De la începuturi până la produsul finit, fiecare etapă necesită eficiență optimă a echipei și productivitate a echipei pentru cele mai bune rezultate. Cu o trecere de la personal la online, totuși, modul de îmbunătățire a performanței echipei dvs. începe prin recunoașterea modului în care munca în echipă afectează fiecare aspect al organizației dvs. într-un cadru virtual. Ținând cont de faptul că jocul se schimbă atunci când există puțin sau deloc timp față în față sau interacțiuni cu oamenii într-un cadru fizic, punctele forte și punctele slabe ale fiecărui membru al echipei pot fi sporite sau estompate în cadrul grupului.
Nu vă faceți griji însă! Există o mulțime de strategii pentru a îmbunătăți performanța echipei într-un spațiu digital centrat. În această postare de blog, vom acoperi:
- Micul secret pe care trebuie să-l cunoască fiecare manager
- Cele 2 tipuri de indicatori de performanță
- Cum să fii un comunicator mai bun
- De ce o pauză tăcută în conversație nu trebuie să fie un lucru rău
- … și altele!
Primul pas spre construirea unei echipe solide care emană colaborare și implicare pentru o performanță optimă este de a angaja bine. Știind de ce aveți nevoie de angajații viitori și să fiți clari cu privire la așteptările angajaților actuali, vă puteți crea o imagine în ochii minții despre ceea ce trebuie adus la masă de la fiecare persoană. Conturarea cerințelor postului, o înțelegere aprofundată a specificităților unui proiect, alinierea la o comunicare adecvată și o relație puternică cu angajații lucrează împreună pentru a crea vibrație în cadrul echipei.
Iată un mic secret: în calitate de manager, toți cei implicați în orice proces trebuie să fie conștienți de așteptările pe care le aveți. Modul de îmbunătățire a performanței echipei poate fi împărțit în 4 metode diferite care permit colaborarea, provocările difuze și creșterea productivității:
1. Setați, instilați și trăiți prin indicatorii cheie de performanță
Dacă nu îl poți măsura, nu îl poți gestiona, este la fel de simplu! Dacă nu știi unde te afli, cum poți ști unde te duci? Majoritatea companiilor sunt familiarizați cu indicatorii cheie de performanță (KPIs), o măsură care cuantifică și evaluează performanța, succesul unei afaceri sau al unei activități. Dar, mai precis, KPI-urile oferă un raționament concret și vă arată exact dacă vă atingeți obiectivul sau nu. Ele sunt deosebit de favorabile pentru a identifica unde, de ce și cum au fost sau nu aceste obiective atinse.
Alinierea organizațională este esențială. Ceea ce face un KPI eficient este că toată lumea este conștientizată de măsurarea înainte de a fi de acord cu aceasta.
Există două tipuri de indicatori de performanță:
- Un KPI cantitativ este măsurat în valori. Se ocupă în număr și oferă angajaților un obiectiv numerotat de atins, cum ar fi achiziționarea de XX clienți pe trimestru.
- Un KPI calitativ este descriptiv și este mai orientat spre sarcini, cum ar fi măsurarea printr-un sondaj sau o anchetă de conferință video pentru a înțelege mai bine demografia proiectului.
primii 10 KPI valorile includ:
- Cantitativ: Programe de sarcini, eficiența volumului de lucru, trimiteri de foaie de timp, dependențe de sarcini și programul proiectului
- Calitativ: Timp de mentorat, colaborare, satisfacția părților interesate și a clienților, comunicare și evaluarea echipei
Pentru ca indicatorii KPI să aprindă cu adevărat performanța echipei dvs., întrebați-vă:
- Obiectivul tău este clar?
Ar trebui să fie cu adevărat evident ce încercați să realizați. Fiți cât mai punctual și specific cât puteți. Cu cât obiectivul final este mai concentrat pe laser, cu atât performanța echipei dvs. va fi mai măsurată și controlată. - A fost distribuit echipei?
Cunoaște-ți publicul. Abțineți-vă de la un limbaj fantezist și confuz. Mergeți direct la subiect și asigurați-vă că toată lumea din echipa dvs. are acces la ea. Comunicați KPI-urile într-o întâlnire online, trimiteți-le într-un e-mail sau includeți-le în manual. Are nevoie de ochii tuturor, așa că toți membrii echipei se află pe aceeași pagină și pot cere clarificări dacă este necesar. - Când a fost actualizată ultima dată?
Obiectivele și proiectele vor scădea și curge. Când se schimbă un KPI, asigurați-vă că toată lumea este la bord. - Se vorbește despre asta?
