Salah satu cara paling jelas di mana pandemi telah mempengaruhi masyarakat adalah melalui kebutuhan orang-orang untuk tetap terhubung di saat-saat isolasi dan ketidakpastian.
Pada awalnya, penggunaan alat kolaborasi online melonjak secara astronomis, bekerja untuk merampingkan metode komunikasi, dan menyediakan cara baru yang fleksibel untuk bekerja dari jarak jauh. Sementara kami sudah dalam perjalanan ke pendekatan komunikasi yang lebih berpusat pada video, Covid-19 tidak diragukan lagi mempercepat prosesnya. Sekarang, pada saat ini, tidak mungkin untuk memikirkan hidup tanpa alat kolaborasi!
Covid-19 terasa seperti krisis, namun, hikmah dari krisis adalah ia dapat bertindak sebagai akselerator untuk membuat langkah besar yang berdampak, dengan cepat. Perusahaan harus menerapkan teknologi untuk mengubah beberapa, seringkali banyak, operasi untuk tetap bertahan, mengadopsi pendekatan pikiran terbuka di tengah kekacauan dan tanda tanya. Apa yang semua orang pikir hanya akan menjadi tren atau fase berumur pendek membuat perusahaan benar-benar membalikkan proyeksi dan modus operandi mereka dalam semalam.
Akibatnya, Covid-19 melahirkan “new normal” dan mempercepat perubahan di banyak industri.
Lewatlah sudah hari-hari berkelok-kelok ke meja rekan kerja atau bertemu 15 orang lebih di ruang rapat. Sekarang, kami mengandalkan alat manajemen proyek digital di mana tiket untuk tugas dibuka sehingga kami tahu kapan harus bergabung pertemuan virtual untuk membuat presentasi penjualan jarak jauh, misalnya. Pembelajaran online, janji temu dokter, perbankan, kelas yoga, bahkan konferensi perdagangan, pertemuan puncak, hari penemuan waralaba, dan interaksi tatap muka lainnya, setelah dilakukan secara langsung, harus berputar untuk menyesuaikan dengan keadaan saat ini.
Dalam perawatan kesehatan, tugas sehari-hari sangat bergantung pada alat komunikasi untuk mendapatkan wawasan, menggunakan data, dan VR, yang semuanya berperan dalam bagaimana perawatan kesehatan tetap dapat diakses. Terutama melalui teknologi konferensi video telehealth, solusi kreatif untuk kebugaran dan gym virtual serta kesehatan, diagnostik berkelanjutan dan jarak jauh, berkomunikasi dengan manula yang menua melalui konferensi video dan pertemuan sosial virtual, telah menjadi norma.
Contoh lain termasuk: Manufaktur di mana teknologi 3D dan otomasi telah mendorong pencetakan dan otomasi industri dan robotika; Ritel yang meluas lebih jauh ke wilayah "online" sebagai bahan makanan menjadi pemukul berat dalam e-commerce; Layanan pelanggan yang memberikan bantuan dengan dukungan virtual dan AI percakapan termasuk chatbots dan pusat panggilan cloud; Hiburan di mana "dalam kehidupan nyata" tercermin melalui game online sosial, streaming langsung dan acara virtual, dan banyak industri lainnya.
Tapi mungkin industri dengan perubahan paling menonjol yang dilihat dan dirasakan oleh banyak orang, terlepas dari lokasinya, adalah dalam bisnis dan pembelajaran online.
Bisnis dan Bekerja dari Jarak Jauh
Kembali pada pertengahan Maret 2020, perusahaan teknologi mengalami lonjakan pengguna yang dramatis.
Telecommuting melesat melalui atap ketika jutaan perusahaan bergerak secara online dalam apa yang terasa seperti satu gerakan. Untuk pekerja jarak jauh, ini bukan penyesuaian ulang yang lengkap. Terbiasa berinteraksi di ruang virtual, tenaga kerja jarak jauh sudah bekerja melalui serangkaian alat digital termasuk obrolan pribadi, konferensi video, dan perangkat lunak bermanfaat lainnya yang mencakup alat manajemen proyek, dan integrasi.
