از ابتدای تولید تا محصول نهایی ، در هر مرحله از راهکار به تیمی بهینه و بهره وری تیم برای بهترین نتیجه نیاز دارد. با تغییر از حضور حضوری به آنلاین ، چگونه می توان عملکرد تیم خود را با شناختن تأثیر کار تیمی بر هر جنبه از سازمان در یک محیط مجازی ، بهبود بخشید. با توجه به اینکه بازی زمانی تغییر می کند که زمان حضوری یا تعامل با افراد در یک محیط فیزیکی کم باشد ، ممکن است نقاط قوت و ضعف هر یک از اعضای تیم در گروه افزایش یافته یا کمرنگ شود.
هرچند جای نگرانی نیست! استراتژی های زیادی برای بهبود عملکرد تیم در یک فضای دیجیتال محور وجود دارد. در این پست وبلاگ ، ما موارد زیر را پوشش خواهیم داد:
- راز کوچکی که هر مدیری باید بداند
- 2 نوع KPI
- چگونه ارتباط بهتری باشیم
- چرا مکث خاموش در مکالمه چیز بدی نیست
- … و بیشتر!
اولین قدم برای ساختن یک تیم مستحکم که همکاری و تعامل برای عملکرد مطلوب را نشان می دهد استخدام خوب است. دانستن اینکه از استخدام های آینده چه چیزی نیاز دارید و داشتن واضح در مورد انتظارات از کارمندان فعلی ، به ایجاد تصویری در ذهن شما درباره آنچه باید از هر شخص روی میز بیاورد کمک می کند. تشریح الزامات شغلی ، داشتن شناخت كامل از ویژگی های یك پروژه ، همسویی با ارتباطات مناسب و ایجاد رابطه قوی با كارمندان ، همه با هم برای ایجاد نشاط در تیم كار می كنند.
در اینجا یک راز کوچک وجود دارد: به عنوان مدیر ، همه افراد درگیر هر فرآیند باید از انتظاراتی که شما دارند آگاه باشند. نحوه بهبود عملکرد تیم را می توان به 4 روش مختلف تقسیم کرد که باعث تقویت همکاری ، چالش های پراکنده و افزایش بهره وری می شود:
1. شاخص های کلیدی عملکرد را تنظیم ، تزریق و زنده کنید
اگر قادر به اندازه گیری آن نباشید ، نمی توانید آن را مدیریت کنید ، به همین سادگی است! اگر نمی دانید کجا هستید چگونه می توانید بفهمید کجا می روید؟ بیشتر مشاغل با شاخص های اصلی عملکرد (KPI) ، معیار اندازه گیری و ارزیابی عملکرد ، موفقیت یک کسب و کار یا فعالیت آشنا هستند. اما به طور خاص ، KPI استدلال های مشخصی را ارائه می دهند و دقیقاً نشان می دهند که آیا هدف خود را زده اید یا خیر. آنها به ویژه برای تعیین دقیق این که کجا ، چرا و چگونه این اهداف محقق شده اند یا نیستند ، مناسب هستند.
همسویی سازمانی کلیدی است. آنچه KPI را م effectiveثر می کند این است که همه قبل از موافقت با آن از آنچه اندازه گیری می کند آگاه شوند.
دو نوع KPI وجود دارد:
- KPI کمی در معیارها اندازه گیری می شود. این معاملات در تعداد انجام می شود و هدف شماره ای برای کارکنان فراهم می کند تا مانند جذب مشتری XX در هر سه ماه.
- KPI کیفی توصیفی است و بیشتر مانند اندازه گیری از طریق نظرسنجی کنفرانس ویدیویی یا نظر سنجی برای درک بهتر اطلاعات جمعیتی پروژه ، کار محور است.
