Jedan od najočitijih načina na koji je pandemija utjecala na društvo je potreba da ljudi ostanu povezani u vremenima izolacije i neizvjesnosti.
Na početku je upotreba alata za online suradnju astronomski skočila, radeći na pojednostavljenju metoda komunikacije i pružanju fleksibilnih novih načina rada na daljinu. Dok smo već bili na putu ka komunikaciji više fokusiranom na video, Covid-19 je nesumnjivo ubrzao proces. Sada, u ovom trenutku, nemoguće je zamisliti život bez alata za saradnju!
Covid-19 se osjećao kao kriza, međutim, srebrni dio krize je to što može djelovati kao akcelerator za brze velike udarne poteze. Kompanije su morale implementirati tehnologiju kako bi neke, često mnoge, operacije pomjerile kako bi ostale na površini, usvajajući pristup otvorenog uma usred haosa i upitnika. Ono što su svi mislili da će biti samo trend ili kratkotrajna faza, kompanije su naizgled preko noći potpuno promijenile svoje projekcije i modus operandi.
Kao rezultat toga, Covid-19 je rodio "novu normalnost" i ubrzao promjene u mnogim industrijama.
Prošli su dani vijuganja do stola kolege ili susreta sa 15 plus ljudi u sali za sastanke. Sada se oslanjamo na digitalne alate za upravljanje projektima gdje se otvaraju karte za zadatke kako bismo znali kada se pridružiti a virtualni sastanak da napravite prodajnu prezentaciju na daljinu, na primjer. Online učenje, pregledi kod doktora, bankarstvo, časovi joge, čak i trgovačke konferencije, samiti, dani otkrivanja franšize i druge interakcije licem u lice, kada se to obavi lično, morao da se okrene da se prilagodi trenutnom stanju stvari.
U zdravstvu, svakodnevni zadaci se u velikoj mjeri oslanjaju na komunikacijske alate za stjecanje uvida, korištenje podataka i VR, što je sve bilo ključno u tome kako je zdravstvena zaštita ostala dostupna. Posebno kroz telehealth tehnologija video konferencija, kreativna rješenja za virtualni fitnes i teretane i wellness, stalna i daljinska dijagnostika, komunikacija sa starijim osobama putem video konferencija i virtuelnih društvenih okupljanja, postala je norma.
Ostali primjeri uključuju: Proizvodnja u kojoj je tehnologija 3D i automatizacije unaprijedila štampanje i industrijsku automatizaciju i robotiku; Maloprodaja koja se proteže dalje na "online" teritoriju dok namirnice postaju veliki udarci u e-trgovini; Korisnička služba koja pruža pomoć s virtuelnom podrškom i konverzacijskom umjetnom inteligencijom, uključujući chat botove i pozivne centre u oblaku; Zabava u kojoj se „u stvarnom životu“ ogleda kroz društvene igre na mreži, live streaming i virtuelne događaje i mnoge druge industrije.
Ali možda su industrije s najznačajnijim promjenama koje su vidjeli i osjetili mnogi, bez obzira na lokaciju, u poslovnom i online učenju.
Posao i rad na daljinu
Sredinom marta 2020. tehnološke kompanije su doživjele dramatičan porast broja korisnika.
Rad na daljinu je prošao kroz krov dok su milioni kompanija krenuli putem interneta u nečemu što je izgledalo kao jedan zamah. Za radnike na daljinu ovo nije bila potpuna prilagodba. Navikla na interakciju u virtuelnom prostoru, udaljena radna snaga je već radila preko paketa digitalnih alata uključujući privatni chat, video konferencije i drugi koristan softver koji uključuje alate za upravljanje projektima i integracije.
