Жаңадан пайда болғаннан бастап дайын өнімге дейін, әр қадамда ең жақсы нәтижеге жету үшін топтың оңтайлы тиімділігі мен топ өнімділігі қажет. Жеке адамнан онлайн режиміне ауысқаннан кейін, сіздің командаңыздың жұмысын қалай жақсартуға болады, бұл виртуалды жағдайда ұжымдық жұмыс сіздің ұйымыңыздың барлық аспектілеріне қалай әсер ететіндігін білуден басталады. Бетпе-бет уақыт болмайтын кезде немесе физикалық жағдайда адамдармен қарым-қатынаста болмайтын кезде ойын өзгеретінін ескере отырып, топтың әр мүшесінің күшті және әлсіз жақтары топ ішінде жоғарылауы немесе күңгірттенуі мүмкін.
Алаңдаудың қажеті жоқ! Цифрлық-центрлік кеңістікте топтың жұмысын жақсартуға арналған көптеген стратегиялар бар. Осы блогтағы жазбада біз мыналарды қарастырамыз:
- Әр менеджер білуі керек кішкентай құпияны
- KPI-дің 2 түрі
- Қалай жақсы коммуникатор болуға болады
- Неліктен сөйлесу кезінде тыныш кідіріс жаман болмауы керек
- ... және одан да көп!
Бірінші қадам мықты команда құру оңтайлы жұмыс үшін ынтымақтастық пен келісімді дамытатын бұл жақсы жалдау. Болашақтағы жалдаушылардан не қажет екенін білу және қазіргі қызметкерлерден күту туралы нақты білу сіздің ойыңызда әр адамнан үстелге не әкелу керектігін бейнелеуге көмектеседі. Жұмысқа қойылатын талаптарды белгілеу, жобаның ерекшеліктерін жете түсіну, дұрыс қарым-қатынасқа түсу және қызметкерлермен берік байланыс болу - бәрі топ ішінде сергектік құру үшін бірігіп жұмыс істейді.
Мұнда кішкене құпия бар: менеджер ретінде кез-келген процеске қатысушылардың бәрі сіз күткен нәрсені білуі керек. Топтың жұмысын қалай жақсартуға болады, ынтымақтастықты кеңейтуге, қиындықтарға және өнімділікке әсер ететін төрт түрлі әдіске бөлуге болады:
1. Өнімділіктің негізгі индикаторларын орнатыңыз, енгізіңіз және өмір сүріңіз
Егер сіз оны өлшей алмасаңыз, оны басқара алмайсыз, бұл қарапайым! Егер сіз қайда екеніңізді білмесеңіз, қайда бара жатқаныңызды қалай білуге болады? Кәсіпорындардың көпшілігі өнімділіктің негізгі көрсеткіштерін (KPI) жақсы біледі, бұл нәтижелілік, бизнестің немесе қызметтің жетістігін сандық бағалау және бағалау. Нақтырақ айтсақ, KPI нақты дәлелдер келтіреді және сіздің мақсатыңызға жеткен-жетпегеніңізді дәл көрсетеді. Олар әсіресе осы мақсаттардың қайда, неге және қалай орындалғанын немесе орындалмағанын анықтауға көмектеседі.
Ұйымдастырушылық теңестіру кілті болып табылады. KPI-ді тиімді ететін нәрсе - бұл өлшемге келіспес бұрын әркімнің өлшеу мәнін білуі.
KPI екі түрі бар:
- Сандық KPI метрикамен өлшенеді. Ол сандармен жұмыс жасайды және қызметкерлерге тоқсанына ХХ клиентті сатып алу сияқты мақсат қоюға мүмкіндік береді.
- Сапалы KPI сипаттамалық сипатқа ие және жобаның демографиясын жақсы түсіну үшін бейнеконференция немесе сауалнама арқылы өлшеуге ұқсас.
The үздік 10 KPI көрсеткіштерге мыналар жатады:
- Сандық: Тапсырма бағдарламалары, жұмыс жүктемесінің тиімділігі, жұмыс кестесін ұсыну кестесі, тапсырмаға тәуелділік және жобаның кестесі
- Сапалы: Тәлімгерлік уақыты, ынтымақтастық, мүдделі тараптар мен клиенттердің қанағаттануы, қарым-қатынас және топты бағалау
KPI сіздің командаңыздың жұмысына шынымен тұтануы үшін, өзіңізден сұраңыз:
- Сіздің мақсатыңыз түсінікті ме?
