Ef þú ert lögfræðingur eða vinnur í lögfræðilegum iðnaði er ekki að gera lítið úr krafti gagnorðs samskipta. Hvort sem er á milli samstarfsmanna eða stjórnun tengsla viðskiptavinar og lögfræðinga ræða lausnir eða stjórna átökum - sá háttur sem þú setur fram bókstaflega þína hlið á sögunni getur verið munurinn á velgengni og mistökum.
Að stilla tóninn byrjar með því að senda og taka á móti skilaboðum sem eru kristaltær. Ekki er langt síðan lögfræðistofur reiddu sig mjög á ráðstefnusímtöl sem ákjósanlegasti samskiptamáti. En þar sem myndfundir hafa meiri ávinning sem leiða til betri framleiðni, aukins kostnaðarsparnaðar, hamingju og öryggis starfsmanna og betra varðveislu viðskiptavina treysta fyrirtæki á tvíhliða samskiptatækni til að eiga viðskipti.
Ávinningurinn af myndfundum er margur. Það sem einu sinni var talið framúrstefnulegt og gæti kostað allt að tugþúsunda dollara, nú á tímum er þessarar tækni krafist að reka fyrirtæki - og kostar ekki nærri eins mikið. Auk þess hefur hugbúnaðurinn verið fágaður verulega og fágaður. Það er leiðandi að nota, innleiða og deila.
Ef þú ert lögmannsstofa sem vilt:
- Vertu nærtækari með miðlun upplýsinga, gagna og stuðning við viðskiptavin
- Styrkja fyrirtækjamenningu og innri samskipti
- Bæta og hagræða flóknum innheimtu- og stjórnunarverkefnum
- Skiptu um og einbeittu þér að fundum viðskiptavina án kyrrstöðu, símtala eða truflunar
- Stjórnaðu fjölhæfni símtals innanlands eða erlendis
Skoðaðu síðan myndfund sem hluta af viðskiptastefnu þinni. Hafðu í huga eftirfarandi spurningar sem hjálpa þér að ákveða hvaða vettvang hentar þörfum fyrirtækisins þíns.
Fyrstu hlutirnir fyrst. Það er ekkert óafkastamikið við símafundi. Reyndar eru þau afar áhrifarík fyrir margs konar notkun. Þessi færsla snýst ekki um að skipta um ráðstefnusímtöl með myndfundum. Það er eingöngu til að sýna fram á að með því að nota bæði geturðu veitt meira gildi til að fara dýpra með viðskiptavinum.
Ráðstefnusamtal er frábært fyrir:
- Að vera með óundirbúnar eða skipulagðar umræður um þróun málsins
- Að skera niður langan netþráð til að komast beint að punktinum
- Sérhæfing og miðlun upplýsinga um tiltekin efni
- Að fá ákvarðendur í sama rými
- Virkjar umritun og upptöku ráðstefnu til frekari sundurliðunar upplýsinga
Bættu við í næstu vídd sem myndfundir veita, og þú munt sjá hversu meira ávalið tilboð þitt er ekki aðeins fyrir viðskiptavini þína, heldur einnig með samstarfsfólki á skrifstofunni og yfirmönnum. Mannauður, upplýsingatækni og aðrar deildir hagnast líka mjög.
Hvað veitir myndfundur?
Samskipti viðskiptavina eru í fararbroddi velgengni sérhvers lögmannsstofu.
Í lok dags kemur það niður á:
1) að byggja upp traust til viðskiptavinar og
2) þá viðhalda því.
Þessi tvö mikilvægu skref eru grunnurinn að því að veita framúrskarandi samskipti við viðskiptavini að:
- Sér til að sinna þörfum þeirra og skila jákvæðri reynslu viðskiptavina með því að láta þeim líða eins og forgangsröð og setja þig sem málsvara fyrir málstað þeirra.
