Dari awal hingga produk jadi, setiap langkah membutuhkan efisiensi tim yang optimal dan produktivitas tim untuk hasil terbaik. Namun, dengan peralihan dari tatap muka ke online, cara meningkatkan kinerja tim Anda dimulai dengan mengenali bagaimana kerja tim memengaruhi setiap aspek organisasi Anda dalam pengaturan virtual. Mengingat bahwa permainan berubah ketika ada sedikit atau tidak ada waktu tatap muka atau interaksi dengan orang-orang dalam lingkungan fisik, kekuatan dan kelemahan masing-masing anggota tim mungkin meningkat atau meredup dalam kelompok.
Tidak perlu khawatir! Ada banyak strategi untuk meningkatkan kinerja tim di ruang digital-centric. Dalam posting blog ini, kami akan membahas:
- Rahasia kecil yang perlu diketahui setiap manajer
- 2 jenis KPI
- Bagaimana menjadi komunikator yang lebih baik
- Mengapa jeda diam dalam percakapan tidak harus menjadi hal yang buruk
- ... dan banyak lagi!
Langkah pertama untuk membangun tim yang solid yang memancarkan kolaborasi dan keterlibatan untuk kinerja yang optimal adalah merekrut dengan baik. Mengetahui apa yang Anda butuhkan dari karyawan masa depan dan memperjelas harapan dari karyawan saat ini membantu menciptakan gambaran di benak Anda tentang apa yang perlu dibawa ke meja dari setiap orang. Menguraikan persyaratan pekerjaan, memiliki pemahaman menyeluruh tentang kekhususan proyek, menyelaraskan dengan komunikasi yang tepat, dan memiliki hubungan yang kuat dengan karyawan, semuanya bekerja sama untuk menciptakan semangat dalam tim.
Inilah sedikit rahasianya: Sebagai manajer, semua orang yang terlibat dalam proses apa pun perlu menyadari harapan yang Anda miliki. Cara meningkatkan kinerja tim dapat dipecah menjadi 4 metode berbeda yang memberdayakan kolaborasi, mengatasi tantangan, dan meningkatkan produktivitas:
1. Tetapkan, Tanamkan, Dan Hidup Dengan Indikator Kinerja Utama
Jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat mengelolanya, sesederhana itu! Jika Anda tidak tahu di mana Anda berada, bagaimana Anda bisa tahu ke mana Anda akan pergi? Sebagian besar bisnis akrab dengan Key Performance Indicators (KPI), ukuran yang mengukur dan mengevaluasi kinerja, keberhasilan bisnis, atau aktivitas. Tetapi lebih khusus, KPI memberikan alasan konkret dan menunjukkan kepada Anda dengan tepat apakah Anda mencapai tujuan Anda atau tidak. Mereka sangat kondusif untuk menunjukkan dengan tepat di mana, mengapa, dan bagaimana tujuan-tujuan ini tercapai atau tidak.
Keselarasan organisasi adalah kuncinya. Apa yang membuat KPI efektif adalah bahwa setiap orang disadarkan tentang apa itu pengukuran sebelum menyetujuinya.
Ada dua jenis KPI:
- KPI kuantitatif diukur dalam metrik. Ini berurusan dengan jumlah dan memberi karyawan tujuan bernomor untuk dicapai seperti memperoleh XX klien per kuartal.
- KPI kualitatif bersifat deskriptif dan lebih berorientasi pada tugas seperti mengukur melalui jajak pendapat atau survei konferensi video untuk lebih memahami demografi proyek.
Grafik 10 KPI teratas metrik meliputi:
- Kuantitatif: Program Tugas, efisiensi beban kerja, pengiriman absen, ketergantungan tugas, dan jadwal proyek
- Kualitatif: Waktu pendampingan, kolaborasi, kepuasan pemangku kepentingan dan klien, komunikasi, dan evaluasi tim
Agar KPI benar-benar memicu kinerja tim Anda, tanyakan pada diri Anda:
- Apakah tujuan Anda jelas?
Harus sangat jelas apa yang ingin Anda capai. Jadilah seperti pada titik dan spesifik yang Anda bisa. Semakin fokus pada laser tujuan akhir, semakin terukur dan terkontrol kinerja tim Anda. - Apakah sudah dibagikan ke tim?
Kenali audiens Anda. Menahan diri dari mewah, bahasa membingungkan. Langsung ke intinya dan pastikan semua orang di tim Anda memiliki akses ke sana. Komunikasikan KPI dalam rapat online, kirimkan melalui email, atau sertakan dalam buku pegangan. Itu membutuhkan perhatian semua orang sehingga semua anggota tim berada di halaman yang sama dan mereka dapat meminta klarifikasi jika diperlukan. - Kapan terakhir diperbarui?
Tujuan dan proyek akan pasang surut. Saat KPI berubah, pastikan semua orang ada di dalamnya. - Apakah sedang dibicarakan?
