Para cada negócio, tudo se resume a educar e fornecer aos clientes e clientes potenciais um serviço ou produto excepcional. Trata-se de apresentar sua oferta de uma forma que fale a língua deles, alertando-os de que o que você tem é o que eles desejam. Como uma empresa se destaca da desordem? A chave é envolver seu público.
Use o vídeo para adicionar à experiência geral de conexão. Quando uma plataforma de videoconferência é utilizada para reuniões online, você verá em primeira mão como o engajamento aumenta.
Se você deseja realmente se conectar com seu público, estender seu alcance e direcionar suas mensagens, comece a criar e hospedar eventos online como webinars, telesemináriose webcasts. Soa como uma tarefa difícil? Não precisa ser, especialmente com o software de comunicação de grupo bidirecional que vem carregado com recursos de última geração.
Vamos analisar alguns princípios básicos. Abordaremos exatamente o que é um webinar e por que ele deve ser adicionado ao seu mix de marketing, além de como escolher um provedor de serviços de webinar e muito mais.
Um curso intensivo em webinars
Um webinar (um portmanteau de “web” e “seminário”) é o equivalente online de um workshop, palestra ou apresentação criada para viver e respirar online usando software de videoconferência.
Para que um webinar deixe uma impressão duradoura (e, em última análise, venda ou converta), seus dois objetivos principais são 1) envolver e 2) educar. Um webinar é tipicamente voltado para negócios, pois sua função principal é fornecer conhecimento, explorar ideias, vender um produto e compartilhar conceitos com uma comunidade online - globalmente.
Webinars bem feitos funcionarão como um veículo para construir o reconhecimento e a autoridade da marca, ao mesmo tempo que estreitam os relacionamentos com os clientes. Além disso, eles podem ser usados para lançar um novo produto, detalhar como um produto funciona, posicionar você como um especialista na área, e muito mais.
Além disso, eles têm a capacidade de manter seu público envolvido e informado e trabalhar para fornecer resultados mensuráveis. Parece muito bom, certo?
Como mencionado antes, a atenção do público é ilusória. Pode ser inconstante e aumentar e diminuir ao cair de uma palavra da moda ou da curva de uma tendência. Antes de começar a selecionar um provedor de webinar, primeiro determine o que você deseja obter com seus webinars.
Ao estabelecer suas metas de webinar, você está criando um esboço dos objetivos e ROI que deseja alcançar. Para que seu webinar realmente chegue em casa, determine quais são seus objetivos. Aqui estão alguns para inspiração:
Objetivo 1: desenvolver o conhecimento da marca
O objetivo do seu webinar é alcançar novos mercados; fornecer novas mensagens ou revigorar mensagens antigas?
Meta 2: recrutar talentos
Profissionais de RH, vocês estão trabalhando no exterior em busca de ampliar o pool de talentos? Você está precisando de uma maneira de gravar vídeos para orientação de treinamento?
Objetivo 3: conectar-se com os clientes
O seu webinar visa fortalecer os laços com clientes atuais e potenciais; fornecer mais tempo face a face para melhor feedback, conversa e cooperação?
Meta 4: aprimorar conjuntos de habilidades
Você está procurando aumentar o conjunto de habilidades de sua equipe por meio de tutoriais, palestras, cursos online e colaboração com outras pessoas?
Meta 5: Incentivar a Liderança de Pensamento
Você deseja promover ideias e influência para mostrar conhecimento ou envolvimento contínuo em um nicho específico; apresentar um ponto de vista; construir credibilidade ou atrair seguidores?
Esclareça seus objetivos e você será capaz de alinhar seus valores com os recursos do software do seu provedor de webinar. Juntos, vocês podem estabelecer conexões mais estreitas que, em última instância, levam a retornos maiores. Uma união feliz com sua plataforma de videoconferência abrirá o caminho para uma estratégia de comunicação e marketing mais interativa que envolve e educa.
Estalando a (s) pergunta (s)
Mas, primeiro, o que você deve estar atento quando se trata de decidir sobre uma plataforma de videoconferência? Quais recursos e benefícios farão você e sua empresa brilharem?
Pense na sua plataforma de comunicação como seu parceiro no crime sem a delinquência. É uma parceria que moldará o futuro da estratégia de comunicação de sua empresa. Juntos, vocês podem criar uma relação simbiótica que valoriza a comunicação e continuamente produz a entrega rápida de mensagens educacionais e envolventes comunicadas de maneira adequada. Considere as seguintes questões ao considerar a plataforma com a qual você escolheu trabalhar:
- “Quais são os custos reais envolvidos?”