- Byggir upp mannorð þitt. Í atvinnugrein þar sem orð af munni er jafn mikils virði og gull, er mannorð lögmannsstofunnar símakortið þitt. Flest lögfræðistofur keppast um viðskipti út frá reynslu sinni.
- Viltu skera þig úr? Nálaðu samskiptastefnu viðskiptavina þinna með nýjustu tækjum og aðferðum sem veita þér lykilinnsýnina sem þú þarft til að skilja hvert annað.
- Skapar sátt milli þín og viðskiptavinar þíns. Áframhaldandi samskipti við hvert snertipunkt ferlisins vinna að því að forðast að nokkuð sé sópað undir teppið eða ekki alið upp.
Sérstaklega í byrjun þegar viðskiptavinurinn er bara að reyna að átta sig á því hvort honum líki vel við þig sem lögfræðing og vilji ráða þig á sama tíma og þú ert að reyna að leggja mat á hvort hann sé með lagalegt vandamál sem þú getur hjálpað þeim að leysa.
Það er svo mikilvægt að leggja grunn að réttum samskiptum frá upphafi. Ekki láta undirliggjandi samskiptaaðferðir, lélega stjórnun sambands og óviðeigandi tímanotkun hafa áhrif á það hvernig farið er með viðskiptavini þína.
Þess í stað skaltu bæta við myndbandsráðstefnuna sem fylgir þessum 3 lykilávinningur:
Lykilávinningur # 1
Háöryggisstaðlar meðan á símtalinu stendur.
Að halda upplýsingum um viðskiptavin þinn öruggum og öruggum er forgangsverkefni allra lögfræðinga. Netfundir hvort stutt eða lengt ætti að vera búin öllum nauðsynlegum bestu skrefum í átt að viðeigandi öryggisráðstöfunum:
- Skylda að veita aðgang að a öruggt símafund
- Verður að geta stjórnað þátttakendum í símtali
- Bættu við aukalög öryggis ef þörf krefur (Fundarlás, Eingöngu aðgangskóði osfrv.)
- Tryggðu að þátttakendur í símtalinu séu EINNIG þátttakendur í símtalinu
- Gátt ráðstefnusímtala
Lykilávinningur # 2
Auðveld sending af sendingu og móttöku upplýsinga.
Þegar um er að ræða viðskiptavini er mikilvægt að bjóða upp á þægilegan, innsæis hannaðan samskiptatækni sem hjálpar meira en hindrar. Vettvangur sem er notendavænn og hægt er að aðlaga til að endurspegla vörumerkið þitt reynist skemmtilegri upplifun.
Ennfremur skaltu velja vettvang hlaðinn eiginleikum sem styðja samtal þitt eins og:
- Samnýting skjás til að fylgjast með skjölum og skrám í rauntíma á netinu. Með því að deila skjáborðinu þínu geturðu látið aðra þátttakendur fylgja með til að skoða og sjá nákvæmlega það sem þú sérð. Sérhver aðgerð er gerð „sýnileg“ fyrir aukið samstarf, aukin samskipti og hraðari þátttöku. Samnýting skjásins gerir spjall meira kraftmikið og auðveldara að auðvelda það.
- Fundarupptökur fyrir nákvæma endursögn á fyrri atburðum, smáatriðum og sögu. Notað meðan á myndbands fundur (eða símafundi), upptökan gefur stærri mynd af því sem er að gerast. Sérstaklega þegar spurt er nokkurra erfiðra spurninga gæti upptaka fundar reynst gagnleg fram eftir götunum þegar farið er yfir frekari upplýsingar um líkamsmál, blæbrigði og raddblæ manns koma skýrari í gegn um myndband.
- Myndbands- og hljóðupptökur virka líka mjög vel ef einhver getur ekki mætt eða horft á núna þar sem þeir geta skoðað það seinna, í staðinn.