Tetapi untuk lebih banyak karyawan dan manajer yang menghadapi pelanggan yang tiba-tiba menemukan diri mereka berada di pucuk pimpinan dengan cara yang sama sekali berbeda dalam melakukan sesuatu, ditambah dengan keadaan fisik yang tidak terduga dan sulit untuk bekerja, bahkan bisnis dan perusahaan teknologi harus menemukan cara inovatif untuk tetap terhubung. . Pekerja kantor mengalami kurva pembelajaran yang mendorong mereka ke dunia baru aplikasi, dan komunikasi konferensi video. Kolaborasi tatap muka mengambil kursi belakang sementara pekerja terbiasa dengan fitur kolaborasi online.
Kolaborasi online terdiri dari: komunikasi, dokumentasi, perangkat lunak, manajemen proyek, dan alat visualisasi data, ditambah aplikasi pencatat dan berbagi file untuk membuat pengaturan bagi banyak peserta untuk mengakses file, melihat dokumen, dan mengerjakan proyek secara real-time terlepas dari geografis. lokasi.
Adapun konsumen, organisasi yang tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka akan gagal dan tertinggal. Perpaduan komunikasi yang dihadapi konsumen termasuk panggilan telepon, email, dan pesan langsung bersama dengan penerapan konferensi video ke dalam perjalanan konsumen adalah kunci untuk membuat koneksi yang langgeng yang menjembatani kesenjangan antara kehidupan nyata dan online.
Layanan pelanggan adalah komponen besar tentang bagaimana organisasi harus mengubah pijakan mereka.
Alat kolaboratif mendukung fungsi back-end secara internal, memungkinkan TI, agen, karyawan pusat panggilan, dan tim untuk terhubung dengan lebih lancar. Integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga memungkinkan akses langsung dan lingkungan multi-fungsi untuk pelanggan yang lebih bahagia dan peningkatan dukungan, penjualan, dan distribusi.
Pembelajaran online
Demikian pula, dalam pendidikan dan pembelajaran, mendigitalkan infrastruktur online telah berkembang pesat dengan memasukkan teknologi kreatif dan kolaboratif. Sekarang, lebih dari sebelumnya, ada peluang untuk kursus online terbentuk dan menjangkau audiens yang sama sekali baru, berkat pandemi. Bonus tambahan adalah bahwa konten kursus dapat menjangkau audiens yang sangat luas dan menyediakan berbagai macam topik yang belum pernah ditawarkan sebelumnya. Pelajar yang bersemangat dapat mendaftar untuk pelatihan khusus atau memilih dari kursus unggulan yang disediakan oleh sekolah yang sulit untuk diikuti seperti Harvard atau Stanford.
Dengan ketidakstabilan ekonomi, kehilangan pekerjaan dan jadwal yang tiba-tiba jelas, orang-orang berusaha untuk mendapatkan keterampilan baru dan meningkatkan kepercayaan. Kursus online, peningkatan keterampilan, pelatihan gamified, sekolah pascasarjana, bahkan tutorial dan pelatihan kerja lebih lanjut menjadi lebih tersedia bagi orang-orang untuk meningkatkan keterampilan mereka dan mengarahkan kembali jalur karier mereka; Layanan dukungan pemberi kerja ditambah pelatihan yang disesuaikan, dan platform pembelajaran adaptif semuanya merupakan alat online untuk meningkatkan kolaborasi dalam lingkungan pembelajaran virtual.
Bahkan guru musik dan bahasa yang tidak bekerja dapat mengemas penawaran mereka dan bekerja secara online. Berkolaborasi dengan guru lain untuk memberikan pembelajaran yang lebih mendalam, kursus menyeluruh, dan konten menarik hanyalah permulaan!
Bergerak menuju dunia pasca Covid-19, dengan cepat menjadi jelas bahwa mengandalkan solusi virtual lebih dari sekadar fase. Faktanya, ini adalah garis hidup yang membuat segalanya dan semua orang terhubung dalam waktu yang tidak pasti. Akibatnya, kolaborasi lintas komunikasi baik untuk pekerjaan jarak jauh, pendidikan, atau industri apa pun yang terpengaruh bukan hanya tren yang terus berkembang, tetapi juga kebutuhan.
Izinkan Callbridge menyediakan solusi konferensi video dan panggilan konferensi yang berfungsi untuk meningkatkan kreasi bersama dan ruang untuk mendorong pertemuan pikiran. Gunakan fitur-fitur canggih untuk membuat setiap pertemuan online untuk bisnis dan pendidikan lebih kolaboratif. Kumpulkan tim Anda, jangkau kelas Anda, dan kumpulkan audiens menggunakan platform konferensi video yang mengubah cara Anda terhubung.