Ali za više zaposlenika i menadžera koji su okrenuti klijentima i koji su se iznenada našli na čelu potpuno drugačijeg načina rada, u kombinaciji s nepredviđenim i teškim fizičkim okolnostima za rad, čak su i kompanije i tehnološke kompanije morale pronaći inovativne načine da ostanu povezani. . Uredski radnici iskusili su krivulju učenja koja ih je gurnula u novi svijet aplikacija i komunikacije putem video konferencija. Saradnja licem u lice zauzela je pozadinu dok su se radnici navikavali na funkcije online saradnje.
Suradnja na mreži uključuje: komunikaciju, dokumentaciju, softver, upravljanje projektima i alate za vizualizaciju podataka, plus aplikacije za bilježenje i dijeljenje datoteka za kreiranje postavki za više sudionika za pristup datotekama, pregled dokumenata i rad na projektima u stvarnom vremenu, bez obzira na geografsku lokaciju. lokacija.
Što se tiče potrošača, organizacije koje nisu u stanju da zadovolje njihove potrebe će zaostati. Kombinacija komunikacije okrenute potrošačima, uključujući telefonske pozive, e-poštu i direktne poruke, uz implementaciju video konferencija na put potrošača, ključ je za stvaranje trajnih veza koje premošćuju jaz između stvarnog života i interneta.
Korisnički servis je velika komponenta načina na koji su organizacije morale promijeniti svoje temelje.
Kolaborativni alati podržavaju pozadinske funkcije interno, omogućavajući IT, agentima, zaposlenima u pozivnim centrima i timovima da se lakše povežu. Integracije sa softverom treće strane omogućavaju direktan pristup i multifunkcionalno okruženje za sretnije kupce i povećanu podršku, prodaju i distribuciju.
Online učenje
Slično tome, u obrazovanju i učenju, digitalizacija internetske infrastrukture je eksponencijalno narasla i uključuje kreativnu i kolaborativnu tehnologiju. Sada više nego ikad postoje prilike da se online kursevi oblikuju i dosegnu potpuno novu publiku, zahvaljujući pandemiji. Dodatni bonus je to što se sadržaj kursa može proširiti na ogromnu publiku i pružiti ogroman raspon tema koje nikada ranije nisu ponuđene. Željni učenici se mogu prijaviti za super niche obuku ili odabrati neki od istaknutih kurseva koje nude inače teške škole za pohađanje poput Harvard ili Stanford.
Sa ekonomskom nestabilnošću, gubitkom posla i iznenada jasnim rasporedom, ljudi su nastojali da steknu nove vještine i poboljšaju akreditive. Online kursevi, usavršavanje, gamificirana obuka, postdiplomske škole, čak i tutorijali i daljnji radni trening postali su dostupniji ljudima kako bi unaprijedili svoje vještine i preusmjerili svoju karijeru; Usluge podrške poslodavcima plus prilagođena obuka i adaptivne platforme za učenje su online alati za poboljšanje saradnje u virtuelnom okruženju za učenje.
Čak su i nastavnici muzike i jezika bez posla bili u mogućnosti da upakuju svoje ponude i rade na mreži. Saradnja sa drugim nastavnicima kako bismo pružili dublje učenje, temeljne kurseve i uzbudljiv sadržaj samo je početak!
Krećući se prema svijetu nakon Covid-19, brzo postaje očigledno da je oslanjanje na virtuelna rješenja više od faze. Zapravo, to je prilično vidljivo spasonosno uže koje sve i svakoga drži povezanim u neizvjesnim vremenima. Kao rezultat toga, suradnja u komunikaciji, bilo da se radi o radu na daljinu, obrazovanju ili bilo kojoj zahvaćenoj industriji, nije samo trend koji se nastavlja razvijati, već je i neophodnost.
Neka Callbridge pruži rješenja za video konferencije i konferencijske pozive koja rade na poboljšanju zajedničkog stvaranja i prostora za podsticanje susreta umova. Koristite sofisticirane funkcije kako biste svaki online susret za posao i obrazovanje učinili više kolaborativnim. Okupite svoj tim, dosegnite svoj razred i prikupite publiku koristeći platformu za video konferencije koja mijenja način na koji se povezujete.