La 10 KPI برتر معیارها عبارتند از:
- کمی: برنامه های کاری ، کارایی بار کاری ، ارسال برگه زمان ، وابستگی کارها و برنامه زمانبندی پروژه
- کیفی: زمان راهنمایی ، همکاری ، رضایت ذینفعان و مشتری ، ارتباطات و ارزیابی تیم
برای اینکه KPI عملکرد تیم شما را به شدت تحریک کند ، از خود بپرسید:
- آیا هدف شما مشخص است؟
باید کاملاً واضح باشد که شما در تلاش برای به دست آوردن آن هستید. تا جایی که می توانید در نقطه و مشخص باشید. هرچه هدف نهایی با لیزر بیشتر باشد ، عملکرد تیم شما اندازه گیری و کنترل می شود. - آیا با تیم به اشتراک گذاشته شده است؟
مخاطبان خود را بشناسید. از زبان فانتزی و گیج کننده خودداری کنید. مستقیم به موضوع پی ببرید و اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم شما به آن دسترسی دارند. با یک KPI در یک جلسه آنلاین ارتباط برقرار کنید ، آنها را از طریق ایمیل ارسال کنید یا در کتابچه راهنما بگنجانید. این به کره چشم افراد نیاز دارد بنابراین همه اعضای تیم در یک صفحه هستند و در صورت لزوم می توانند توضیحات را درخواست کنند. - آخرین بار چه زمانی به روز شد؟
اهداف و پروژه ها فرسایش خواهند یافت. هنگامی که KPI تغییر می کند ، اطمینان حاصل کنید که همه در آن هستند. - آیا در مورد آن صحبت می شود؟
با جلسات و جلسات مکرر آنلاین در مسیر خود باشید. هنگام گفتگو درباره مسیر پروژه ، در را برای پرسش و پاسخ باز نگه دارید. به مردم اطلاع دهید که چگونه کار می کنند ، چگونه پروژه در حال انجام است و اندازه گیری می شود و چگونه.
2. سبک های مختلف ارتباطی را شناسایی ، در آغوش بگیرید و ترکیب کنید
هرکسی سبک ارتباطی شخصی دارد. درک نحوه ارسال پیام و دریافت پیام دیگران تمرین قدرتمندی برای آگاهی است. می تواند به عنوان ابزاری برای کار موثرتر تیمی و ارتباطات در داخل و خارج از یک نشست آنلاین مورد استفاده قرار گیرد.
ارتباط موثر برای همه روابط از جمله پویایی گروه ضروری است. بیاموزید که چگونه در یک گروه ارتباط برقرار مهارت داشته باشید و عملکرد تیم خود را بصورت آنلاین و حضوری بهبود ببخشید:
در اینجا یک چند راه برای برقراری ارتباط بهتر در یک گروه:
- گوش دادن به درک
… به جای گوش دادن به پاسخ. به نظر ساده می رسد ، اما وقتی ما در صحبت و تمرکز بر گفته های یک همکار یا مدیر تمرکز می کنیم ، این می تواند تفاوتی بین جذب یا عدم جذب اطلاعات ایجاد کند! چه به صورت حضوری و چه از طریق کنفرانس ویدئویی ، هرکسی احساس احساس دیده شدن و شنیدن می کند ، بهتر پاسخ می دهد. - زبان بدن را تماشا کنید
زبان گفتاری مهم است ، اما این چیزی است که بدن با آن ارتباط برقرار می کند و پیام شما را واقعا هل می دهد. شخصی که با او صحبت می کنید چگونه ایستاده است؟ آیا چشمانشان برق دار یا براق است؟ دستانشان ضربدری است یا ژست دار؟ زبان بدن خود را نیز در نظر بگیرید. باز هستی یا بسته؟ خیلی نزدیک ایستاده اید یا به اندازه کافی دور نیستید؟ - شاهد باشید که دیگران چگونه متن را مورد توجه قرار می دهند
اگر از ارائه a عصبی هستید زمین فروش از راه دور، توجه کنید که تیم شما چگونه این کار را انجام می دهد. فیلم های آنلاین سخنرانان و مجریان مشهور را تماشا کنید. به وضعیت بدن و وضعیت آنها توجه کنید. آهنگ و اصطلاحات صوتی آنها. از افراد اطراف خود نشانه بگیرید تا بتوانید از جوانب مثبت یاد بگیرید و مخاطبان خود را مجذوب خود کنید! - سکوت خوب است
