Ад пачатку да гатовага прадукту кожны крок патрабуе аптымальнай эфектыўнасці працы каманды і прадукцыйнасці каманды для дасягнення найлепшых вынікаў. Аднак, як перайсці ад асабістага да інтэрактыўнага, паляпшэнне эфектыўнасці працы вашай каманды пачынаецца з таго, што камандная праца ўплывае на ўсе аспекты вашай арганізацыі ў віртуальнай абстаноўцы. Маючы на ўвазе, што гульня мяняецца, калі ў фізічнай абстаноўцы практычна няма вочнага часу альбо ўзаемадзеяння з людзьмі, моцныя і слабыя бакі кожнага члена каманды могуць узрасці ці паменшыць унутры групы.
Не хвалюйся! Існуе мноства стратэгій для павышэння эфектыўнасці працы каманды ў лічбава арыентаванай прасторы. У гэтым паведамленні ў блогу мы разгледзім:
- Маленькі сакрэт, які павінен ведаць кожны кіраўнік
- 2 тыпы KPI
- Як стаць лепшым камунікатарам
- Чаму маўклівая паўза ў размове не павінна быць дрэннай рэччу
- … і больш!
Першы крок да стварэнне трывалай каманды што выпраменьвае супрацоўніцтва і заангажаванасць для дасягнення аптымальнай прадукцыйнасці - гэта добра наняць. Веданне таго, што вам трэба ад будучых наёмных работнікаў, і дакладнае разуменне чаканняў цяперашніх супрацоўнікаў дапамагае скласці ў вашым розуме карціну пра тое, што трэба данесці да стала ад кожнага чалавека. Акрэсліваючы патрабаванні да працы, дасканала разумеючы асаблівасці праекта, узгадняючы правільную камунікацыю і маючы трывалую сувязь з супрацоўнікамі, усе яны працуюць разам, каб стварыць ажыўленасць у камандзе.
Вось маленькі сакрэт: Як кіраўнік, кожны ўдзельнік любога працэсу павінен ведаць вашыя чаканні. Як павысіць эфектыўнасць працы каманды, можна разбіць на 4 розныя метады, якія дазваляюць пашырыць магчымасці для супрацоўніцтва, дыфузных праблем і павышэння прадукцыйнасці:
1. Усталюйце, прышчапіце і выкарыстоўвайце ключавыя паказчыкі эфектыўнасці
Калі вы не можаце вымераць яго, вы не можаце кіраваць ім, гэта проста так! Калі вы не ведаеце, дзе вы знаходзіцеся, як вы можаце ведаць, куды ідзяце? Большасць прадпрыемстваў знаёмыя з ключавымі паказчыкамі эфектыўнасці (KPI), паказчыкам, які вызначае і ацэньвае эфектыўнасць, поспех бізнесу альбо дзейнасці. Але, больш канкрэтна, KPI даюць канкрэтныя развагі і дакладна паказваюць, дасягнулі вы сваёй мэты ці не. Яны асабліва спрыяюць вызначэнню, дзе, чаму і як гэтыя мэты былі дасягнуты альбо не дасягнуты.
Выраўноўванне арганізацыі з'яўляецца ключавым. Што робіць KPI эфектыўным, так гэта тое, што ўсе ведаюць, што такое вымярэнне, перш чым пагадзіцца на яго.
Ёсць два тыпы KPI:
- Колькасны KPI вымяраецца ў метрыках. Ён займаецца лічбамі і забяспечвае супрацоўнікаў пранумараванай мэтай, якая можа дасягнуць, як набыццё XX кліентаў у квартал.
- Якасны KPI мае апісальны характар і больш арыентаваны на задачы, напрыклад, вымярэнне праз апытанне на відэаканферэнцыі альбо апытанне, каб лепш зразумець дэмаграфічныя дадзеныя праекта.
