От началото до крайния продукт, всяка стъпка от пътя изисква оптимална ефективност на екипа и производителност на екипа за най-добри резултати. С преминаването от лично към онлайн обаче, как да подобрите представянето на вашия екип започва като разпознавате как работата в екип засяга всеки аспект на вашата организация във виртуална обстановка. Имайки предвид, че играта се променя, когато има малко или никакво време лице в лице или взаимодействия с хора във физическа обстановка, силните и слабите страни на всеки член на екипа могат да бъдат увеличени или затъмнени в групата.
Не се притеснявайте обаче! Има много стратегии за подобряване на ефективността на екипа в дигитално ориентирано пространство. В тази публикация в блога ще разгледаме:
- Малката тайна, която всеки мениджър трябва да знае
- Двата вида KPI
- Как да бъда по-добър комуникатор
- Защо тихата пауза в разговора не трябва да е лошо нещо
- … и още!
Първата стъпка към изграждане на солиден екип което излъчва сътрудничество и ангажираност за оптимално представяне е да наемате добре. Знаейки от какво се нуждаете от бъдещи наеми и да сте наясно с очакванията от настоящите служители помага да създадете картина в съзнанието си за това, което трябва да бъде представено на масата от всеки човек. Очертаване на изискванията за работа, задълбочено разбиране на спецификите на даден проект, привеждане в съответствие с правилната комуникация и силна връзка със служителите, всички работят заедно, за да създадат жизненост в екипа.
Ето една малка тайна: Като мениджър всеки, който участва във всеки процес, трябва да е наясно с очакванията, които имате. Как да подобрим ефективността на екипа може да се раздели на 4 различни метода, които дават възможност за сътрудничество, дифузни предизвикателства и повишена производителност:
1. Настройте, вкарайте и изпълнете ключови показатели за ефективност
Ако не можете да го измерите, не можете да го управлявате, това е толкова просто! Ако не знаете къде сте, как можете да разберете къде отивате? Повечето бизнеси са запознати с ключови показатели за ефективност (KPI), мярка, която количествено определя и оценява представянето, успеха на бизнес или дейност. Но по-конкретно, KPI предоставят конкретни разсъждения и ви показват точно дали сте постигнали целта си или не. Те са особено благоприятни за определяне къде, защо и как тези цели са били или не са постигнати.
Организационното подравняване е ключово. Това, което прави KPI ефективен, е, че всеки се информира какво е измерването, преди да се съгласи с него.
Има два типа KPI:
- Количественият KPI се измерва в метрики. Той се занимава с числа и предоставя на служителите номерирана цел, която да постигне като придобиване на XX клиенти на тримесечие.
- Качественият KPI е описателен и е по-ориентиран към задачи като измерване чрез анкета за видеоконференция или проучване, за да се разбере по-добре демографските данни на проекта.
- Топ 10 KPI показателите включват:
- Количествен: Програми на задачите, ефективност на натоварването, изпращане на разписания, зависимости на задачите и график на проекта
- Качествен: Време за менторство, сътрудничество, удовлетвореност на заинтересованите страни и клиенти, комуникация и оценка на екипа
За да може KPI наистина да възпламени представянето на вашия екип, запитайте се:
- Ясна ли е вашата цел?
Трябва да е наистина очевидно какво се опитвате да постигнете. Бъдете възможно най-конкретни и конкретни. Колкото по-фокусирана е лазерната крайна цел, толкова по-измерена и контролирана ще бъде ефективността на вашия екип. - Споделено ли е с екипа?
Познайте аудиторията си. Въздържайте се от фантастичен, объркващ език. Преминете направо към въпроса и се уверете, че всички от вашия екип имат достъп до него. Комуникирайте KPI в онлайн среща, изпратете ги по имейл или ги включете в наръчника. Необходими са очни ябълки на всички, така че всички членове на екипа да са на една и съща страница и при нужда могат да поискат разяснения. - Кога беше актуализиран за последно?
Целите и проектите ще изтичат и ще текат. Когато се промени KPI, уверете се, че всички са на борда. - За това говори ли се?
