Od počátku až po hotový produkt vyžaduje každý krok optimální efektivitu týmu a produktivitu týmu pro dosažení nejlepších výsledků. S přechodem od osobního k online však začíná zlepšování výkonu vašeho týmu rozpoznáním, jak týmová práce ovlivňuje všechny aspekty vaší organizace ve virtuálním prostředí. Mějte na paměti, že hra se mění, když je málo k žádnému osobnímu času nebo interakcím s lidmi ve fyzickém prostředí, silné a slabé stránky každého člena týmu mohou být ve skupině zvýšeny nebo ztlumeny.
Nebojte se! Existuje spousta strategií pro zlepšení výkonu týmu v digitálně zaměřeném prostoru. V tomto příspěvku na blogu se budeme zabývat:
- Malé tajemství, které každý manažer potřebuje vědět
- 2 typy KPI
- Jak být lepším komunikátorem
- Proč tichá pauza v konverzaci nemusí být špatná věc
- … a více!
První krok k budování pevného týmu která vyzařuje spolupráci a angažovanost pro optimální výkon, je dobře najmout. Vědět, co od budoucích zaměstnanců potřebujete, a mít jasno v očekávání současných zaměstnanců, vám pomůže vytvořit si v mysli obraz toho, co je třeba přinést od každého člověka ke stolu. Nástin požadavků na práci, důkladné pochopení specifik projektu, sladění se správnou komunikací a silný vztah se zaměstnanci, všichni společně vytvářejí v týmu živost.
Tady je malé tajemství: Jako manažer si musí každý účastník jakéhokoli procesu uvědomovat očekávání, která máte. Jak zlepšit výkon týmu lze rozdělit do 4 různých metod, které podporují spolupráci, šíří výzvy a zvyšují produktivitu:
1. Nastavujte, vkládejte a živě podle klíčových indikátorů výkonu
Pokud to nemůžete měřit, nemůžete to spravovat, je to tak jednoduché! Pokud nevíte, kde jste, jak můžete vědět, kam jdete? Většina podniků zná klíčové ukazatele výkonu (KPI), opatření, které kvantifikuje a hodnotí výkon, úspěch podnikání nebo činnosti. Konkrétněji však KPI poskytují konkrétní důvody a ukazují vám přesně, zda jste dosáhli svého cíle nebo ne. Jsou obzvláště příznivé pro určení, kde, proč a jak bylo nebo nebylo těchto cílů dosaženo.
Klíčem je organizační sladění. Díky čemuž je KPI efektivní, je každý informován o tom, o jaké měření se jedná, než s ním souhlasí.
Existují dva typy KPI:
- Kvantitativní KPI se měří v metrikách. Zabývá se v číslech a poskytuje zaměstnancům očíslovaný cíl, jako je získání XX klientů za čtvrtletí.
- Kvalitativní KPI je popisný a je více zaměřený na úkoly, jako je měření prostřednictvím videokonferenčního průzkumu nebo průzkumu, aby bylo možné lépe porozumět demografické situaci projektu.
Projekt Top 10 KPI metriky zahrnují:
- Kvantitativní: Programy úkolů, efektivita vytížení, odeslání časového rozvrhu, závislosti úkolů a plán projektu
- Kvalitativní: Mentorský čas, spolupráce, spokojenost zúčastněných stran a klientů, komunikace a týmové hodnocení
Aby klíčové ukazatele výkonu skutečně podnítily výkon vašeho týmu, zeptejte se sami sebe:
- Je váš cíl jasný?
Mělo by být zřejmé, čeho se snažíte dosáhnout. Buďte na místě a konkrétní, jak můžete. Čím více bude konečný cíl zaměřen na laser, tím více bude měřen a řízen výkon vašeho týmu. - Bylo to sdíleno s týmem?
Poznejte své publikum. Zdržte se fantazie a matoucího jazyka. Přejděte přímo k věci a zajistěte, aby k ní měl přístup každý ve vašem týmu. Komunikujte KPI na online schůzce, pošlete je e-mailem nebo je zahrňte do příručky. Potřebuje oční bulvy každého, takže všichni členové týmu jsou na stejné stránce a v případě potřeby mohou požádat o vysvětlení. - Kdy byla naposledy aktualizována?
Cíle a projekty budou odcházet a plynout. Když se změní KPI, ujistěte se, že jsou všichni na palubě. - Mluví se o tom?