سکوت لازم نیست ناجور باشد. این طبیعی است و فرصتی را برای شنوندگان فراهم می کند تا مطالب را جذب کنند و یک س questionال یا نظر را تنظیم کنند. به خصوص در گروه هایی که ترکیبی از مکالمه های آهسته و سریع وجود دارد ، لحظه ای سکوت جای خود را به تکمیل فکر می دهد تا هیچ کس قطع نشود. - از عصا های ادبی خودداری کنید
طبیعی است که بخواهید از کلمات "ام" ، "مانند" و "er" به عنوان عصا استفاده کنید تا هنگام صحبت کردن نقطه خود را حفظ کنید یا به شما کمک کند تا فکر بعدی خود را بکشید. در عوض ، آهسته تر صحبت کنید و تنفس خود را تنظیم کنید. - فعل فعلی را برای زبان پیشرفته بیاندازید
برای گفتار و ارتباطات واضح تر و حرفه ای تر ، سعی کنید به افعال کنش قوی مانند "سر نیزه" ، "تقویت شده" و "احیا" تکیه کنید. - به دنبال موضوع مشترک در یک بحث باشید
حتی اگر در یک جلسه آنلاین با یک همکار غیرقابل توجه به پروژه ای علاقه دارید ، از مکالمه به عنوان دعوت استفاده کنید تا بفهمید به جای اختلاف نظر ، در مورد چه چیزی می توانید توافق کنید. جستجوی آن موضوعات مشترک در یک مکالمه پرتنش یا مشاجره می تواند وضوح و روحیه تیم را تشدید کند. برای مثال ، اگر هدف یا نتیجه نهایی یکسانی داشته باشید ، تاباندن نور به آن فقط برای اصلاح مکالمه کافی است. - "من می دانم" را به جای "فکر می کنم" انتخاب کنید
دانستن اینکه در مورد چه چیزی صحبت می کنید و ارائه واقعیت ها شما را به عنوان یک عضو تیم قدرتمند در اختیار دیگران قرار می دهد. صحبت در نیمه حقیقت و فرض کردن با گفتن ، "من فکر می کنم این ..." یا "من کاملاً مطمئن هستم که این ..." به شما اقتدار یا اعتبار زیادی نمی دهد. با انجام تحقیق ، صحبت با افراد مناسب و اطمینان در ادعای خود اعتماد و اطمینان را ایجاد کنید تا هیچ کس نتواند آن را برطرف کند. - پل های کلامی را پیاده سازی کنید
گاهی اوقات گفتگوها به سمت یک تصادف خوب و قدیمی سوق می یابد. مسیر را با پیدا کردن یک پل تغییر مسیر دهید تا به مکان مطلوبتری برگردید. برای جابجایی تمرکز ، از "بله ، اما ..." "من کنجکاو هستم که در مورد know بیشتر بدانم" "من شما را دعوت می کنم که consider" "نکته مهمی که باید بخاطر بسپارید ..." از این طریق می توانید یک میمون ضرب المثل را بیندازید آزار دهید و مکالمه را به روشی سازنده تر هدایت کنید. - بدانید داستان شما به کجا می رود
مماس رفتن به زمان می برد و وقتی در حال اداره مشاغل هستید ، نمی خواهید در معضل کسی گم شوید. مردم (و خودتان) را تشویق کنید که هنگام گفتن یک داستان آگاه باشند. قصه می گویی؟ یک نظریه را توضیح می دهید؟ شکستن یک مفهوم؟ قبل از شروع ، بدانید که سهم شما چیست و در حالی که آن را به آن می گویید ، سعی کنید احساسات غیر ضروری ، بسیاری از جزئیات را از بین ببرید و همیشه مقصد را در ذهن داشته باشید! - سخت نگیر
نفس کشیدن یادتان باشد. فقط آرام باشید ، آرام و با قصد صحبت کنید! تیم شما متشکل از افرادی است که در آن طرف صفحه قرار دارند. تا زمانی که مودب و حرفه ای باشید ، ارتباطات عالی طبیعتاً دنبال خواهد شد.