Останете на път с чести онлайн срещи и брифинги. Дръжте вратата отворена за въпроси и отговори, докато обсъждате траекторията на проекта. Уведомете хората как се справят, как се развива проектът и какво се измерва и как.
2. Идентифицирайте, прегърнете и комбинирайте различни стилове на комуникация
Всеки има личен стил на общуване. Разбирането как изпращате съобщения и получавате съобщенията на другите е мощно упражнение за осъзнаване. Може да се използва като инструмент за стимулиране на по-ефективна работа в екип и комуникация в и извън онлайн среща.
Ефективната комуникация е от съществено значение за всички взаимоотношения, включително груповата динамика. Научете как да бъдете опитен комуникатор в групова обстановка и гледайте как ефективността на вашия екип значително се подобрява онлайн и лично:
Ето един няколко начина за да бъдете по-добър комуникатор в групова обстановка:
- Слушайте, за да разберете ...
... Вместо да слушам отговора. Звучи директно, но когато зонираме и се съсредоточим върху това, което казва колега или мениджър, това може да направи разлика между поглъщането на информацията или не! Независимо дали лично или чрез видеоконференция, всеки реагира по-добре, когато се чувства видян и чут. - Гледайте езика на тялото
Говореният език е важен, но това, което тялото комуникира, наистина подтиква вашето послание. Как стои човекът, с когото говорите? Искрящи ли са очите им или прелиствани? Скръстени ли са ръцете им или жестикулират? Вземете под внимание и езика на тялото си. Отворен ли сте или затворен? Застанал твърде близо или не е достатъчно далеч? - Станете свидетел как другите разглеждат контекста
Ако сте изнервени от представянето на отдалечена стъпка на продажбите, обърнете внимание на това как го прави вашият екип. Гледайте онлайн видеоклипове на известни лектори и водещи. Обърнете внимание на тяхното положение на тялото и стойка. Техният вокален ритъм и речник. Вземете реплики от хората около вас, за да можете да се поучите от професионалистите и да се харесате на аудиторията си! - Мълчанието е добре
Мълчанието не трябва да бъде неудобно. Това е естествено и предоставя на слушателите възможност да усвоят материала и да формулират въпрос или коментар. Особено в групи, където има комбинация от бавни и бързи говорещи, моментът на мълчание отстъпва място на завършването на мисълта, така че никой да не бъде прекъсван. - Избягвайте литературните патерици
Естествено е да искате да използвате думите „хм“, „харесвам“ и „ър“ като патерици, за да задържите мястото си, докато говорите, или да ви помогнат да накарате следващия си мисловен ход. Вместо това говорете по-бавно и зонирайте дишането си. - Хвърлете в глагол за действие за подобрен език
За по-ясна по-професионално звучаща реч и комуникация, опитайте се да се опрете на глаголи със силно действие като „с остри глави“, „усилен“ и „съживен“. - Потърсете общата нишка в аргумент
Дори ако сте задълбочени в проект в онлайн среща с неприятен колега, използвайте разговора като покана, за да разберете какво е, за което можете да се съгласите, вместо да не се съгласите. Търсенето на това общо в напрегнат разговор или спор може да внесе яснота и да затегне морала на екипа. Ако имате една и съща цел или краен резултат, например, осветяване, което може да е достатъчно, за да коригирате разговора. - Изберете „Знам“, вместо „Мисля“
Знаейки за какво говорите и излагайки факти, ще се позиционирате като силен член на екипа, на когото другите могат да разчитат. Говоренето в полуистина и правенето на презумпции, като казвате: „Мисля, че е това ...“ или „Сигурен съм, че е това ...“ не ви дава много авторитет или доверие. Вдъхнете доверие и увереност, като направите проучване, говорите с точните хора и сте сигурни във вашето твърдение, така че никой да не може да го демонтира. - Прилагане на словесни мостове
Понякога разговорите се насочват към добрия стар срив и изгаряне. Пренасочете маршрута, като намерите мост, за да се върнете някъде по-приятно. За да изместите фокуса, използвайте „Да, но ...“ „Любопитен съм да науча повече за ...“ „Каня ви да помислите…“ „Важното нещо, което трябва да запомните ...“ По този начин можете да хвърлите пословична маймуна извийте и пренасочете разговора по по-конструктивен начин. - Знайте къде отива вашата история
Преминаването по тангента отнема време и когато управлявате бизнес, не искате да се изгубите в нечия дилема. Насърчавайте хората (и себе си) да бъдат наясно, когато разказват история. Разказваш ли приказка? Обяснение на теория? Разбиване на концепция? Преди да започнете, знайте какъв е смисълът на вашия дял и докато го разказвате, опитайте да премахнете ненужните емоции, твърде много подробности и винаги имайте предвид дестинация! - Спокойно
Не забравяйте да дишате. Просто се отпуснете, говорете бавно и с намерение! Вашият екип е съставен от хора от другата страна на екрана. Докато сте учтиви и професионални, естествено ще последва отлична комуникация.
