Alusta alkaen valmiiseen tuotteeseen jokainen askel vaatii optimaalisen joukkueen tehokkuuden ja tuottavuuden parhaan tuloksen saavuttamiseksi. Siirtymällä henkilökohtaisesta verkkoyhteisöön tiimin suorituskyvyn parantaminen alkaa kuitenkin tunnistamalla, miten ryhmätyö vaikuttaa organisaation kaikkiin osa-alueisiin virtuaalisessa ympäristössä. Pidä mielessä, että peli muuttuu, kun fyysisessä ympäristössä on vähän tai ei lainkaan kasvokkain tapahtuvaa aikaa tai vuorovaikutusta ihmisten kanssa, jokaisen tiimin jäsenen vahvuudet ja heikkoudet saattavat voimistua tai heikentyä ryhmässä.
Älä huoli! On paljon strategioita tiimin suorituskyvyn parantamiseksi digitaalisessa tilassa. Tässä blogiviestissä käsitellään:
- Pieni salaisuus, jonka jokaisen johtajan on tiedettävä
- Kahden tyyppiset KPI: t
- Kuinka olla parempi kommunikaattori
- Miksi hiljainen tauko keskustelussa ei tarvitse olla huono asia
- … ja enemmän!
Ensimmäinen askel vankan ryhmän rakentaminen Yhteistyö ja sitoutuminen optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi on palkata hyvin. Tieto siitä, mitä tarvitset tulevilta työntekijöiltä, ja olla selvillä nykyisten työntekijöiden odotuksista, auttaa luomaan mielen silmissä kuvan siitä, mitä jokaisen on tuotava pöydälle. Työn vaatimusten hahmottaminen, projektin erityispiirteiden perusteellinen ymmärtäminen, sopivan viestinnän noudattaminen ja vahva suhde työntekijöiden kanssa työskentelevät yhdessä luoda elinvoimaa tiimissä.
Tässä on pieni salaisuus: Johtajana kaikkien prosessiin osallistuvien on oltava tietoisia odotuksistasi. Tiimin suorituskyvyn parantaminen voidaan jakaa neljään eri menetelmään, jotka mahdollistavat yhteistyön, levittävät haasteita ja lisäävät tuottavuutta:
1. Aseta, asenna ja aseta tärkeimmät suorituskykyindikaattorit
Jos et pysty mittaamaan sitä, et voi hallita sitä, se on niin yksinkertaista! Jos et tiedä missä olet, kuinka voit tietää minne olet menossa? Useimmat yritykset tuntevat keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI), mittarin, joka mittaa ja arvioi suorituskykyä, yrityksen tai toiminnan menestystä. Mutta tarkemmin sanottuna KPI: t tarjoavat konkreettisen perustelun ja osoittavat sinulle tarkalleen, jos saavutit tavoitteesi vai ei. Ne edistävät erityisesti sitä, missä, miksi ja miten nämä tavoitteet saavutettiin tai ei saavutettu.
Organisaation linjaus on avainasemassa. KPI: n tekee tehokkaaksi se, että kaikille ilmoitetaan mitat ennen kuin suostuvat siihen.
KPI: itä on kahta tyyppiä:
- Kvantitatiivinen KPI mitataan mittareissa. Se käsittelee lukumäärää ja antaa työntekijöille numeroidun tavoitteen saavuttaa kuten hankkia XX asiakasta vuosineljänneksittäin.
- Laadullinen KPI on kuvaileva ja se on tehtävälähtöisempi, kuten mittaaminen videoneuvottelujen kyselyn tai kyselyn avulla, jotta ymmärrettäisiin paremmin projektin väestötiedot.
- Top 10 KPI mittareita ovat:
- määrällinen: Tehtäväohjelmat, kuormituksen tehokkuus, tuntilomakkeen lähetykset, tehtävistä riippuvuudet ja projektin aikataulu
- Laadullinen: Mentorointiaika, yhteistyö, sidosryhmien ja asiakkaiden tyytyväisyys, viestintä ja tiimin arviointi
Jos KPI-arvot todella sytyttävät tiimisi suorituskyvyn, kysy itseltäsi:
- Onko tavoitteesi selvä?
Sen pitäisi olla todella ilmeistä, mitä yrität saavuttaa. Ole tarkka ja tarkka kuin pystyt. Mitä enemmän laserkeskeinen lopputavoite on, sitä paremmin mitattu ja hallittu joukkueen suorituskyky on. - Onko se jaettu tiimille?
Tunne yleisösi. Pidättäydy hienosta, sekavasta kielestä. Mene suoraan asiaan ja varmista, että kaikilla tiimisi jäsenillä on pääsy siihen. Kommunikoi KPI: t online-kokouksessa, lähetä ne sähköpostitse tai sisällytä ne käsikirjaan. Se tarvitsee kaikkien silmämunat, jotta kaikki tiimin jäsenet ovat samalla sivulla ja he voivat pyytää selvitystä tarvittaessa. - Milloin se viimeksi päivitettiin?
Tavoitteet ja projektit laskevat. Kun KPI muuttuu, varmista, että kaikki ovat aluksella. - Puhutaanko siitä?
Pysy tiellä säännöllisten online-kokousten ja tiedotusten avulla. Pidä ovi auki kysymyksille ja vastauksille keskustellessasi projektin liikeradasta. Kerro ihmisille, kuinka menee, miten projekti sujuu ja mitä mitataan ja miten.
2. Tunnista, omaksua ja yhdistää erilaisia viestintätyylejä
Jokaisella on henkilökohtainen viestintätyyli. Ymmärtäminen, miten lähetät viestejä ja vastaanotat toisten viestejä, on voimakas tietoisuuden harjoittelu. Sitä voidaan käyttää työkaluna tehostamaan tiimityötä ja viestintää online-kokouksessa ja sen ulkopuolella.