As soluções de videoconferência são normalmente oferecidas em camadas diferentes. Analise cada oferta para ver quais recursos e benefícios fazem mais sentido para você e o que você deseja realizar. Você também pode perguntar a um representante de vendas se suas necessidades estão fora do escopo e você precisa de uma solução sob medida. - “Quão complicada é a configuração? Integração? ”
Escolha a videoconferência que vem com nenhum download e é baseada no navegador. Isso garante acessibilidade para um grande público e reduz os custos relacionados a equipamentos pesados, configuração de terceiros e tempo perdido ao colocar todos na mesma página. - “Com quais recursos ele vem?”
Depois de passar algum tempo entendendo mais profundamente quais objetivos você deseja riscar de sua lista, escolha o software de videoconferência que vem com o que você precisa. Algumas podem ser atualizações premium, enquanto outras são padrão, mas saber quais delas se alinham com o seu propósito o ajudará a criar o melhor resultado possível. Considerar Gravação de reuniões, Transcrição AI, Quadro Branco Online, Música Custom Hold, Compartilhamento de tela, e mais! - “A plataforma está disponível no celular? Quão amigável é? ”
Acessibilidade em vários dispositivos significa que qualquer pessoa de qualquer lugar pode acessar e visualizar seu webinar. O mesmo vale para você! Você pode configurar seu iPhone ou Android e transmitir ao vivo (ou gravar!) Em qualquer lugar onde haja uma conexão com a Internet. Você não precisa ficar amarrado à mesa de trabalho em um escritório. Você pode estar “ao ar livre” com o seu webinar! - “Quais são os recursos de segurança?”
Descubra quais opções de segurança existem para garantir que seus dados e privacidade permaneçam protegidos. Se, por exemplo, você tem um palestrante convidado, pode valer a pena levar em consideração quem tem acesso a quais recursos, como gravação ou controles do moderador. Além disso, um recurso como Bloqueio de reunião garante que seu webinar evite que visitantes indesejados entrem e atue como outra camada de proteção. - “Que tipo de suporte técnico é oferecido?”
A tecnologia é rápida e conveniente, mas também pode ser um pouco complicada. Soluços estão fadados a acontecer e, quando acontecerem, você quer saber se tem acesso direto a alguém que pode ajudar. O provedor de videoconferência oferece suporte interno ou terceirizado? Como você pede ajuda? Qual é o tempo de resposta? - “Existem oportunidades de marca personalizada?”
A opção de modificar e adicionar a marca da sua empresa oferece ao seu público uma aparência sofisticada e profissional. Mostrar a insígnia e as cores da sua empresa irá ajudá-lo a se destacar e torná-lo inesquecível. - “Posso acessar meus webinars depois?”
Depois que seu webinar terminar, isso não deve ser o fim de sua existência. Certifique-se de que um recurso de gravação esteja disponível para que você possa gravar agora para assistir mais tarde. Isso é especialmente útil para replays, envio de e-mails e criação de conteúdo perene no futuro. - “Quais recursos exclusivos estão incluídos? Como o seu produto difere da concorrência? ”
Fazer essa pergunta abrirá o diálogo para obter uma resposta realmente honesta da equipe de vendas. Este é um pouco selvagem!
Mantenha uma coisa em mente
A procura do software de webinar e videoconferência que complemente o seu negócio vale a pena, mas pode ser uma busca desafiadora. A selva do marketing é densa, então deixe a seguinte pergunta ser sua estrela-guia durante a navegação:
A tecnologia que você está considerando vem com as ferramentas que fazem você se sentir apoiado em todas as três fases - antes, durante e depois - de lançar um webinar de qualidade para seu público?
Esta questão é reforçada com 3 ideias de apoio:
Ideia # 1: deixe uma boa primeira impressão
Comece o webinar com uma forte impressão. Afinal, você realmente não tem uma segunda chance! As primeiras impressões são difíceis de deslocar, então, de imediato, certifique-se de que está tendo o seu melhor desempenho.
Fique atento ao software de videoconferência que vem com:
- A ambiente de reunião virtual personalizadot onde seus padrões de logotipo e marca podem ser adicionados ou modificados.
- An sala de reunião online para os participantes se reunirem e se sentirem convidados.