Zůstaňte na správné cestě díky častým online schůzkám a briefingům. Při projednávání trajektorie projektu mějte otevřené dveře pro otázky a odpovědi. Sdělte lidem, jak si vedou, jak se projektu daří a co se měří a jak.
2. Identifikujte, přijměte a kombinujte různé komunikační styly
Každý má svůj osobní styl komunikace. Pochopení toho, jak odesíláte zprávy a přijímáte zprávy ostatních, je mocným cvičením vědomí. Lze jej použít jako nástroj pro efektivnější týmovou práci a komunikaci v online schůzce i mimo ni.
Efektivní komunikace je nezbytná pro všechny vztahy, včetně skupinové dynamiky. Naučte se, jak být zdatným komunikátorem ve skupinovém prostředí, a sledujte, jak se výkon vašeho týmu výrazně zlepšuje online i osobně:
Tady jsou několika způsoby být lepším komunikátorem ve skupinovém prostředí:
- Poslechněte si Pochopit ...
... Spíše než poslouchat odpovědi. Zní to jednoduše, ale když se soustředíme a soustředíme se na to, co říká kolega nebo manažer, může to znamenat rozdíl mezi pohlcením informací nebo ne! Ať už osobně nebo prostřednictvím videokonference, každý lépe reaguje, když se cítí viděn a slyšen. - Sledujte řeč těla
Mluvený jazyk je důležitý, ale to, co tělo komunikuje, skutečně tlačí vaši zprávu. Jak stojí osoba, se kterou mluvíte? Jsou jejich oči jiskřivé nebo lesklé? Jsou zkřížené paže nebo gestikulují? Vezměte v úvahu také řeč těla. Jste otevřený nebo zavřený? Stojíte příliš blízko nebo dostatečně daleko? - Buďte svědky toho, jak ostatní berou v úvahu kontext
Pokud jste nervózní z předložení a vzdálené prodejní hřiště, věnujte pozornost tomu, jak to váš tým dělá. Sledujte online videa slavných řečníků a moderátorů. Všimněte si jejich polohy těla a postoje. Jejich hlasová kadence a slovník. Vezměte podněty od lidí kolem vás, abyste se mohli poučit od profesionálů a oslovit své publikum! - Ticho je v pořádku
Ticho nemusí být trapné. Je to přirozené a poskytuje posluchačům příležitost vstřebat materiál a formulovat otázku nebo komentář. Obzvláště ve skupinách, kde je mix pomalých i rychlých mluvčích, dává chvíli ticha cestu k završení myšlenky, takže nikdo nebude vyrušován. - Vyvarujte se literárních berlí
Je přirozené chtít používat slova „um“, „lajknout“ a „er“ jako berle, které vám udrží místo při mluvení nebo vám pomohou rozbít váš další myšlenkový směr. Místo toho mluvte pomaleji a zkuste dýchat. - Vrhněte sloveso akce pro vylepšený jazyk
Pro jasnější a profesionálně znějící řeč a komunikaci zkuste opřít se o silná akční slovesa jako „spearheaded“, „amplified“ a „revitalized“. - Hledejte společnou nit v argumentu
I v případě, že jste hluboce zapojeni do projektu na online schůzce s nepodobným kolegou, použijte konverzaci jako pozvánku a zjistěte, na čem je, na čem se můžete dohodnout, místo toho, na čem nesouhlasíte. Hledání společného základu v napjaté konverzaci nebo hádce může přinést jasnost a posílit týmovou morálku. Máte-li například stejný cíl nebo konečný výsledek, posvícení světla by mohlo stačit k tomu, aby se konverzace samozřejmě napravila. - Zvolte „I Know“ místo „I Think“
Vědět, o čem mluvíte a prezentovat fakta, vás postaví jako silného člena týmu, na kterého se ostatní mohou spolehnout. Mluvení v polopravdách a vytváření domněnek slovy: „Myslím, že je to tohle ...“ nebo „Jsem si docela jistý, že…“ vám nedává moc autority ani důvěryhodnosti. Vdechněte důvěru tím, že provedete průzkum, budete mluvit se správnými lidmi a budete si jisti, že váš požadavek bude nikdo moci rozebrat. - Implementujte slovní mosty
Někdy konverzace směřují ke staré dobré havárii a shoří. Přesměrujte trasu hledáním mostu, abyste se dostali někam příjemněji. Chcete-li přesunout zaostření, použijte „Ano, ale…“ „Zajímalo by mě, kdybych se dozvěděl více o…“ „Vyzývám vás, abyste zvážili ...“ „Je důležité si pamatovat ...“ Tímto způsobem můžete vrhnout pověstnou opici klíč a znovu nasměrujte konverzaci konstruktivnějším způsobem. - Zjistěte, kam se váš příběh ubírá
Jít na tečnu zabere čas a když podnikáte, nechcete se ztratit v něčím dilematu. Povzbuďte lidi (a sebe), aby byli při vyprávění příběhu vědomi. Vyprávíš příběh? Vysvětlovat teorii? Rozebrat koncept? Než začnete, vězte, jaký je smysl vašeho podílu, a když to říkáte, zkuste odstranit zbytečné emoce, příliš mnoho detailů a vždy mějte na paměti cíl! - Ber to s klidem
Nezapomeňte dýchat. Jen se uvolněte, mluvte pomalu a úmyslně! Váš tým se skládá z lidí na druhé straně obrazovky. Pokud jste zdvořilí a profesionální, bude přirozeně následovat vynikající komunikace.
