Един от най-очевидните начини, по които пандемията е повлияла на обществото, е чрез необходимостта хората да останат свързани по време на изолация и несигурност.
В началото използването на инструменти за онлайн сътрудничество скочи астрономически, като работи за рационализиране на методите за комуникация и осигуряване на нови гъвкави начини за работа от разстояние. Докато вече бяхме на път към по-видеоцентричен подход към комуникацията, Covid-19 несъмнено ускори процеса. Сега, понастоящем, е невъзможно да мислим за живот без инструменти за сътрудничество!
Covid-19 се е почувствал като криза, но сребърната подплата на кризата е, че може да действа като ускорител за бързи и бързи движения. Компаниите трябваше да внедрят технология, за да изместят някои, често пъти много операции, за да останат на повърхността, възприемайки открит подход сред хаоса и въпросителните знаци. Това, което всички мислеха, че ще бъде просто тенденция или краткотрайна фаза, имаше компании, които напълно изкривиха своите прогнози и начин на действие на пръв поглед за една нощ.
В резултат на това Covid-19 роди „ново нормално“ и ускори промените в много индустрии.
Отминаха дните, в които се лутахме до бюрото на колега или се срещахме с над 15 души в заседателна зала. Сега разчитаме на дигитални инструменти за управление на проекти, където се отварят билети за задачи, за да знаем кога да се присъединим към виртуална среща , за да направим дистанционна презентация за продажби, например. Онлайн обучение, лекарски прегледи, банкиране, часове по йога, дори търговски конференции, срещи на върха, дни за откриване на франчайзи и други взаимодействия лице в лице, някога провеждани лично, трябваше да се променят , за да се адаптират към текущото състояние на нещата.
В здравеопазването ежедневните задачи до голяма степен разчитат на комуникационни инструменти за получаване на информация, използване на данни и виртуална реалност (VR), като всички те са изиграли ключова роля за това как здравеопазването е останало достъпно. Особено чрез технологията за видеоконферентна връзка в телездравето , креативните решения за виртуален фитнес, фитнес зали и уелнес, текущата и дистанционна диагностика, комуникацията с възрастни хора чрез видеоконферентна връзка и виртуални социални събирания са се превърнали в норма.
Други примери включват: Производство, при което технологиите за 3D и автоматизация засилиха печата и индустриалната автоматизация и роботика; Търговия на дребно, която се простира по-нататък в „онлайн“ територия, тъй като хранителните стоки се превръщат в сериозен удар в електронната търговия; Обслужване на клиенти, което предоставя помощ при виртуална поддръжка и разговорен ИИ, включително чат ботове и центрове за разговори в облак; Развлечения, където „в реалния живот“ се отразява чрез социални онлайн игри, стрийминг на живо и виртуални събития и много други индустрии.
Но може би индустриите с най-забележителните промени, наблюдавани и усещани от мнозина, независимо от местоположението, са в бизнеса и онлайн обучението.
Бизнес и работа от разстояние
В средата на март 2020 г. технологичните компании преживяха драстичен скок сред потребителите.
Дистанционното пътуване стреля през покрива, когато милиони компании направиха ход онлайн с нещо, което изглеждаше като един замах. За отдалечените работници това не беше пълно пренастройване. Използвана за взаимодействие във виртуално пространство, отдалечената работна сила вече работеше чрез набор от цифрови инструменти, включително частен чат, видеоконференции и друг полезен софтуер, който включва инструменти за управление на проекти и интеграции.
Но за повече служители и мениджъри, ориентирани към клиентите, които изведнъж се озоваха начело на съвсем различен начин на правене на нещата, съчетани с непредвидени и трудни физически обстоятелства, в които да работят, дори бизнеса и технологичните компании трябваше да намерят иновативни начини да останат свързани . Служителите в офиса изпитваха крива на обучение, която ги насочи към нов свят на приложения и комуникация за видеоконференции. Сътрудничеството лице в лице отстъпи назад, докато работниците свикнаха с функциите за онлайн сътрудничество.
Онлайн сътрудничеството включва: комуникация, документация, софтуер, управление на проекти и инструменти за визуализация на данни, както и приложения за водене на бележки и споделяне на файлове, за да се създаде настройка за множество участници за достъп до файлове, преглед на документи и работа по проекти в реално време, независимо от географското местоположение местоположение.
Що се отнася до потребителите, организациите, които не могат да отговорят на техните нужди, ще отстъпят и ще изостанат. Комбинацията от комуникация, насочена към потребителите, включително телефонни обаждания, имейли и директни съобщения, заедно с внедряването на видеоконференции в пътуването на потребителя е ключът към установяването на трайни връзки, които преодоляват разликата между реалния живот и онлайн
Обслужването на клиенти е важен компонент в начина, по който организациите трябваше да сменят основите си.
Инструментите за сътрудничество поддържат вътрешни функции отзад, позволявайки на ИТ, агенти, служители на кол-центъра и екипи да се свързват по-безпроблемно. Интеграцията със софтуер на трети страни позволява директен достъп и многофункционална среда за по-щастливи клиенти и увеличена поддръжка, продажби и разпространение.
Онлайн обучение
По подобен начин, в образованието и обучението , дигитализирането на онлайн инфраструктурата нарасна експоненциално, за да включи креативни и съвместни технологии. Сега повече от всякога има възможности онлайн курсовете да се оформят и да достигнат до изцяло нова аудитория, благодарение на пандемията. Допълнителен бонус е, че съдържанието на курса може да се разпростре върху изключително широка аудитория и да предостави огромен набор от теми, непредлагани досега. Запалените учащи могат да се регистрират за супер нишово обучение или да избират от представени курсове, предлагани от иначе трудни за посещаване университети като Харвард или Станфорд.
С икономическа нестабилност, загуба на работа и внезапно ясен график, хората се стремят да придобият нови умения и да подобрят пълномощията си. Онлайн курсовете, повишаването на квалификацията, игралното обучение, следдипломното обучение, дори уроците и по-нататъшното работно обучение стават по-достъпни за хората, за да подобрят своите умения и да пренасочат кариерата си; Услугите за поддръжка на работодатели плюс персонализирано обучение и адаптивни платформи за обучение са онлайн инструменти за подобряване на сътрудничеството във виртуална учебна среда.
Дори и безработни учители по музика и език са успели да опаковат своите предложения и да работят онлайн. Сътрудничеството с други учители за осигуряване на по-задълбочено обучение, задълбочени курсове и вълнуващо съдържание е само началото!
Придвижвайки се към световен пост Covid-19, бързо става очевидно, че разчитането на виртуални решения е повече от фаза. Всъщност това е видимо спасителният пояс, който поддържа всичко и всички свързани в несигурни времена. В резултат на това сътрудничеството между комуникациите, независимо дали става въпрос за работа от разстояние, образование или друга засегната индустрия, е не само тенденция, която продължава да се развива, това е необходимост.
Нека Callbridge предоставя решения за видеоконференции и конферентни разговори, които работят за подобряване на съвместното създаване и пространство за насърчаване на срещата на умовете. Използвайте сложни функции, за да направите всяка онлайн среща за бизнес и образование по-съвместна. Съберете екипа си, достигнете до класа си и привлечете публика с помощта на платформа за видеоконференции, която променя начина ви на свързване.
