Kuanzia mwanzo hadi bidhaa iliyomalizika, kila hatua ya njia inahitaji ufanisi bora wa timu na tija ya timu kwa matokeo bora. Kwa kuhama kutoka kwa mtu kwenda kwa mkondoni, hata hivyo, jinsi ya kuboresha utendaji wa timu yako huanza kwa kutambua jinsi kazi ya pamoja inavyoathiri kila nyanja ya shirika lako ndani ya mazingira halisi. Kukumbuka kuwa mchezo hubadilika wakati hakuna wakati wa uso kwa uso au mwingiliano na watu katika hali ya mwili, nguvu na udhaifu wa kila mshiriki wa timu zinaweza kuongezwa au kufifia ndani ya kikundi.
Sio kuwa na wasiwasi ingawa! Kuna mikakati mingi ya kuboresha utendaji wa timu katika nafasi ya katikati ya dijiti. Katika chapisho hili la blogi, tutashughulikia:
- Siri ndogo ambayo kila meneja anahitaji kujua
- Aina 2 za KPIs
- Jinsi ya kuwa mzungumzaji mzuri
- Kwa nini utulivu wa kimya katika mazungumzo haupaswi kuwa jambo baya
- … Na zaidi!
Hatua ya kwanza kwa kujenga timu thabiti kwamba exudes ushirikiano na ushiriki kwa utendaji bora ni kuajiri vizuri. Kujua unachohitaji kutoka kwa ujira wa siku zijazo na kuwa wazi juu ya matarajio kutoka kwa wafanyikazi wa sasa husaidia kuunda picha katika jicho la akili yako juu ya kile kinachohitaji kuletwa mezani kutoka kwa kila mtu. Kuelezea mahitaji ya kazi, kuwa na uelewa kamili wa maalum ya mradi, kujipanga na mawasiliano sahihi, na kuwa na uhusiano mzuri na wafanyikazi wote hufanya kazi pamoja ili kuunda uchangamfu ndani ya timu.
Hapa kuna siri kidogo: Kama meneja, kila mtu anayehusika katika mchakato wowote anahitaji kufahamu matarajio unayo. Jinsi ya kuboresha utendaji wa timu inaweza kugawanywa katika njia 4 tofauti ambazo zinawezesha ushirikiano, kueneza changamoto, na tija ya spike:
1. Weka, Weka, na Uishi Kwa Viashiria Muhimu vya Utendaji
Ikiwa huwezi kuipima, huwezi kuisimamia, ni rahisi kama hiyo! Ikiwa haujui uko wapi unawezaje kujua unakokwenda? Biashara nyingi zinafahamiana na Viashiria vya Utendaji Muhimu (KPIs), kipimo ambacho kinapima na kutathmini utendaji, mafanikio ya biashara, au shughuli. Lakini haswa, KPIs hutoa hoja thabiti na inakuonyesha haswa ikiwa utafikia lengo lako au la. Zinafaa sana kuashiria wapi, kwanini, na jinsi malengo haya yalifanikiwa au hayakufikiwa.
Mpangilio wa shirika ni muhimu. Kinachofanya KPI ifanye kazi ni kwamba kila mtu anafahamishwa juu ya kipimo gani kabla ya kukubali.
Kuna aina mbili za KPIs:
- KPI ya upimaji hupimwa kwa metriki. Inashughulika kwa idadi na inapea wafanyikazi lengo lenye idadi ya kugonga kama kupata wateja wa XX kwa kila robo.
- KPI ya ubora inaelezea na ina mwelekeo wa kazi zaidi kama kupima kupitia kura ya mkutano wa video au uchunguzi ili kuelewa vizuri idadi ya watu ya mradi huo.