3. Společně pracujte jako jeden
I při důkladném pochopení klíčových ukazatelů výkonu a zvýšeném pocitu dynamické konverzace se vedení vzdáleného týmu může cítit jako mnoho pohyblivých částí, ale na konci dne je to stále jeden tým. Pamatujte, že všichni pracujete společně, protože jeden vdechuje život kolektivní bytosti vašeho týmu.
Vlastnictví, zpětná vazba typu peer-to-peer a časté kontroly pomáhají synchronizovat všechny pohyblivé části. Například konstruktivní koučování a zpětná vazba, která se zaměřuje spíše na chování než na osobu, podporuje méně obrany a lepší vlastnictví. Je příkladem toho, co dělat, aniž byste na někoho osobně útočili.
Když si členové týmu uvědomí, že nemusí pracovat v silech a že se lidé mohou na sebe spolehnout, zvyšuje se výkon práce. To, že nemusíte dělat všechno sami, vytváří dynamický tok. Pokud mají všichni jasno v hierarchii a rolích projektu, síla týmu se exponenciálně posiluje; Zvláště pokud jsou členové týmu ochotni mentorovat a zapojit nové talenty.
Se sofistikovanými funkcemi, které přicházejí spolu s videokonferenčním softwarem pro vylepšení připojení sdílení obrazovky, online tabule a online záznamy schůzek, práce jako soudržná jednotka je velmi možná online. Kromě toho integrace pro Slack, Google Calendar a Outlook skutečně přispívají k bezproblémovému virtuálnímu připojení při online schůzkách, řízení projektů, prezentacích a dalších.
4. Podporujte další učení jako tým
Každý zaměstnanec přináší do týmu svou vlastní jedinečnou sadu dovedností a zkušeností, ale aby každý člen skutečně zazářil a byl úspěšný v jakékoli roli, je důležité stavět na této sadě dovedností jednotlivě a jako skupina. Učení se v práci (a rychlostí technologie!) Je pro týmy nezbytně nutné, aby se přizpůsobily a hrály společně s konkurencí.
Jak se tedy vaši zaměstnanci učí? Online školení, výukové programy, video kurzy založené na videu - příležitosti k vylepšení dovedností a učení se novým jsou obrovské. Přemýšlejte o tom, jak jsou do společnosti zapojeni, vyškoleni a přivedeni noví zaměstnanci; Nebo o tom, jak jsou starším a věrnějším zaměstnancům poskytovány prostředky, jak zůstat relevantní a na vrcholu nových trendů v technologii a na trhu.
Silná tréninková strategie, která rozvíjí vaši značku a dává smysl zaměstnancům, způsobí, že se vaše firma bude líbit novým talentům a zároveň posílí pouta vašeho týmu. Učení na pracovišti, mentorování, interní školení, individuální studium, předem nahraný materiál a další lze vše zpřístupnit pomocí softwaru pro videokonference. Živý přenos na YouTube nebo zpřístupnění videí prostřednictvím online portálu pro zaměstnance.
Výběrem Callbridge pro potřeby vašich webových konferencí můžete výrazně ovlivnit, jak váš tým komunikuje v online prostoru. Výrazně vylepšete způsob, jakým jsou zpracovávány projekty, prováděny online schůzky a stavěna dynamika týmu. Využijte sofistikované funkce, jako je Speaker Spotlight, Zobrazení galerie a Sdílení obrazovky, abyste obohatili svou konverzaci a posunuli ji vpřed k lepšímu online výkonu týmu.