Сіз шынымен не істеуге тырысып жатқаныңыз айқын болуы керек. Мүмкіндігінше нақты және нақты болыңыз. Соңғы мақсат неғұрлым лазерлікке бағытталған болса, соғұрлым сіздің командаңыздың өнімділігі өлшенеді және бақыланады. - Ұжыммен бөлісті ме?
Өз аудиторияңызды біліңіз. Сәнді, түсініксіз тілден аулақ болыңыз. Тікелей мәнге жетіп, сіздің командаңыздағы барлық адамдар оған қол жеткізе алатындығына көз жеткізіңіз. Интерактивті жиналыста KPI туралы хабарлаңыз, оларды электрондық поштаға жіберіңіз немесе анықтамалыққа енгізіңіз. Оған бәрінің көз алмасы керек, сондықтан барлық команда мүшелері бір парақта болады және қажет болған жағдайда олар түсініктеме сұрай алады. - Соңғы рет қашан жаңартылды?
Мақсаттар мен жобалар баяулайды. KPI өзгерген кезде, барлық адамдар бортта болуын қамтамасыз етіңіз. - Бұл туралы айтылып жатыр ма?
Онлайн режимінде жиі кездесіп, брифингтер өткізіп отырыңыз. Жоба траекториясын талқылау кезінде сұрақтар мен жауаптар үшін есікті ашық ұстаңыз. Адамдарға өздерінің істері туралы, жоба қалай жүзеге асып жатқанын және нені өлшейтінін және қалай екенін біліп отырыңыз.
2. Қарым-қатынастың әртүрлі стильдерін анықтаңыз, қабылдаңыз және біріктіріңіз
Әр адамның жеке қарым-қатынас стилі бар. Хабарлама жіберудің және басқалардың хабарламаларын қалай қабылдау керектігін түсіну - бұл хабардарлыққа арналған күшті жаттығу. Бұл интерактивті жиналыста және одан тыс жерлерде командалық жұмысты және қарым-қатынасты тиімді ету құралы ретінде қолданыла алады.
Тиімді байланыс барлық қатынастар үшін, соның ішінде топтық динамика үшін өте қажет. Топтық қарым-қатынас кезінде шебер коммуникатор болуды үйреніп, командаңыздың жұмысын онлайн режимінде және жеке көзбен жақсартуды қадағалаңыз:
Міне а бірнеше тәсілдер топтық жағдайда жақсы коммуникатор болу үшін:
- Түсіну үшін тыңдаңыз ...
… Жауап тыңдаудың орнына. Тікелей естіледі, бірақ біз әріптесіміздің немесе менеджердің айтқанына назар аударып, оған назар аударған кезде, ақпараттың сіңіп кетуі немесе өзгермеуі арасындағы айырмашылық болуы мүмкін! Жеке немесе бейне конференция арқылы болсын, бәрі көрген және естіген кезде жақсы жауап береді. - Дене тілін көріңіз
Ауызекі сөйлеу маңызды, бірақ дененің сөйлесуі сіздің хабарламаңызды шынымен итермелейді. Сіз сөйлеп тұрған адам қалай тұр? Олардың көздері жарқырап тұр ма әлде жылтыр ма? Олардың қолдары айқастырылған ба немесе гестикуляцияланған ба? Дене тіліңізді де ескеріңіз. Сіз ашықсыз ба, әлде жабықсыз ба? Тым жақын тұрасыз ба немесе жеткіліксіз бе? - Басқалардың мәнмәтінді қалай қарастыратынына куә болыңыз
Егер сіз а қашықтықтан сату деңгейі, сіздің командаңыз мұны қалай жасайтынына назар аударыңыз. Интернеттегі танымал спикерлер мен жүргізушілердің бейнелерін қараңыз. Олардың дене күйі мен тұрысына назар аударыңыз. Олардың вокалдылығы және лексикасы. Айналаңыздағы адамдардан белгілер алыңыз, сонда сіз олардың жақсы жақтарынан сабақ алып, аудиторияңызды қызықтыра аласыз! - Үнсіздік жақсы