Tetap di jalur dengan rapat dan briefing online yang sering dilakukan. Biarkan pintu terbuka untuk pertanyaan dan jawaban saat mendiskusikan lintasan proyek. Biarkan orang tahu bagaimana kinerja mereka, bagaimana proyek berjalan dan apa yang diukur, dan bagaimana caranya.
2. Identifikasi, Rangkul, dan Gabungkan Gaya Komunikasi yang Berbeda
Setiap orang memiliki gaya komunikasi pribadi. Memahami bagaimana Anda mengirim pesan dan menerima pesan dari orang lain adalah latihan yang kuat dalam kesadaran. Ini dapat digunakan sebagai alat untuk mendorong kerja tim dan komunikasi yang lebih efektif di dalam dan di luar rapat online.
Komunikasi yang efektif sangat penting untuk semua hubungan, termasuk dinamika kelompok. Pelajari cara menjadi komunikator yang mahir dalam pengaturan grup dan saksikan kinerja tim Anda meningkat pesat secara online, dan secara langsung:
Berikut ini a beberapa cara untuk menjadi komunikator yang lebih baik dalam pengaturan kelompok:
- Dengarkan untuk Memahami…
…Daripada mendengarkan untuk membalas. Kedengarannya mudah, tetapi ketika kita masuk dan fokus pada apa yang dikatakan kolega atau manajer, itu dapat membuat perbedaan antara informasi yang diserap atau tidak! Baik secara langsung atau melalui konferensi video, semua orang merespons lebih baik ketika mereka merasa dilihat dan didengar. - Tonton Bahasa Tubuh
Bahasa lisan itu penting, tetapi apa yang dikomunikasikan oleh tubuhlah yang benar-benar mendorong pesan Anda. Bagaimana orang yang Anda ajak bicara berdiri? Apakah mata mereka berbinar atau berkilat? Apakah lengan mereka bersilang atau menggerakkan tangan? Perhatikan juga bahasa tubuh Anda. Apakah Anda terbuka atau tertutup? Berdiri terlalu dekat atau tidak cukup jauh? - Saksikan Bagaimana Orang Lain Mempertimbangkan Konteks
Jika Anda gugup menyajikan promosi penjualan jarak jauh, perhatikan bagaimana tim Anda melakukannya. Tonton video online dari pembicara dan presenter terkenal. Perhatikan posisi dan sikap tubuh mereka. Irama dan kosa kata vokal mereka. Ambil petunjuk dari orang-orang di sekitar Anda sehingga Anda dapat belajar dari pro dan menarik audiens Anda! - Diam itu Oke
Diam tidak harus canggung. Itu wajar dan memberikan kesempatan kepada pendengar untuk menyerap materi dan merumuskan pertanyaan atau komentar. Khususnya dalam kelompok di mana ada campuran pembicara lambat dan cepat, hening sejenak memberi jalan untuk penyelesaian pemikiran sehingga tidak ada yang terganggu. - Hindari Kruk Sastra
Wajar jika Anda ingin menggunakan kata-kata “um”, “seperti”, dan “er” sebagai penopang untuk menahan posisi Anda saat berbicara atau untuk membantu Anda menghidupkan alur pemikiran Anda berikutnya. Alih-alih, bicaralah lebih lambat dan fokus pada pernapasan Anda. - Lemparkan Kata Kerja Tindakan Untuk Bahasa yang Ditingkatkan
Untuk pidato dan komunikasi yang terdengar lebih profesional dan lebih jelas, cobalah bersandar pada kata kerja tindakan yang kuat seperti “spearheaded”, “amplified”, dan “revitalisasi”. - Cari Benang Umum Dalam Sebuah Argumen
Bahkan jika Anda sedang mendalami proyek dalam rapat online dengan rekan kerja yang tidak disukai, gunakan percakapan tersebut sebagai undangan untuk mencari tahu apa yang dapat Anda setujui daripada tidak setuju. Mencari kesamaan itu dalam percakapan atau pertengkaran yang menegangkan dapat membawa kejelasan dan mempererat moral tim. Jika Anda memiliki tujuan atau hasil akhir yang sama, misalnya, menyoroti hal itu mungkin cukup untuk mengoreksi percakapan. - Pilih "Saya Tahu" Daripada "Saya Pikir"
Mengetahui apa yang Anda bicarakan dan menyajikan fakta akan memposisikan Anda sebagai anggota tim yang kuat yang dapat diandalkan orang lain. Berbicara setengah benar dan membuat praduga dengan mengatakan, "Saya pikir ini ..." atau "Saya cukup yakin itu ..." tidak memberi Anda banyak otoritas atau kredibilitas. Tanamkan kepercayaan dan keyakinan dengan melakukan penelitian, berbicara dengan orang yang tepat, dan yakin dengan klaim Anda sehingga tidak ada yang bisa membongkarnya. - Terapkan Jembatan Verbal
Terkadang percakapan mengarah ke kehancuran dan kehancuran lama yang baik. Arahkan ulang rute dengan mencari jembatan untuk kembali ke tempat yang lebih menyenangkan. Untuk mengalihkan fokus, gunakan "Ya, tapi ..." "Saya ingin tahu lebih banyak tentang ..." "Saya mengundang Anda untuk mempertimbangkan ..." "Yang penting untuk diingat ..." Dengan cara ini, Anda bisa melempar pepatah monyet kunci dan arahkan kembali percakapan dengan cara yang lebih konstruktif. - Ketahui Ke Mana Arah Cerita Anda
Bersinggungan membutuhkan waktu, dan ketika Anda menjalankan bisnis, Anda tidak ingin tersesat dalam dilema seseorang. Dorong orang (dan diri Anda sendiri) untuk berhati-hati saat bercerita. Apakah Anda menceritakan sebuah kisah? Menjelaskan teori? Menghancurkan sebuah konsep? Sebelum Anda mulai, ketahui apa maksud dari bagian Anda dan saat Anda menceritakannya, cobalah untuk menghilangkan emosi yang tidak perlu, terlalu banyak detail, dan selalu ingat tujuan! - Bikin santai aja
Ingat untuk bernapas. Santai saja, berbicara perlahan dan dengan niat! Tim Anda terdiri dari orang-orang di sisi lain layar. Selama Anda sopan dan profesional, komunikasi yang baik secara alami akan mengikuti.