3. Съберете се, за да работите като едно цяло
Дори при задълбочено разбиране на ключовите показатели за ефективност и засилено усещане за динамичен разговор, управлението на отдалечен екип може да се почувства като много движещи се части, но в крайна сметка това все още е един екип. Спомняйки си, че всички работите заедно, когато човек вдъхва живот на колективното същество на вашия екип.
Собствеността, равнопоставената обратна връзка и честите проверки помагат да се синхронизират всички движещи се части. Например, конструктивно обучение и обратна връзка, която се фокусира върху поведението, а не върху човека, насърчава по-малко отбранителност и по-добра собственост. Той дава пример за това какво да правите, без да атакувате лично никого.
Когато членовете на екипа осъзнаят, че не трябва да работят в силози и че хората могат да разчитат един на друг, резултатът от работата се увеличава. Не е необходимо да правите всичко сами, създава динамичен поток. Докато всички са наясно с йерархията и ролите на проекта, силата на екипа става експоненциално по-силна; Особено ако членовете на екипа са готови да наставляват и да се качат на нови таланти.
Със сложни функции, които идват заедно със софтуера за видеоконферентна връзка, за подобряване на връзката като споделяне на екрана, На онлайн бяла дъска намлява онлайн записи на срещи, работата като сплотена единица е много възможна онлайн. Освен това интеграциите за Slack, Google Calendar и Outlook наистина добавят към безпроблемната виртуална връзка при онлайн срещи, управление на проекти, презентации и др.
4. Насърчавайте допълнително обучение като екип
Всеки служител носи своя уникален набор от умения и опит в екипа, но за да може всеки член наистина да блести и да бъде успешен във всяка роля, е от решаващо значение да се надгражда този набор от умения поотделно и като група. Ученето на работа (и със скоростта на технологията!) Е наложително за екипите да се адаптират и да се представят заедно със състезанието.
И така, как се учат вашите служители? Онлайн обучение, уроци, видео материали, базирани на курсове - възможностите за изостряне на умения и усвояване на нови са огромни. Помислете как се въвеждат, обучават и въвеждат в компанията нови служители; Или за това как на по-възрастните, по-лоялни служители се предоставят средства да останат актуални и да са на върха на новите тенденции в технологиите и на пазара.
Силната стратегия за обучение, която развива вашата марка и дава цел на служителите, ще направи вашия бизнес привлекателен за нови таланти, като същевременно укрепи връзките на вашия екип. Обучението на работното място, наставничеството, вътрешното обучение, индивидуалното обучение, предварително записаните материали и много други могат да бъдат предоставени чрез софтуер за видеоконферентна връзка. Предавайте на живо в YouTube или направете видеоклиповете достъпни чрез онлайн портал за служители.
Избирайки Callbridge за нуждите си от уеб конференции, можете значително да повлияете на това как екипът ви комуникира в онлайн пространство. Значително подобрете начина, по който се обработват проектите, провеждат се онлайн срещи и се надгражда динамиката на екипа. Използвайте сложни функции като Speaker Spotlight, View Gallery и Screen Sharing, за да обогатите разговора си и да го насочите напред към подобрена ефективност на екипа онлайн.