Үнсіздік ыңғайсыз болмауы керек. Бұл табиғи және тыңдаушыларға материалды сіңіріп, сұрақ немесе түсініктеме құруға мүмкіндік береді. Әсіресе баяу да, жылдам сөйлеушілер де араласатын топтарда бір минуттық үнсіздік ойдың аяқталуына жол ашады, сондықтан ешкім кедергі жасамайды. - Әдеби балдақтардан аулақ болыңыз
«Хм», «ұнады» және «ер» сөздерін балдақ ретінде сөйлеу кезінде сіздің орныңызды ұстап тұру үшін немесе келесі ой пойызын орындауға көмектесу үшін қолданғыңыз келетіні заңды. Оның орнына баяу сөйлеп, тыныс алуды реттеңіз. - Жақсартылған тілге арналған қимыл етістігін тастаңыз
Кәсіби дыбысты және сөйлеуді анағұрлым айқынырақ ету үшін «найзағай», «күшейтілген» және «жандандырылған» сияқты күшті етістіктерге сүйеніп көріңіз. - Дәлелдегі жалпы жіпті іздеңіз
Егер сіз онлайн-кездесудегі жобаға терең қызығушылық танытатын болсаңыз да, келіспеушіліктің орнына сіз не туралы келісуге болатындығын анықтау үшін сөйлесуді шақыру ретінде пайдаланыңыз. Шиеленіскен әңгімеде немесе дауда осы ортақ тұстарын іздеу айқындық әкелуі және команданың рухын күшейтуі мүмкін. Егер сіздің мақсатыңыз немесе нәтижеңіз бірдей болса, мысалы, сол туралы жарқырап сөйлесуді түзету үшін жеткілікті болуы мүмкін. - «Менің ойымша» орнына «Мен білемін» таңдаңыз
Сіздің не туралы сөйлесетініңізді білу және фактілерді ұсыну сізді басқалардың сене алатын мықты мүшесі ретінде анықтайды. Жартылай шындықта сөйлеу және «Менің ойымша, бұл ...» немесе «Мен бұған сенімдімін ...» деп болжам жасау арқылы сізге үлкен бедел мен сенімділік бермейді. Зерттеу жұмыстарын жүргізіп, қажетті адамдармен сөйлесіп, ешкім оны бұза алмайтындай етіп, өз талабыңызға сенімді бола отырып, сенім мен сенімділікті арттырыңыз. - Ауызша көпірлерді іске асыру
Кейде әңгімелер ескі апатқа ұшырап, жанып кетеді. Маршрутты қайтадан қолайлы жерге жету үшін көпір табу арқылы бағыттаңыз. Фокусты ауыстыру үшін «Иә, бірақ ...» «Мен туралы көбірек білгім келеді ...» «Мен сізді ойлануға шақырамын ...» «Есіңізде болсын ...» дегенді қолданыңыз, осылайша сіз мақал-мәтелді тастай аласыз. сөйлесуді бұрып, конструктивті түрде қайта бағыттаңыз. - Сіздің тарихыңыз қайда бара жатқанын біліңіз
Тангенске бару уақытты алады, ал сіз бизнес жүргізіп жатқан кезде біреудің қиын жағдайында адасқыңыз келмейді. Адамдарды (және өзіңізді) ертегі айтып жатқанда хабардар болуға шақырыңыз. Ертегі айтып жатырсың ба? Теорияны түсіндіріп бересіз бе? Тұжырымдаманы бұзу керек пе? Бастамас бұрын, сіздің үлесіңіздің мәні неде екенін біліп алыңыз және оны айта отырып, қажет емес эмоцияны, тым көп мәліметтерді алып тастауға тырысыңыз және әрқашан баратын жерді ескеріңіз! - Демал
Тыныс алуды ұмытпаңыз. Жай демалып, жай және ниетпен сөйлеңіз! Сіздің командаңыз экранның екінші жағындағы адамдардан тұрады. Сіз әдепті және кәсіби болсаңыз, тамаша қарым-қатынас әрине жүреді.