- AI umritun hjálpa þér og þínu liði að vera til staðar og halda rými frekar en að deila athyglinni milli þess að taka minnispunkta og hlusta. Með nákvæmar umritanir gerðar fyrir þig til að innihalda hátalaramerki og tíma- og dagsetningarfrímerki geturðu haldið áfram með vitnisburð eða önnur vídeósamskipti án þess að hafa áhyggjur af því hvort upplýsingar náðust eða ekki. Dagsetningar, nöfn, staðir og sameiginleg þemu og efni eru öll síuð og skráð til að auðvelda innköllun og ítarlegri gögn eftir ráðstefnu.
Ítarlegar upplýsingar sem settar eru fram með hátalaramerkjum, dagsetningarfrímerkjum og auðlæsilegri ræðu við textaskýringar sparar þér tíma. Þetta er sérstaklega gagnlegt fyrir vitnisburði, eða aðra dómsmálsmeðferð, þar á meðal heimildir osfrv.
Lykilávinningur # 3
Aðgangur að öllum aflaðum upplýsingum eftir að símtalinu er lokið.
Það er sérstaklega mikilvægt og gagnlegt fyrir vídeó fundur tækni til að veita samantektir og umritanir skipulögð í lok samstillingar. Gögn eftir ráðstefnu sem eru merkt og er eins auðvelt að leita í gegnum og netfangið þitt gerir starf þitt auðveldara og skilvirkara. Auk þess eru allar upplýsingar, þ.mt sendir krækjur, fjölmiðlar, myndskeið og upptökur, auk skrár og skjala vistaðar í skýinu til að fá miðlægari og auðveldari aðgangsleiðleið sem þú og allir í teyminu þínu eða hjá þínu fyrirtæki geta nálgast.
Yfirlit yfir myndsímtalið sem hefur allt á einum stað gerir miðlun upplýsinga greiðari og óaðfinnanlegri. Ekkert dettur á milli sprunganna þegar allt er lagt fyrir þig.
Nú þegar ávinningurinn er aðeins augljósari er það deginum ljósara hvernig innleiðing myndfunda í daglegu lífi þínu getur haft mikil áhrif á gæði samskipta þinna. Horfðu á hvernig straumur hlutanna verður straumlínulagaðri þegar allir eru tengdir. Viðskiptavinir vilja vita að þú sért að sinna þörfum þeirra og starfsmenn vilja líða eins og yfirstjórn þeirra hafi trú á þeim.
Þar sem þú ert að íhuga lausnir á myndfundum fyrir lögmannsstofuna þína eru hér 6 spurningar sem þú þarft að spyrja fyrst:
6. Hvernig ætlar þú að fella myndfund í starf þitt?
Hvar er fyrirtæki þitt gagnvart lögreglustöðvum, sjúkrahúsum, dómhúsum, fangageymslum osfrv. Leyfa þessir staðir að senda inn myndskeið og önnur samskipti við lögfræðilega málsmeðferð Hversu tæknivæddur er viðskiptavinur þinn?
5. Hversu oft ætlar þú að skipuleggja myndbandaráðstefnur?
Taktu eftir stærð fyrirtækisins og hvað framtíðin hefur í vændum fyrir vöxt. Ennfremur munu aðrar deildir hoppa á vagninn líka? Þetta er frábært tækifæri fyrir HR til að halda sambandi við önnur fyrirtæki og ráða á alþjóðavettvangi.
4. Ætlarðu að nota myndfund til viðbótarþjálfunar og vefsíðna?
Fyrir lögfræðinga sem vilja bæta hæfileika sína; Til að tengja samstarfsaðila og systur lögmannsstofur; gerast leiðbeinandi eða þjálfa upplýsingatækni - að nota myndfundi er skilvirk og hagkvæm leið til að nota tækni til að styrkja fólk í hlutverki sínu.
HR getur notað vídeó fundur lausnir til að flýta fyrir og bæta nýliðun og ráðningarferlið með því að opna hæfileikasund erlendis. ÞAÐ er fært um að bregðast fljótt við tæknivandamálum og bjóða upp á stuðning með textaspjalli auk aðstoðarinnar samnýtingu skjáa og myndspjall, bjóða flókna leiðsögn, leiðsögn og uppsetningu - hvar sem er, hvenær sem er.