Rămâneți pe drumul cel bun cu întâlniri și briefing-uri online frecvente. Păstrați ușa deschisă pentru întrebări și răspunsuri în timp ce discutați traiectoria proiectului. Spuneți oamenilor cum se descurcă, cum merge proiectul și ce se măsoară și cum.
2. Identificați, îmbrățișați și combinați diferite stiluri de comunicare
Toată lumea are un stil personal de comunicare. Înțelegerea modului în care trimiteți mesaje și primiți mesajele altora este un exercițiu puternic de conștientizare. Poate fi folosit ca instrument pentru a stimula munca în echipă și comunicarea mai eficiente în cadrul și în afara unei întâlniri online.
Comunicarea eficientă este esențială pentru toate relațiile, inclusiv dinamica grupului. Aflați cum să fiți un comunicator competent într-un cadru de grup și să urmăriți performanțele echipei dvs. să se îmbunătățească foarte mult online și în persoană:
Aici sunt câteva căi pentru a fi un comunicator mai bun într-un cadru de grup:
- Ascultați să înțelegeți ...
... Mai degrabă decât să asculți răspunsul. Sună simplu, dar atunci când ne concentrăm și ne concentrăm asupra a ceea ce spune un coleg sau manager, poate face o diferență între informațiile absorbite sau nu! Fie în persoană, fie prin videoconferință, fiecare răspunde mai bine atunci când se simte văzut și auzit. - Urmăriți limbajul corpului
Limbajul vorbit este important, dar ceea ce comunică corpul este cel care îți împinge cu adevărat mesajul. Cum stă persoana cu care vorbești? Ochii lor sunt sclipitori sau strălucitori? Au brațele încrucișate sau gesticulează? Țineți cont și de limbajul corpului. Ești deschis sau închis? Stai prea aproape sau nu suficient de departe? - Vedeți cum alții iau în considerare contextul
Dacă ești nervos să prezinți un pitch de vânzare la distanță, fii atent la modul în care o face echipa ta. Urmăriți videoclipuri online ale unor difuzori și prezentatori celebri. Rețineți poziția și poziția corpului lor. Cadența și vocabularul lor vocal. Luați indicii de la oamenii din jur, astfel încât să puteți învăța de la profesioniști și să atrageți publicul! - Tăcerea este în regulă
Tăcerea nu trebuie să fie ciudată. Este natural și oferă ascultătorilor posibilitatea de a absorbi materialul și de a formula o întrebare sau un comentariu. Mai ales în grupurile în care există un amestec atât de vorbăreți încet cât și rapid, un moment de tăcere cedează loc finalizării gândirii, astfel încât nimeni să nu fie întrerupt. - Evitați cârjele literare
Este firesc să vrei să folosești cuvintele „um”, „așa” și „er” ca niște cârje pentru a-ți menține locul în timp ce vorbești sau pentru a te ajuta să-ți înveți următorul tren de gândire. În schimb, vorbește mai încet și intră în respirație. - Aruncați un verb de acțiune pentru un limbaj îmbunătățit
Pentru o vorbire și o comunicare mai clare, mai profesionale, încercați să vă bazați pe verbe de acțiune puternice precum „vârf de lance”, „amplificat” și „revitalizat”. - Căutați firul comun într-un argument
Chiar dacă sunteți profund pe un proiect într-o întâlnire online cu un coleg de neplăcut, folosiți conversația ca o invitație pentru a afla ce este în care puteți fi de acord în loc să nu fiți de acord. Căutarea acestui teren comun într-o conversație tensionată sau într-o ceartă poate aduce claritate și poate întări moralul echipei. Dacă aveți același scop sau același rezultat final, de exemplu, să luminați lumina care ar putea fi suficient pentru a corecta cursul conversației. - Alegeți „Știu” în loc de „Cred”
Să știi despre ce vorbești și să prezinți fapte te va poziționa ca membru puternic al echipei pe care se pot baza alții. Vorbind în jumătate de adevăruri și făcând prezumții spunând: „Cred că este asta ...” sau „Sunt destul de sigur că este că ...” nu vă oferă prea multă autoritate sau credibilitate. Inculcă încredere și încredere făcând cercetarea, vorbind cu oamenii potriviți și fiind sigur în revendicarea ta, astfel încât nimeni să nu o poată demonta. - Implementați ponturi verbale
Uneori, conversațiile se îndreaptă către un accident vechi bun. Redirecționați ruta găsind un pod pentru a vă întoarce undeva mai plăcut. Pentru a schimba focalizarea, folosiți un „Da, dar ...” „Sunt curios să aflu mai multe despre ...” „Vă invit să luați în considerare ...” „Lucrul important de reținut ...” În acest fel, puteți arunca o maimuță proverbială ștergeți și reorientați conversația într-un mod mai constructiv. - Știi unde se duce povestea ta
Mergerea pe o tangentă necesită timp și, atunci când conduceți o afacere, nu doriți să vă pierdeți în dilema cuiva. Încurajați oamenii (și pe voi înșivă) să fie conștienți atunci când spuneți o poveste. Spui o poveste? Explicați o teorie? Descompunerea unui concept? Înainte de a începe, știți care este scopul acțiunii dvs. și, în timp ce îl spuneți, încercați să eliminați emoțiile inutile, prea multe detalii și să aveți întotdeauna în vedere o destinație! - Ia-o usor
Amintește-ți să respiri. Relaxează-te, vorbește încet și cu intenție! Echipa dvs. este formată din oameni de cealaltă parte a ecranului. Atâta timp cât sunteți politicos și profesionist, o comunicare excelentă va urma în mod natural.