- Tecnologia baseada em navegador de download zero que faz as reuniões funcionarem com eficiência e sem problemas
Ideia nº 2: seja íntimo e interativo
Ao hospedar um seminário, lembre-se de que não é uma apresentação. Você não tem que passar por ele ou ler na tela. Na verdade, aproveite as ferramentas da plataforma para adicionar elementos dinâmicos e interativos que irão capturar a atenção do seu público.
Divida e dê vida às ideias com um quadro branco online onde você pode desenhar, arrastar e soltar imagens e vídeos e usar cores e formas para expressar uma ideia.
Compartilhe sua tela para realmente “mostrar” em vez de “dizer” quando você está destacando uma teoria especialmente importante ou discutindo uma opinião com seu público cativo.
Tente fazer uma sessão de perguntas e respostas, selecionando alguém para estar na berlinda ou pedindo aos participantes que opinem sobre uma ideia. Além disso, não se esqueça de mostrar a personalidade da sua marca.
Idéia # 3: realmente começa no final
Trazer o seu público para a sua história é apenas o começo. Depois de lançar luz sobre a sua mensagem, agora é sobre como solicitar aos participantes que ajam e façam algo com a mensagem sobre o seu produto ou serviço. Se você gravou a sessão, volte para ver como foi e como você se sente em relação ao parto. O que você pode fazer melhor da próxima vez? Como seu público respondeu com base em sua linguagem corporal, reações faciais ou feedback?
Envie um e-mail de acompanhamento para fazer o check-in ou peça feedback.
Como chamar a atenção do seu público durante um webinar
Conforme mencionado, um público envolvido é um público cativante. Quando você chama a atenção, é capaz de direcionar sua mensagem com um webinar que é recebido e confirmado. Use seu software de videoconferência para adicionar profundidade e dimensão para moldar a entrega do que você deseja transmitir.
Implemente as seguintes técnicas de chamar a atenção para atingir seu público e aprofundar o significado.
- Slides que vão direto ao ponto
Aprofunde sua mensagem em seu núcleo e use conteúdo curto, cativante e de fácil digestão em todo o seu webinar. Menos é mais quando você está escrevendo e projetando visuais que serão vistos. Lembre-se de que a mudança rápida (um ponto por slide) é absorvida mais rapidamente em vez de uma parede de texto em um único slide. - Uma narrativa forte
Empregue a estrutura de uma história forte: comece com um título rápido e projete suas informações para incluir um começo, um meio e um fim. Seu conteúdo deve contar uma história e apresentar um problema e uma solução. Corteje seu público fazendo com que ele se envolva emocionalmente. - Fale o idioma do seu público
Certifique-se de que o material que você está apresentando seja direcionado a eles. Use a linguagem apropriada e exemplos centrados no setor. Evite termos difíceis e certifique-se de adicionar um toque de novidade para manter seu webinar sempre atualizado! - Apresente o significado
O pensamento "O que eu ganho com isso?" estará no topo da consciência do seu público. Configure isso no início do webinar e continue a aprofundá-lo durante a apresentação. Por exemplo, “Se o problema A surgisse, o produto X seria capaz de resolvê-lo até ...” - Projete para humanos
Você não está falando com robôs. Apresente conteúdo de alta qualidade real, coloquial e relevante. Use elementos visuais e traga vídeos, citações ou qualquer coisa que ajude a apoiar seu ponto de vista. Traga sua própria experiência e use anedotas pessoais se você realmente precisar se conectar em um nível humano. - Ostente sua personalidade
Use o humor para quebrar o gelo e fazer a bola rolar. Entusiasmo, disposição alegre e uma boa piada podem trabalhar juntos para adicionar vida ao seu webinar e fazer com que todos se sintam à vontade. - Fique íntimo de sua tecnologia
Conhecer os recursos do software de videoconferência dará a você a vantagem de navegar pelo seu público. Organize uma experiência excepcional para eles conhecendo os atalhos, praticando a etiqueta de videoconferência, tendo um bom domínio sobre os controles do moderador e usando recursos populares como compartilhamento de tela, transcrição e gravações de reuniões a seu favor.
Deixe a Callbridge fazer seu negócio florescer com uma plataforma de videoconferência equipada com as ferramentas de que você precisa para projetar e criar webinars dedicados que atendam ao seu público. Lance seu produto, gere conhecimento e, acima de tudo, eduque e envolva os espectadores com webinars bem pensados que intrigam, encantam e vendem!