3. Hversu margir lögfræðingar og viðskiptavinir eru tilbúnir að nota þessa tækni?
Hugleiddu hvernig teymið þitt starfar með því að ræða eiginleika og ávinning af vídeósmiðaðri samskiptastefnu. Mun þetta styrkja jafnvægi milli vinnu og heimilis? Geta lögmenn unnið að heiman einhverja daga? Þetta á einnig við um viðskiptavini. Bregðast þeir við hugsanlega sýndar andlitstíma? Mun það að spara ferðatíma og bæta framleiðni með því að innleiða meira netaðferðir við fundi og sambönd lögfræðings og viðskiptavinar?
2. Hvaða arðsemi geturðu búist við?
Kafa í hver áætluð umfang notkunar verður. Með skjótum útreikningi, berðu saman og leggðu saman núverandi tíma sem varið er í ákveðin tilvik milli ferðatíma og fjármagns. Bættu því við til að reikna út tíma á mánuði og sjáðu hvernig innleiðing myndfunda gæti skipt máli.
1. Hversu straumlínulagað er tæknin sem þú ert að skoða?
Rannsakaðu hvernig tvíhliða samskiptahugbúnaður getur samlagast núverandi innviðum og hvernig það getur haft áhrif á vinnuflæði þitt. Leitaðu að einhverju sem einfaldar ferla; er auðvelt fyrir alla að nota; tengist fjarstæðu sýndarstarfsmannanna og býður upp á forrit og eiginleika sem veita gildi og innihaldsríkari samskipti.
Fylgdu eftir spurningum til að velta fyrir þér:
• Hvaða öryggisatriði eru innifalin?
• Hversu margir þátttakendur fá pláss?
• Er stuðningur við viðskiptavini?
• Hvaða eiginleikar eru innifaldir? Er til upptaka? Samnýting skjás? Samantektir?
• Hvernig er farsímaupplifunin? Er til app?
Með því að sameina bæði símafund og vídeó fundur inn í þinn daglega: frá innri fundum, um borð starfsmanna og áframhaldandi nám, til sýndarútfellingar og fleira, verður augljóst að til þess að hreyfa sig með tímanum þurfa lögmannsstofur að faðma að verða stafrænar.
Tilboð á netinu opna dyr fyrir meiri viðskipti, framleiðni og aukið traust og aðgengi hjá viðskiptavinum. Aukin samskipti gera hlutverk allra - aðskildar eða í heild - áhrifaríkara.
Leyfðu Callbridge að veita lögmannsstofu þinni háþróaðustu ráðstefnur sem byggja upp valdsamskiptamenningu innan þíns nánasta teymis og skrifstofu um leið og það lýsir ljósi um hvernig á að stjórna og rækta tengsl viðskiptavina.
Að bjóða upp á tvíhliða samskiptavettvang til að hvetja til skýrra og hnitmiðaðra samskipta innan og utan réttarsalar byrjar með tækni sem er hönnuð til að brúa bilið milli funda sem haldnir eru persónulega og á netinu.
Samfesting stafrænna þjónustu Callbridge vinnur að:
- Haltu starfsmönnum og viðskiptavinum upplýstum með auðveldum flutningi og aðgengi upplýsinga
- Haltu einka og öruggri tengingu allan tímann
- Einfalda og tengjast eiginleikum eins og Umritun gervigreindar, Fundarupptaka og Skjádeiling sem auka framleiðni, skilvirkni og þátttöku
- Hvetjum til meiri andlitstíma í rauntíma með hágæða mynd- og hljóðráðstefnu
- Og fleira!
Finndu hvernig Callbridge vídeó fundur lausnir geta veitt fyrirtæki þínu samkeppnisforskot með því að nýta þá vinnu sem verður unnin og hvernig viðskiptavinum er sinnt.