,en топ-10 KPI паказчыкі ўключаюць:
- Колькасны: Праграмы заданняў, эфектыўнасць працоўнай нагрузкі, прадстаўленне табеля працоўнага часу, залежнасці ад задач і графік праектаў
- Якасны: Час настаўніцтва, супрацоўніцтва, задаволенасць зацікаўленых бакоў і кліентаў, зносіны і ацэнка каманды
Каб KPI сапраўды ўзгаралі выніковасць вашай каманды, задайце сабе пытанне:
- Ці ясная ваша мэта?
Павінна быць відавочна, што менавіта вы спрабуеце дасягнуць. Будзьце як мага больш дакладна і канкрэтна. Чым больш канцэнтравана лазерная канчатковая мэта, тым больш вымеранай і кантраляванай будзе праца вашай каманды. - Ці быў ён перададзены камандзе?
Ведайце сваю аўдыторыю. Устрымайцеся ад вычварнай, заблытанай мовы. Перайдзіце адразу да справы і пераканайцеся, што ўсе ўдзельнікі вашай каманды маюць да яе доступ. Паведаміце аб ключавых паказчыках эфектыўнасці падчас анлайн-сустрэчы, адпраўце па электроннай пошце альбо ўключыце ў даведнік. Для гэтага патрэбныя ўсе вочныя яблыкі, каб усе члены каманды знаходзіліся на адной старонцы, і пры неабходнасці яны могуць звярнуцца па тлумачэнні. - Калі ён быў апошні раз абноўлены?
Мэты і праекты будуць змяншацца. Калі KPI мяняецца, пераканайцеся, што ўсе знаходзяцца на борце. - Пра гэта кажуць?
Сачыце за частымі сустрэчамі і брыфінгамі ў Інтэрнэце. Трымайце дзверы адкрытай для пытанняў і адказаў падчас абмеркавання траекторыі праекта. Дайце людзям ведаць, як у іх справы, як ідзе праект, што і як вымяраецца.
2. Вызначце, прыміце і аб'яднайце розныя стылі зносін
У кожнага свой асабісты стыль зносін. Разуменне таго, як вы адпраўляеце паведамленні і атрымліваеце паведамленні іншых, - гэта магутнае практыкаванне для ўсведамлення. Ён можа быць выкарыстаны ў якасці інструмента для павышэння эфектыўнасці сумеснай працы і зносін у сетцы і за яе межамі.
Эфектыўнае зносіны мае важнае значэнне для ўсіх адносін, уключаючы дынаміку групы. Даведайцеся, як быць дасведчаным камунікатарам у групавой абстаноўцы і назіраць, як эфектыўнасць вашай каманды значна паляпшаецца ў Інтэрнэце і асабіста:
вось некалькі спосабаў каб быць лепшым камунікатарам у групавой абстаноўцы:
- Слухайце, каб зразумець ...
... Замест таго, каб слухаць адказ. Гучыць проста, але калі мы зоніруемся і засяроджваемся на тым, што кажа калега ці кіраўнік, гэта можа зрабіць розніцу паміж паглынаннем інфармацыі ці не! Ці асабіста, ці праз відэаканферэнцыю, кожны лепш рэагуе, калі адчувае сябе ўбачаным і пачутым. - Гадзіннік мовы цела
Размоўная мова важная, але ваша паведамленне сапраўды падштурхоўвае арганізм. Як стаіць чалавек, з якім вы размаўляеце? Іх блішчаць вочы альбо засланяюцца? Скрыжаваныя рукі альбо жэстыкулююць? Улічвайце і мову свайго цела. Вы адкрыты ці закрыты? Стаяць занадта блізка ці недалёка? - Пасведчыце, як іншыя ўлічваюць кантэкст
Калі вы нервуецеся прадставіць дыстанцыйны крок продажаў, звярніце ўвагу на тое, як гэта робіць ваша каманда. Глядзіце ў Інтэрнэце відэа вядомых прамоўцаў і вядучых. Звярніце ўвагу на іх становішча і позу цела. Іх вакальны рытм і слоўнікавы запас. Вазьміце рэплікі ад людзей вакол вас, каб вы маглі даведацца пра плюсы і звярнуцца да сваёй аўдыторыі! - Цішыня - гэта нармальна