3. Бір кісідей жұмыс жасау үшін бірге болыңыз
Өнімділіктің негізгі индикаторларын мұқият түсініп, динамикалық сөйлесуді жоғарылатқан жағдайда да, қашықтағы команданы басқару көптеген қозғалмалы бөліктер бар сияқты сезінуі мүмкін, бірақ күннің соңында бұл бәрібір бір команда. Барлығыңыз бірге жұмыс істейтіндігіңізді есте сақтай отырып, сіздің командаңыздың ұжымдық тіршілігіне жан бітіресіз.
Меншік құқығы, бір-бірімен кері байланыс және жиі тіркелу барлық қозғалатын бөліктердің синхронды қозғалуын қамтамасыз етеді. Мысалы, адамға емес, мінез-құлыққа бағытталған сындарлы коучинг пен кері байланыс аз қорғаныс пен меншіктің жақсаруына ықпал етеді. Бұл жеке адамға шабуыл жасамай не істеуге болатындығын көрсетеді.
Топ мүшелері силостарда жұмыс істеудің қажеті жоқ екенін және адамдар бір-біріне сене алатынын түсінгенде, жұмыс нәтижесі артады. Барлығын өз бетімен жасаудың қажеті жоқ, динамикалық ағын тудырады. Жобаның иерархиясы мен рөлі туралы барлығы түсінікті болғанша, команда күші геометриялық тұрғыдан күшейе түседі; Әсіресе, егер команда мүшелері жаңа таланттарды тәрбиелеуге және оларды басқаруға дайын болса.
Байланысты жақсарту үшін бейнеконференциялық бағдарламалық жасақтамамен қатар жүретін күрделі мүмкіндіктермен экранды бөлісу, бір желілік тақта және онлайн кездесулер жазбалары, біртұтас бірлік ретінде жұмыс істеу онлайн режимінде мүмкін. Сонымен қатар, Slack, Google Calendar және Outlook бағдарламаларына арналған интеграциялар желідегі кездесулерде, жобаларды басқаруда, презентацияларда және басқаларында виртуалды қосылымды шынымен толықтырады.
4. Топ болып қосымша білім алуға шақыру
Әрбір қызметкер командаға өзінің ерекше шеберлік жиынтығы мен тәжірибесін әкеледі, бірақ әрбір мүше шынымен де жарқырап, кез-келген рөлде сәттілікке жетуі үшін, осы дағдыларды жеке және топтық түрде құру өте маңызды. Жұмыста (және технологияның жылдамдығымен) оқыту командалардың бәсекеге бейімделіп, өнер көрсетуі үшін өте қажет.
Сонымен, сіздің қызметкерлеріңіз қалай оқып жатыр? Интернеттегі тренингтер, оқулықтар, видеоға негізделген курс материалы - дағдыларды шыңдау және жаңаларын үйрену мүмкіндіктері өте зор. Жаңа қызметкерлерді компанияға қалай кіргізу, оқыту және енгізу туралы ойланыңыз; Немесе егде жастағы, неғұрлым адал қызметкерлерге өзектілігін сақтауға және технологиялар мен нарықтағы жаңа тенденциялардың үстінде болу мүмкіндігі туралы.
Сіздің брендіңізді дамытатын және қызметкерлерге мақсат беретін күшті оқыту стратегиясы сіздің командамыздың байланысын нығайта отырып, сіздің бизнесіңізді жаңа таланттарға тартады. Өндірісте оқыту, тәлімгерлік, ішкі оқыту, жеке оқу, алдын-ала жазылған материал және басқаларын бейнеконференция байланысы бағдарламасының көмегімен қол жетімді етуге болады. YouTube қызметіне тікелей трансляция немесе қызметкерлердің онлайн-порталы арқылы бейнелерге қол жетімді ету
Сіздің веб-конференциялардың қажеттіліктері үшін Callbridge-ті таңдау арқылы сіз өзіңіздің командаңыздың онлайн кеңістігінде сөйлесуіне үлкен әсер ете аласыз. Жобалармен жұмыс істеу тәсілдерін, онлайн кездесулерді өткізу және команданың динамикасын жақсарту. Әңгімеңізді байытып, оны желідегі топтың өнімділігі жақсарта түсу үшін Динамиктің назарын аудару, Галерея көрінісі және Экранмен бөлісу сияқты күрделі функцияларды пайдаланыңыз.