3. Adunați-vă împreună pentru a lucra ca unul singur
Chiar și cu o înțelegere aprofundată a indicatorilor cheie de performanță și un sentiment sporit al conversației dinamice, gestionarea unei echipe la distanță ar putea simți că există multe părți în mișcare, dar la sfârșitul zilei, este încă o singură echipă. Amintindu-vă că lucrați împreună, pe măsură ce respirați viața în ființa colectivă a echipei voastre.
Proprietatea, feedbackul de la egal la egal și înregistrările frecvente ajută la menținerea sincronizării tuturor părților în mișcare. De exemplu, coachingul constructiv și feedback-ul care se concentrează pe comportament, mai degrabă decât pe persoană, promovează mai puțină defensivitate și o mai bună proprietate. Acesta oferă un exemplu de ceea ce trebuie făcut fără a ataca personal pe nimeni.
Când membrii echipei își dau seama că nu trebuie să lucreze în silozuri și că oamenii se pot baza unul pe celălalt, rezultatul muncii crește. Faptul că nu trebuie să faci totul singur creează un flux dinamic. Atâta timp cât toată lumea este clară asupra ierarhiei și rolurilor proiectului, puterea unei echipe devine exponențial mai puternică; Mai ales dacă membrii echipei sunt dispuși să îndrume și să înceapă noi talente.
Cu funcții sofisticate care vin alături de software-ul de videoconferință pentru a îmbunătăți conexiunea partajarea ecranului, O tablă albă online și înregistrări de întâlniri online, lucrul ca unitate coezivă este foarte posibil online. În plus, integrările pentru Slack, Google Calendar și Outlook se adaugă cu adevărat la o conexiune virtuală perfectă în întâlniri online, management de proiect, prezentări și multe altele.
4. Încurajați învățarea suplimentară ca echipă
Fiecare angajat își aduce propriul set de abilități și experiență unice în echipă, dar pentru ca fiecare membru să strălucească cu adevărat și să aibă succes în orice rol, este esențial să se bazeze pe acest set de abilități individual și ca grup. Învățarea la locul de muncă (și cu viteza tehnologiei!) Este imperativă ca echipele să se adapteze și să performeze alături de competiție.
Deci, cum învață angajații tăi? Instruire online, tutoriale, materiale de curs video - oportunitățile de a îmbunătăți abilitățile și de a învăța altele noi sunt extraordinare. Gândiți-vă la modul în care sunt angajați, instruiți și aduși în companie noii angajați; Sau despre modul în care angajaților mai în vârstă și mai loiali li se oferă mijloacele de a rămâne relevanți și de a fi la curent cu noile tendințe în tehnologie și piață.
O strategie puternică de formare care vă dezvoltă marca și oferă scop angajaților va face afacerea dvs. atrăgătoare pentru noi talente, consolidând în același timp legăturile echipei dvs. Învățarea la locul de muncă, mentoratul, instruirea internă, studiul individual, materialul înregistrat în prealabil și multe altele pot fi puse la dispoziție folosind software-ul de videoconferință. Transmiteți în direct pe YouTube sau faceți videoclipuri accesibile printr-un portal online al angajaților.
Alegând Callbridge pentru nevoile dvs. de conferință web, puteți afecta foarte mult modul în care echipa dvs. comunică într-un spațiu online. Îmbunătățește considerabil modul în care sunt gestionate proiectele, se desfășoară întâlniri online și se bazează dinamica echipei. Utilizați funcții sofisticate precum Spotlight pentru difuzoare, Vizualizare galerie și Partajare ecran pentru a vă îmbogăți conversația și a o conduce mai departe către performanțe îmbunătățite ale echipei online.