The KPI 10 ya juu metriki ni pamoja na:
- Kiasi: Programu za Kazi, ufanisi wa mzigo wa kazi, mawasilisho ya karatasi, utegemezi wa kazi, na ratiba ya mradi
- Ubora: Wakati wa ushauri, ushirikiano, wadau na kuridhika kwa wateja, mawasiliano, na tathmini ya timu
Kwa KPIs kuwasha moto utendaji wa timu yako, jiulize:
- Je! Lengo lako liko wazi?
Inapaswa kuwa dhahiri ni nini unajaribu kutimiza. Kuwa juu ya hatua na maalum kadiri uwezavyo. Kadiri lengo la mwisho lilivyolenga laser, ndivyo utakavyopimwa na kudhibitiwa utendaji wa timu yako. - Imeshirikiwa na timu?
Wajue wasikilizaji wako. Jiepushe na lugha ya kupendeza, yenye utata. Nenda moja kwa moja kwa uhakika na uhakikishe kuwa kila mtu kwenye timu yako ana ufikiaji. Wasiliana na KPIs katika mkutano wa mkondoni, tuma kwa barua pepe, au uwajumuishe kwenye kitabu cha mkono. Inahitaji macho ya kila mtu juu yake ili washiriki wote wa timu wako kwenye ukurasa huo huo na wanaweza kuuliza ufafanuzi ikiwa inahitajika. - Ilisasishwa lini mara ya mwisho?
Malengo na miradi itapungua. Wakati KPI inabadilika, hakikisha kila mtu yuko kwenye bodi. - Je, inazungumziwa juu ya?
Endelea kufuatilia na mikutano ya mara kwa mara mkondoni na mafupi. Weka mlango wazi kwa maswali na majibu wakati wa kujadili mwelekeo wa mradi huo. Wacha watu wajue wanaendeleaje, mradi unakuaje na nini kinapimwa, na vipi.
2. Tambua, Kumbatia na Unganisha Mitindo tofauti ya Mawasiliano
Kila mtu ana mtindo wa kibinafsi wa mawasiliano. Kuelewa jinsi unavyotuma ujumbe na kupokea ujumbe wa wengine ni zoezi lenye nguvu katika ufahamu. Inaweza kutumika kama zana ya kuendesha kazi ya pamoja na mawasiliano zaidi ndani na nje ya mkutano mkondoni.
Mawasiliano bora ni muhimu kwa mahusiano yote, pamoja na mienendo ya vikundi. Jifunze jinsi ya kuwa mtaalam wa mawasiliano katika mpangilio wa kikundi na utazame utendaji wa timu yako unaboresha sana mkondoni, na kwa ana:
Hapa kuna njia chache kuwa mzungumzaji mzuri katika mpangilio wa kikundi:
- Sikiza uelewe…
… Badala ya kusikiliza kujibu. Inasikika moja kwa moja, lakini tunapoingia na kuzingatia kile mwenzako au meneja anasema, inaweza kuleta tofauti kati ya habari kufyonzwa au la! Iwe kwa ana au kupitia mkutano wa video, kila mtu anajibu vizuri wakati anahisi kuonekana na kusikia. - Tazama Lugha ya Mwili
Lugha inayozungumzwa ni muhimu, lakini ndivyo mwili unavyowasiliana ambao unasukuma ujumbe wako. Je! Huyo unayenena naye amesimamaje? Je! Macho yao yanang'aa au yameangaza? Je! Mikono yao imevuka au kufanya ishara? Zingatia lugha yako ya mwili pia. Uko wazi au umefungwa? Kusimama karibu sana au sio mbali vya kutosha? - Shuhudia Jinsi Wengine Wanavyochukua Muktadha Kuzingatia
