Des de la creació fins al producte acabat, cada pas del camí requereix una eficiència i una productivitat de l’equip òptimes per obtenir els millors resultats. Tanmateix, amb el canvi de presencial a en línia, com millorar el rendiment del vostre equip comença reconeixent com el treball en equip afecta tots els aspectes de la vostra organització en un entorn virtual. Tenint en compte que el joc canvia quan hi ha poc o cap temps presencial o interaccions amb persones en un entorn físic, els punts forts i febles de cada membre de l’equip poden augmentar-se o disminuir-se dins del grup.
No us preocupeu, però! Hi ha moltes estratègies per millorar el rendiment de l’equip en un espai centrat en digital. En aquesta entrada del bloc, tractarem:
- El petit secret que tot gerent ha de conèixer
- Els 2 tipus de KPI
- Com ser un millor comunicador
- Per què una pausa silenciosa en la conversa no ha de ser dolenta
- … i més!
El primer pas per formant un equip sòlid que traspua col·laboració i compromís per obtenir un rendiment òptim és contractar bé. Saber què necessiteu de futures contractacions i tenir clares les expectatives dels empleats actuals ajuda a crear una imatge a la vostra ment sobre allò que cal aportar a la taula de cada persona. Esbossar els requisits del lloc de treball, tenir una comprensió completa de les especificitats d’un projecte, alinear-se amb una comunicació adequada i tenir una bona relació amb els empleats treballen junts per crear vibrància dins l’equip.
Aquí teniu un petit secret: com a gestor, totes les persones que participen en qualsevol procés han de ser conscients de les expectatives que teniu. La manera de millorar el rendiment de l’equip es pot desglossar en quatre mètodes diferents que faciliten la col·laboració, els desafiaments difosos i augmenten la productivitat:
1. Configureu, inculqueu i feu servir els indicadors clau de rendiment
Si no el podeu mesurar, no el podeu gestionar, és tan senzill! Si no saps on ets, com pots saber cap a on vas? La majoria de les empreses estan familiaritzades amb els indicadors clau de rendiment (KPI), una mesura que quantifica i avalua el rendiment, l’èxit d’una empresa o una activitat. Però, més concretament, els KPI proporcionen un raonament concret i us mostren exactament si assoliu el vostre objectiu o no. Són especialment propicis per determinar on, per què i com es van assolir o no aquests objectius.
L’alineació organitzativa és clau. El que fa que un KPI sigui efectiu és que tothom sigui conscient de quina mesura és abans d’acceptar-ho.
Hi ha dos tipus de KPI:
- Un KPI quantitatiu es mesura en mètriques. Ofereix números i proporciona als empleats un objectiu numerat per assolir, com ara adquirir XX clients per trimestre.
- Un KPI qualitatiu és descriptiu i està més orientat a tasques com mesurar mitjançant una enquesta o enquesta de videoconferència per comprendre millor la informació demogràfica del projecte.
El 10 KPI principals les mètriques inclouen:
- Quantitatiu: Programes de tasques, eficiència de la càrrega de treball, enviaments de fulls de temps, dependències de tasques i calendari del projecte
- Qualitativa: Temps de mentoria, col·laboració, satisfacció de les parts interessades i dels clients, comunicació i avaluació de l’equip
Perquè els KPIs encenguin realment el rendiment del vostre equip, pregunteu-vos:
- El vostre objectiu és clar?
Hauria de ser realment evident el que intenteu aconseguir. Sigues el més puntual i específic possible. Com més focalitzat en làser sigui l'objectiu final, més mesurat i controlat serà el rendiment del vostre equip. - S'ha compartit amb l'equip?
Conegueu el vostre públic. Abstenir-se d’un llenguatge elegant i confús. Aneu directament al punt i assegureu-vos que tothom del vostre equip hi tingui accés. Comuniqueu els KPI en una reunió en línia, envieu-los per correu electrònic o incloeu-los al manual. Necessita els ulls de tothom, de manera que tots els membres de l’equip es troben a la mateixa pàgina i poden demanar aclariments si cal. - Quan es va actualitzar per última vegada?
Els objectius i els projectes es reduiran. Quan canviï un KPI, assegureu-vos que tothom hi sigui. - Se’n parla?