3. Berkumpul Untuk Bekerja Sebagai Satu
Bahkan dengan pemahaman menyeluruh tentang indikator kinerja utama dan rasa percakapan dinamis yang tinggi, mengelola tim jarak jauh mungkin terasa seperti ada banyak bagian yang bergerak tetapi pada akhirnya, itu masih satu tim. Mengingat bahwa Anda semua bekerja bersama sebagai satu nafas kehidupan ke dalam keberadaan kolektif tim Anda.
Kepemilikan, umpan balik peer-to-peer, dan check-in yang sering membantu menjaga semua bagian yang bergerak tetap sinkron. Misalnya, pembinaan dan umpan balik konstruktif yang berfokus pada perilaku daripada orangnya, meningkatkan sikap defensif dan kepemilikan yang lebih baik. Ini memberikan contoh tentang apa yang harus dilakukan tanpa secara pribadi menyerang siapa pun.
Ketika anggota tim menyadari bahwa mereka tidak harus bekerja dalam silo, dan bahwa orang dapat saling mengandalkan, hasil kerja meningkat. Tidak harus melakukan semuanya sendiri menciptakan aliran yang dinamis. Selama semua orang jelas tentang hierarki dan peran proyek, kekuatan tim menjadi lebih kuat secara eksponensial; Terutama jika anggota tim bersedia untuk membimbing dan melatih bakat baru.
Dengan fitur-fitur canggih yang menyertai perangkat lunak konferensi video untuk meningkatkan koneksi seperti Berbagi layar, Sebuah papan tulis online dan rekaman pertemuan online, bekerja sebagai unit yang kohesif sangat mungkin dilakukan secara online. Selain itu, integrasi untuk Slack, Google Kalender, dan Outlook benar-benar menambah koneksi virtual tanpa batas dalam rapat online, manajemen proyek, presentasi, dan banyak lagi.
4. Dorong Pembelajaran Tambahan Sebagai Tim
Setiap karyawan membawa keahlian dan pengalaman unik mereka sendiri ke dalam tim, tetapi agar setiap anggota benar-benar bersinar dan sukses dalam peran apa pun, sangat penting untuk membangun keahlian ini secara individu, dan sebagai kelompok. Belajar di tempat kerja (dan dengan kecepatan teknologi!) sangat penting bagi tim untuk beradaptasi dan tampil bersama kompetisi.
Jadi bagaimana karyawan Anda belajar? Pelatihan online, tutorial, materi kursus berbasis video – peluang untuk mempertajam keterampilan dan mempelajari keterampilan baru sangat luar biasa. Pikirkan tentang bagaimana karyawan baru ditempatkan, dilatih, dan dibawa ke perusahaan; Atau tentang seberapa tua, karyawan yang lebih setia disediakan sarana untuk tetap relevan dan mengikuti tren baru dalam teknologi dan pasar.
Strategi pelatihan yang kuat yang mengembangkan merek Anda dan memberikan tujuan kepada karyawan akan membuat bisnis Anda menarik bagi talenta baru sekaligus memperkuat ikatan tim Anda. Pembelajaran di tempat kerja, pendampingan, pelatihan in-house, studi individu, materi yang direkam sebelumnya, dan banyak lagi semuanya dapat tersedia menggunakan perangkat lunak konferensi video. Streaming langsung ke YouTube atau buat video dapat diakses melalui portal online karyawan.
Dengan memilih Callbridge untuk kebutuhan konferensi web Anda, Anda dapat sangat memengaruhi cara tim Anda berkomunikasi dalam ruang online. Sangat meningkatkan cara proyek ditangani, pertemuan online dilakukan, dan dinamika tim dibangun. Gunakan fitur canggih seperti Speaker Spotlight, Tampilan Galeri, dan Berbagi Layar untuk memperkaya percakapan Anda dan mendorongnya ke depan menuju peningkatan kinerja tim online.