Ikiwa una wasiwasi juu ya kuwasilisha faili ya lami ya mauzo ya mbali, zingatia jinsi timu yako inafanya hivyo. Tazama video mkondoni za wasemaji maarufu na watangazaji. Kumbuka msimamo wao wa mwili na msimamo. Tabia yao ya sauti na msamiati. Chukua vidokezo kutoka kwa watu walio karibu nawe ili uweze kujifunza kutoka kwa faida na kukata rufaa kwa watazamaji wako! - Ukimya Ni Sawa
Ukimya sio lazima uwe wa kutisha. Ni ya asili na inapeana wasikilizaji fursa ya kunyonya nyenzo na kuunda swali au maoni. Hasa katika vikundi ambavyo kuna mchanganyiko wa waongea polepole na wa haraka, wakati wa ukimya unapeana nafasi ya kukamilisha fikira ili hakuna mtu anayeingiliwa. - Epuka magongo ya fasihi
Ni kawaida kutaka kutumia maneno "um," "kama," na "er" kama magongo kushikilia doa lako wakati unazungumza au kukusaidia kupiga ngoma yako inayofuata ya mawazo. Badala yake, ongea polepole zaidi na uweke hewa kwenye kupumua kwako. - Tupa Kitenzi cha Vitendo Kwa Lugha Iliyoboreshwa
Kwa hotuba na mawasiliano wazi zaidi ya sauti ya kitaalam, jaribu kutegemea vitenzi vikali kama "kuongozwa," "kukuzwa," na "kufufuliwa." - Tafuta Uzio wa Kawaida Katika Hoja
Hata kama uko kwenye mradi kwenye mkutano wa mkondoni na mwenzako asiye na kifani, tumia mazungumzo kama mwaliko wa kujua ni nini unaweza kukubaliana badala ya kutokubaliana. Kutafuta uwanja huo wa kawaida katika mazungumzo ya wakati au mabishano kunaweza kuleta uwazi na kuimarisha ari ya timu. Ikiwa una lengo moja au matokeo ya mwisho, kwa mfano, kuangaza taa ambayo inaweza kuwa ya kutosha kurekebisha mazungumzo. - Chagua "Najua" Badala ya "Nadhani"
Kujua unachokizungumza na kuwasilisha ukweli kutakuweka kama mshiriki wa timu hodari wengine wanaweza kutegemea. Kuzungumza ukweli wa nusu na kufanya dhana kwa kusema, "Nadhani ni hii…" au "Nina hakika ni kwamba…" haikupi mamlaka mengi au uaminifu. Jenga uaminifu na ujasiri kwa kufanya utafiti, kuzungumza na watu sahihi, na kuwa na hakika katika madai yako ili hakuna mtu anayeweza kuivunja. - Tekeleza Madaraja ya Maneno
Wakati mwingine mazungumzo huelekea kwenye ajali nzuri ya zamani na kuwaka. Elekeza njia kwa kutafuta daraja la kurudi mahali penye kupendeza zaidi. Ili kubadilisha mwelekeo, tumia “Ndio, lakini…” “Nina hamu ya kujua zaidi kuhusu…” “Ninakualika uzingatie…” “Jambo muhimu kukumbuka…” Kwa njia hii, unaweza kutupa tumbili wa methali wrench na uelekeze tena mazungumzo kwa njia ya kujenga zaidi. - Jua Hadithi Yako Inakoenda
Kwenda kwa tangent inachukua muda, na wakati unafanya biashara, hautaki kupotea katika shida ya mtu. Wahimize watu (na wewe mwenyewe) kuwa na ufahamu wakati wa hadithi. Je! Unasimulia hadithi? Kuelezea nadharia? Kuvunja dhana? Kabla ya kuanza, jua ni nini maana ya sehemu yako na unapoiambia, jaribu kuondoa hisia zisizohitajika, maelezo mengi sana, na uwe na marudio kila wakati! - Usijali
Kumbuka kupumua. Pumzika tu, sema pole pole na kwa nia! Timu yako imeundwa na watu upande wa pili wa skrini. Kama una adabu na mtaalamu, mawasiliano bora yatafuata kawaida.