Mantingueu-vos al corrent amb reunions i reunions informatives freqüents en línia. Mantingueu la porta oberta a preguntes i respostes mentre discutiu la trajectòria del projecte. Feu saber a la gent com va, com va el projecte i què es mesura i com.
2. Identificar, abraçar i combinar diferents estils de comunicació
Tothom té un estil de comunicació personal. Comprendre com s’envien missatges i com es reben els d’altres és un exercici de consciència poderós. Es pot utilitzar com a eina per impulsar un treball en equip i una comunicació més eficaços dins i fora d’una reunió en línia.
La comunicació eficaç és essencial per a totes les relacions, inclosa la dinàmica de grup. Apreneu a ser un comunicador competent en un entorn de grup i veure com el rendiment del vostre equip millora enormement en línia i en persona:
Aquí hi ha un poques maneres per ser un millor comunicador en un entorn de grup:
- Escolta Entendre ...
... En lloc d'escoltar la resposta. Sembla senzill, però quan ens concentrem en el que diu un company o un gerent, podem marcar la diferència entre la informació que s’absorbeix o no. Tant en persona com mitjançant videoconferència, tothom respon millor quan se sent vist i escoltat. - Mira el llenguatge corporal
El llenguatge parlat és important, però és el que comunica el cos el que realment empeny el vostre missatge. Com està de peu la persona amb qui parles? Tenen els ulls brillants o brillants? Tenen els braços creuats o gesticulant? Tingueu en compte també el vostre llenguatge corporal. Esteu obert o tancat? Estar massa a prop o no prou lluny? - Testimoni com altres tenen en compte el context
Si està nerviós per presentar un presentació de vendes remotes, parar atenció a com ho fa el seu equip. Mireu vídeos en línia de ponents i presentadors famosos. Tingueu en compte la seva posició i posició corporal. La seva cadència vocal i vocabulari. Preneu indicacions de la gent que us envolta perquè pugueu aprendre dels professionals i atraure el vostre públic. - El silenci està bé
El silenci no ha de ser incòmode. És natural i ofereix als oients l’oportunitat d’absorbir el material i formular una pregunta o comentari. Especialment en grups on hi ha una barreja de parlants lents i ràpids, un moment de silenci deixa pas a la conclusió del pensament perquè ningú s’interrompi. - Eviteu les crosses literàries
És natural que vulgueu utilitzar les paraules "um", "com" i "er" com a muletes per mantenir el vostre lloc mentre parleu o per ajudar-vos a preparar el vostre pròxim tren de pensament. En lloc d’això, parleu més lentament i analitzeu la respiració. - Llança un verb d'acció per a un llenguatge millorat
Per obtenir una parla i una comunicació més clara i amb un so més professional, intenteu recolzar-vos en verbs d’acció forta com ara “encapçalats”, “amplificats” i “revitalitzats”. - Cerqueu el fil conductor en un argument
Fins i tot si esteu aprofundint en un projecte en una reunió en línia amb un company desagradable, utilitzeu la conversa com una invitació per esbrinar en què podeu estar d’acord en lloc de discrepar. La recerca d’aquest terreny comú en una conversa tensa o en un argument pot aportar claredat i endurir la moral de l’equip. Si teniu el mateix objectiu o el mateix resultat final, per exemple, donar-hi una llum pot ser suficient per corregir la conversa. - Trieu "Sé" en lloc de "Crec"
Saber de què esteu parlant i presentar fets us situarà com un membre fort de l’equip en què poden confiar els altres. Parlar a mitges veritats i fer presumpcions dient: "Crec que és això ..." o "Estic força segur que és això ..." no us dóna molta autoritat ni credibilitat. Inculqueu confiança investigant, parlant amb les persones adequades i assegurant-vos de la vostra reclamació perquè ningú la pugui desmuntar. - Implementar ponts verbals
De vegades, les converses es dirigeixen cap a un bon vell accident. Redirigiu la ruta cercant un pont per tornar a un lloc més agradable. Per canviar el focus, utilitzeu un "Sí, però ..." "Tinc curiositat per saber més sobre ..." "Us convido a considerar ..." "L'important que recordeu ..." D'aquesta manera, podeu llançar un mico proverbial clavar i reorientar la conversa d’una manera més constructiva. - Conegueu cap a on va la vostra història
Anar en una tangent requereix temps i, quan s’està dirigint un negoci, no es vol perdre en el dilema d’algú. Animeu a la gent (i a vosaltres mateixos) a ser conscients a l’hora d’explicar una història. Estàs explicant un conte? Explicant una teoria? Trencar un concepte? Abans de començar, sapigueu quin és el punt de la vostra participació i, mentre ho expliqueu, intenteu eliminar emocions innecessàries, massa detalls i tingueu sempre present una destinació. - Pren-t'ho amb calma
Recordeu respirar. Simplement relaxeu-vos, parleu lentament i amb intenció. El vostre equip està format per persones a l’altra banda de la pantalla. Sempre que sigueu cortès i professional, naturalment seguirà una excel·lent comunicació.