Маўчанне не павінна быць няёмкім. Гэта натуральна і дае слухачам магчымасць засвоіць матэрыял і сфармуляваць пытанне ці каментарый. Асабліва ў групах, дзе спалучаюцца як павольныя, так і хуткія размовы, хвіліна маўчання саступае месца завяршэнню разважанняў, каб ніхто не перабіваўся. - Пазбягайце літаратурных мыліц
Натуральна, калі вы хочаце выкарыстоўваць словы "гм", "як" і "э-э" як мыліцы, каб утрымліваць сваё месца падчас размовы альбо дапамагаць вам набраць наступны ход думак. Замест гэтага гаварыце павольней і засяроджвайцеся на дыханні. - Кіньце дзеяслоў дзеяння для пашыранай мовы
Для больш выразнага і прафесійнага гучання маўлення і зносін паспрабуйце абапірацца на дзеясловы з моцным дзеяннем, такія як "з галавой", "узмоцнены" і "ажыўлены". - Шукайце агульную нітку ў аргуменце
Нават калі вы глыбока разбіраецеся ў праекце падчас онлайн-сустрэчы з непраўдападобным калегам, выкарыстоўвайце размову ў якасці запрашэння, каб зразумець, пра што вы можаце дамовіцца, а не пагаджацца. Пошук гэтай агульнай мовы ў напружанай размове альбо спрэчцы можа ўнесці яснасць і ўзмацніць дух каманды. Напрыклад, калі ў вас адна і тая ж мэта або канчатковы вынік, ясна, каб гэтага было дастаткова, каб выправіць размову. - Выберыце "Я ведаю", а не "Я думаю"
Веданне таго, пра што вы кажаце, і прадстаўленне фактаў паставіць вас у якасці моцнага члена каманды, на якога могуць спадзявацца іншыя. Гаварыць напаўпраўдзе і рабіць здагадкі, кажучы: "Я думаю, што гэта ..." ці "Я ўпэўнены, што гэта ...", не дае вам вялікіх паўнамоцтваў і даверу. Усяляйце давер і давер, праводзячы даследаванне, размаўляючы з патрэбнымі людзьмі і не сумняваючыся ў сваёй прэтэнзіі, каб ніхто не змог яе дэмантаваць. - Рэалізаваць славесныя масты
Часам размовы ідуць да старой добрай аварыі і згарання. Перанакіруйце маршрут, знайшоўшы мост, каб вярнуцца куды-небудзь больш прыемна. Каб пераключыць фокус, выкарыстоўвайце "Так, але ..." "Мне цікава даведацца больш пра ..." "Я прапаную вам паразважаць ..." "Важна памятаць ..." Такім чынам, вы можаце кінуць прыказную малпу выкруціць і перанакіруйце размову ў больш канструктыўны спосаб. - Ведайце, куды ідзе ваша гісторыя
Праходжанне па датычнай патрабуе часу, і калі вы вядзеце бізнес, вы не хочаце губляцца ў чыёй-небудзь дылеме. Заахвочвайце людзей (і сябе) усвядоміць, расказваючы гісторыю. Вы казку расказваеце? Тлумачэнне тэорыі? Ламаць канцэпцыю? Перш чым пачаць, ведайце, у чым сэнс вашай долі, і пакуль вы распавядаеце пра гэта, паспрабуйце выдаліць непатрэбныя эмоцыі, занадта шмат дэталяў і заўсёды майце на ўвазе пункт прызначэння! - Не бяры да галавы
Не забудзьцеся дыхаць. Проста расслабцеся, размаўляйце павольна і з намерам! Ваша каманда складаецца з людзей з іншага боку экрана. Пакуль вы ветлівыя і прафесійныя, выдатнае зносіны, натуральна, рушыць услед.