3. Mkutane Kufanya Kazi Kama Moja
Hata kwa uelewa kamili wa viashiria muhimu vya utendaji na hali ya mazungumzo yenye nguvu, kusimamia timu ya mbali inaweza kuhisi kama kuna sehemu nyingi zinazohamia lakini mwisho wa siku, bado ni timu moja. Kukumbuka kuwa nyinyi nyote mnafanya kazi pamoja kama mtu anapumua uhai kwa pamoja ya timu yako.
Umiliki, maoni ya wenzao, na ukaguzi wa mara kwa mara husaidia kuweka sehemu zote zinazohamia zikienda kwa usawazishaji. Kwa mfano, mafunzo ya kujenga na maoni ambayo yanalenga tabia badala ya mtu kukuza kujihami kidogo na umiliki bora. Inaweka mfano wa nini cha kufanya bila kushambulia mtu yeyote kibinafsi.
Wakati washiriki wa timu wanapogundua kuwa sio lazima wafanye kazi kwenye silos, na kwamba watu wanaweza kutegemeana, pato la kazi huongezeka. Kutolazimika kufanya kila kitu peke yako kunaunda mtiririko wenye nguvu. Maadamu kila mtu yuko wazi juu ya uongozi na majukumu ya mradi, nguvu ya timu inakuwa na nguvu zaidi; Hasa ikiwa washiriki wa timu wako tayari kushauri na talanta mpya.
Na huduma za kisasa zinazokuja kando ya programu ya mkutano wa video ili kuongeza muunganisho kama kugawana skrini, ubao mweupe mkondoni na rekodi za mikutano mkondoni, Kufanya kazi kama kitengo cha mshikamano inawezekana sana mkondoni. Kwa kuongezea, ujumuishaji wa Slack, Kalenda ya Google na Outlook kweli huongeza unganisho la kawaida kwenye mikutano ya mkondoni, usimamizi wa mradi, mawasilisho, na zaidi.
4. Kuhimiza Kujifunza Ziada Kama Timu
Kila mfanyakazi huleta seti ya ustadi wa kipekee na uzoefu kwa timu, lakini kwa kila mshiriki kuangaza na kufanikiwa katika jukumu lolote, ni muhimu kujenga juu ya ustadi huu uliowekwa kibinafsi, na kama kikundi. Kujifunza kazini (na kwa kasi ya teknolojia!) Ni muhimu kwa timu kubadilika na kufanya pamoja na ushindani.
Kwa hivyo wafanyikazi wako wanajifunza vipi? Mafunzo mkondoni, mafunzo, nyenzo za kozi inayotegemea video - fursa za kunoa ujuzi na kujifunza mpya ni kubwa sana. Fikiria juu ya jinsi wafanyikazi wapya wamepandishwa, kufunzwa, na kuletwa katika kampuni; Au juu ya jinsi wazee, waaminifu wafanyikazi wanavyopewa njia za kukaa muhimu na juu ya mwelekeo mpya wa teknolojia na soko.
Mkakati madhubuti wa mafunzo ambao unakuza chapa yako na kuwapa wafanyikazi kusudi utafanya biashara yako ipendeze kwa talanta mpya huku ikiimarisha vifungo vya timu yako. Kujifunza kazini, ushauri, mafunzo ya ndani, utafiti wa kibinafsi, nyenzo zilizorekodiwa hapo awali, na zaidi zinaweza kupatikana kwa kutumia programu ya mkutano wa video. Tiririsha moja kwa moja kwenye YouTube au fanya video zipatikane kupitia lango la mkondoni la wafanyikazi.
Kwa kuchagua Callbridge kwa mahitaji yako ya mkutano wa wavuti, unaweza kuathiri sana jinsi timu yako inawasiliana katika nafasi mkondoni. Kuboresha kabisa jinsi miradi inavyoshughulikiwa, mikutano mkondoni inafanywa, na mienendo ya timu imejengwa juu. Tumia vipengee vya hali ya juu kama spika ya Spika, Mwonekano wa Matunzio, na Kushiriki Screen ili kuimarisha mazungumzo yako na kuipeleka mbele kuelekea utendaji bora wa timu mkondoni.