3. Reuneix-te per treballar com a un
Fins i tot amb una comprensió exhaustiva dels indicadors clau de rendiment i un augment del sentit de la conversa dinàmica, la gestió d’un equip remot pot semblar que hi ha moltes parts mòbils, però al final del dia continua sent un equip. Recordant que esteu treballant tots junts mentre es respira l’ésser col·lectiu del vostre equip.
La propietat, els comentaris d’igual a igual i les visites freqüents ajuden a mantenir sincronitzades totes les parts mòbils. Per exemple, l’entrenament constructiu i la retroalimentació que se centren en el comportament en lloc de la persona afavoreixen menys defensivitat i una millor propietat. És un exemple de què fer sense atacar personalment ningú.
Quan els membres de l’equip s’adonen que no han de treballar en sitges i que les persones poden confiar mútuament, la producció del treball augmenta. No haver de fer-ho tot tot sol crea un flux dinàmic. Sempre que tothom tingui clara la jerarquia i els rols del projecte, el poder d’un equip es fa exponencialment més fort; Especialment si els membres de l’equip estan disposats a orientar i incorporar nous talents.
Amb funcions sofisticades que inclouen programari de videoconferència per millorar la connexió compartició de pantalles, Una pissarra en línia i enregistraments de reunions en línia, treballar com una unitat cohesionada és molt possible en línia. A més, les integracions per a Slack, Google Calendar i Outlook s’afegeixen realment a una connexió virtual perfecta en reunions en línia, gestió de projectes, presentacions i molt més.
4. Fomenteu l'aprenentatge addicional en equip
Tots els empleats aporten el seu propi conjunt d’habilitats i experiència a l’equip, però perquè cada membre brilli realment i tingui èxit en qualsevol paper, és fonamental basar-se en aquest conjunt d’habilitats de manera individual i en grup. L’aprenentatge a la feina (i a la velocitat de la tecnologia!) És imprescindible perquè els equips s’adaptin i funcionin al costat de la competició.
Llavors, com aprenen els vostres empleats? Formació en línia, tutorials, material de cursos basat en vídeo: les oportunitats per millorar les habilitats i aprendre-ne de noves són enormes. Penseu en la incorporació, formació i incorporació de nous empleats a l’empresa; O sobre la forma en què es proporciona als empleats més fidels i més vells els mitjans per mantenir-se rellevants i estar al dia de les noves tendències en tecnologia i mercat.
Una forta estratègia de formació que desenvolupi la vostra marca i doni propòsit als empleats farà que el vostre negoci sigui atractiu per a nous talents, alhora que reforçarà els vincles del vostre equip. L’aprenentatge en el lloc de treball, l’orientació, la formació pròpia, l’estudi individual, el material gravat prèviament i molt més es poden fer servir mitjançant el programari de videoconferència. Reprodueix en directe a YouTube o fes que els vídeos siguin accessibles a través d’un portal en línia dels empleats.
En triar Callbridge per a les vostres necessitats de conferència web, podeu afectar molt la manera com el vostre equip es comunica en un espai en línia. Milloreu enormement la manera com es gestionen els projectes, es duen a terme reunions en línia i es construeixen les dinàmiques d'equips. Utilitzeu funcions sofisticades com Speaker Spotlight, View Gallery i Sharing Screen per enriquir la vostra conversa i impulsar-la cap a un rendiment d'equip millorat en línia.