3. با هم باشید تا به عنوان یک کار کنیم
حتی با درک کامل از شاخص های کلیدی عملکرد و افزایش احساس مکالمه پویا ، مدیریت یک تیم از راه دور ممکن است احساس کند قسمت های متحرک زیادی وجود دارد اما در پایان روز ، هنوز یک تیم است. به یاد داشته باشید که همه شما در کنار هم کار می کنید و به عنوان یک روح در وجود جمعی تیم خود دمیده اید.
مالکیت ، بازخورد نظیر از نظیر و بررسی های مکرر به همگام نگه داشتن کلیه قطعات متحرک کمک می کند. به عنوان مثال ، مربیگری و بازخورد سازنده که بیشتر بر رفتار متمرکز است ، باعث دفاعی کمتر و مالکیت بهتر می شود. این نمونه ای از آنچه بدون حمله شخصی به شخص انجام می شود را نشان می دهد.
وقتی اعضای تیم متوجه می شوند که مجبور نیستند در سیلو کار کنند و افراد می توانند به یکدیگر اعتماد کنند ، بازده کار افزایش می یابد. عدم نیاز به انجام همه کارها به تنهایی یک جریان پویا ایجاد می کند. تا زمانی که همه از نظر سلسله مراتب و نقش های پروژه روشن باشند ، قدرت یک تیم به طور تصاعدی تقویت می شود. به خصوص اگر اعضای تیم مایل به استعدادیابی جدید و مربی باشند.
با ویژگی های پیچیده ای که در کنار نرم افزار کنفرانس ویدیویی برای تقویت اتصال مانند وجود دارد اشتراک صفحه، تخته سفید آنلاین و ضبط جلسه آنلاین، کار به عنوان یک واحد منسجم بصورت آنلاین بسیار امکان پذیر است. علاوه بر این ، ادغام های Slack ، Google Calendar و Outlook واقعاً به یک اتصال مجازی یکپارچه در جلسات آنلاین ، مدیریت پروژه ، ارائه ها و موارد دیگر می افزاید.
4. یادگیری اضافی را به صورت تیمی تشویق کنید
هر کارمندی مجموعه مهارت و تجربه منحصر به فرد خود را به تیم می آورد ، اما برای اینکه هر عضو واقعاً بدرخشد و در هر نقشی موفق باشد ، ساختن این مجموعه مهارت به صورت جداگانه و به صورت گروهی بسیار مهم است. یادگیری در محل کار (و با سرعت فناوری!) برای تیم ها سازگاری و عملکرد در کنار رقابت ضروری است.
بنابراین کارمندان شما چگونه یاد می گیرند؟ آموزش آنلاین ، آموزشها ، مطالب دوره مبتنی بر ویدئو - فرصت های تیز کردن مهارت ها و یادگیری مهارت های جدید بسیار زیاد است. به چگونگی کارکنان جدید ، پردازش و آموزش وارد شرکت فکر کنید. یا درمورد اینکه چگونه کارمندان مسن و وفادارتر ابزاری برای حفظ ارتباط و در راس روندهای جدید فناوری و بازار فراهم می کنند.
یک استراتژی آموزشی قوی که برند شما را توسعه می دهد و به کارمندان هدف می بخشد ، ضمن تقویت پیوندهای تیم ، تجارت شما را به استعدادهای جدید جذاب می کند. یادگیری در حین کار ، راهنمایی ، آموزش در خانه ، مطالعه فردی ، مطالب از قبل ضبط شده و موارد دیگر با استفاده از نرم افزار کنفرانس ویدیویی قابل دسترسی است. پخش جریانی مستقیم به YouTube یا دسترسی فیلم ها از طریق پورتال آنلاین کارمندان.
با انتخاب Callbridge برای نیازهای کنفرانس وب خود ، می توانید تا حد زیادی بر نحوه ارتباط تیم خود در یک فضای آنلاین تأثیر بگذارید. نحوه رسیدگی به پروژه ها ، جلسات آنلاین و ایجاد پویایی تیم را به شدت بهبود می بخشد. برای غنی سازی مکالمه و هدایت آن به سمت بهبود عملکرد آنلاین تیم ، از ویژگی های پیشرفته ای مانند Speaker Spotlight ، Gallery View و Screen Sharing استفاده کنید.