3. Збярыцеся, каб працаваць як адно цэлае
Нават пры глыбокім разуменні асноўных паказчыкаў эфектыўнасці і павышаным пачуцці дынамічнай размовы кіраванне аддаленай камандай можа адчуваць сябе як шмат рухаюцца частак, але ў рэшце рэшт, гэта ўсё яшчэ адна каманда. Памятаючы, што вы ўсе працуеце разам, калі хтосьці ўдыхае жыццё ў калектыўную істоту вашай каманды.
Уласнасць, зваротная сувязь і частыя рэгістрацыі дапамагаюць сінхранізаваць усе рухомыя часткі. Напрыклад, канструктыўны трэнінг і зваротная сувязь, якія факусуюць на паводзінах, а не на чалавеку, спрыяюць меншай абароне і лепшай уладзе. Ён дае прыклад таго, што трэба рабіць, не нападаючы ні на каго асабіста.
Калі члены каманды разумеюць, што ім не трэба працаваць у бункерах, і што людзі могуць спадзявацца адзін на аднаго, вынік працы павялічваецца. Не трэба рабіць усё самастойна, ствараецца дынамічны паток. Пакуль усе ясна разумеюць іерархію і ролі праекта, сіла каманды ўзрастае ў геаметрычнай прагрэсіі; Асабліва, калі члены каманды гатовы настаўляць і ўтрымліваць новыя таленты.
Са складанымі функцыямі, якія пастаўляюцца разам з праграмным забеспячэннем для відэаканферэнцый для паляпшэння сувязі сумеснае выкарыстанне экрана, Інтэрнэт-дошка і запісы сустрэч у Інтэрнэце, працаваць як згуртаваны блок вельмі магчыма ў Інтэрнэце. Акрамя таго, інтэграцыі для Slack, Google Calendar і Outlook сапраўды палепшаць віртуальнае злучэнне падчас Інтэрнэт-сустрэч, кіравання праектамі, прэзентацый і іншага.
4. Заахвочвайце дадатковае навучанне ў камандзе
Кожны супрацоўнік прыносіць уласны набор унікальных навыкаў і вопыт у каманду, але каб кожны член мог па-сапраўднаму ззяць і мець поспех у любой ролі, вельмі важна абапірацца на гэты набор навыкаў як па асобнасці, так і ў групе. Навучанне на працы (і з хуткасцю тэхналогій!) Камандам неабходна адаптавацца і выступаць разам з канкурэнтамі.
Такім чынам, як вучацца вашы супрацоўнікі? Інтэрнэт-трэнінгі, навучальныя дапаможнікі, матэрыялы для курсаў на відэа - магчымасці павышаць навыкі і засвойваць новыя велізарныя. Падумайце, як новых супрацоўнікаў уключаюць, навучаюць і ўводзяць у кампанію; Або пра тое, як старэйшыя, больш лаяльныя супрацоўнікі атрымліваюць сродкі, каб заставацца актуальнымі і быць у курсе новых тэндэнцый у галіне тэхналогій і рынку.
Моцная стратэгія навучання, якая развівае ваш брэнд і надае мэтам супрацоўнікам, зробіць ваш бізнес прывабным для новых талентаў, адначасова ўмацоўваючы сувязі вашай каманды. Навучанне на працоўным месцы, настаўніцтва, прафесійнае навучанне, індывідуальнае навучанне, папярэдне запісаныя матэрыялы і многае іншае могуць быць даступныя пры дапамозе праграмнага забеспячэння для відэаканферэнцый. Прамая трансляцыя на YouTube альбо зрабіць відэа даступным праз інтэрнэт-партал супрацоўнікаў.
Выбраўшы Callbridge для патрэб вэб-канферэнцый, вы можаце значна паўплываць на тое, як ваша каманда мае зносіны ў Інтэрнэт-прасторы. Значна палепшыць спосаб апрацоўкі праектаў, правядзенне онлайн-сустрэч і пабудову дынамікі каманд. Выкарыстоўвайце такія складаныя функцыі, як пражэктар акустычнай сістэмы, прагляд галерэі і агульны доступ да экрана, каб узбагаціць размову і накіраваць яе наперад да паляпшэння эфектыўнасці працы ў Інтэрнэце.