Tehokas viestintä on välttämätöntä kaikille suhteille, myös ryhmän dynamiikalle. Opi olemaan taitava kommunikaattori ryhmässä ja seuraamaan tiimisi suorituskykyä huomattavasti verkossa ja henkilökohtaisesti:
Tässä ovat a muutamia tapoja olla parempi kommunikaattori ryhmässä:
- Kuuntele ymmärtää…
… Sen sijaan, että kuuntelisit vastausta. Kuulostaa suoraviivaiselta, mutta kun ryhmittelemme ja keskitymme siihen, mitä kollega tai johtaja sanoo, se voi tehdä eron tiedon imeytymisen välillä vai ei! Olipa henkilökohtaisesti tai videoneuvottelun kautta, kaikki reagoivat paremmin, kun he tuntevat nähneensä ja kuulemansa. - Katso kehon kieli
Puhuttu kieli on tärkeää, mutta se, mitä keho kommunikoi, todella ajaa viestisi. Kuinka puhumasi henkilö seisoo? Onko heidän silmänsä kimalteleva tai kiiltävä? Ovatko heidän käsivarret ristissä vai elävätkö he? Ota myös kehosi kieli huomioon. Oletko auki vai kiinni? Seisoo liian lähellä tai ei tarpeeksi kaukana? - Todista kuinka muut ottavat kontekstin huomioon
Jos olet hermostunut a etämyynti, kiinnitä huomiota siihen, miten joukkueesi tekee sen. Katso kuuluisien puhujien ja esittäjien online-videoita. Huomaa heidän kehonsa asento ja asenne. Heidän lauluajo ja sanavarasto. Ota vihjeitä ympäriltäsi, jotta voit oppia ammattilaisilta ja houkutella yleisöäsi! - Hiljaisuus on ok
Hiljaisuuden ei tarvitse olla hankala. Se on luonnollista ja tarjoaa kuuntelijoille mahdollisuuden imeä materiaali ja muotoilla kysymys tai kommentti. Varsinkin ryhmissä, joissa on sekoitus sekä hitaita että nopeita puhujia, hetken hiljaisuus antaa tien ajatuksen loppuun, joten kukaan ei keskeydy. - Vältä kirjallisia kainalosauvoja
On luonnollista, että haluat käyttää sanoja "um", "kuten" ja "er" kainalosauvoina pitämään paikkasi puhuessasi tai auttamaan sinua rumputtamaan seuraava ajatuksesi. Sen sijaan puhu hitaammin ja vyöhyke hengityksesi. - Heitä toimintaverbi parannetulle kielelle
Selkeämmän ja ammattimaisemmalta kuulostavan puheen ja viestinnän saamiseksi yritä nojata voimakkaisiin toimintaverbeihin, kuten "keihäänkäänteinen", "vahvistettu" ja "elvytetty". - Etsi yhteistä säiettä argumentista
Vaikka olisit syvällä projektissa verkkokokouksessa epätodennäköisen kollegan kanssa, käytä keskustelua kutsuna selvittääkseen, mistä voit sopia sen sijaan, että olisit eri mieltä. Tämän yhteisen pohjan etsiminen kireästä keskustelusta tai argumentista voi tuoda selkeyttä ja tiukentaa tiimin moraalia. Jos sinulla on esimerkiksi sama tavoite tai lopputulos, valon sytyttäminen siihen saattaa vain riittää keskustelun korjaamiseen. - Valitse "Tiedän" "Luulen" sijasta
Kun tiedät, mistä puhut, ja esität tosiasioita, olet vahva tiimin jäsen, johon muut voivat luottaa. Puhuminen puolitotuisina ja olettamusten tekeminen sanomalla: "Luulen, että se on tämä ..." tai "Olen varma, että se on ..." ei anna sinulle paljon auktoriteettia tai uskottavuutta. Lisää luottamusta tekemällä tutkimusta, puhumalla oikeille ihmisille ja olemalla varma väitteestäsi, jotta kukaan ei voi purkaa sitä. - Toteuta sanalliset sillat
Joskus keskustelut suuntaavat kohti vanhaa hyvää kaatumista ja palamista. Suuntaa reitti etsimällä silta palataksesi takaisin jonnekin miellyttävämmälle paikalle. Jos haluat siirtää painopistettä, käytä ”Kyllä, mutta…” ”Olen utelias tietämään lisää…” ”Kutsun sinut miettimään…” “Tärkeää muistaa…” Tällä tavalla voit heittää sananlaskun apinan jaa ja ohjaa keskustelua uudelleen rakentavammalla tavalla. - Tiedä mihin tarinasi menee
Tangenttiin meneminen vie aikaa, ja kun hoidat yritystä, et halua eksyä jonkun ongelmaan. Kannusta ihmisiä (ja itseäsi) olemaan tietoisia kertomassa tarinaa. Kerrotko tarinan? Selitetään teoria? Hajottaa konsepti? Ennen kuin aloitat, tiedä, mikä on osuutesi tarkoitus ja yritä poistaa tarpeettomat tunteet, liian monet yksityiskohdat, ja pidä aina mielessäsi kohde mielessäsi! - Ota iisisti
Muista hengittää. Rentoudu, puhu hitaasti ja tarkoituksella! Tiimisi koostuu ruudun toisella puolella olevista ihmisistä. Niin kauan kuin olet kohtelias ja ammattitaitoinen, seuraa luonnollisesti erinomaista viestintää.
3. Yhdistä toimimaan yhtenä
Vaikka ymmärrät perusteellisesti keskeiset suorituskykyindikaattorit ja lisääntyneen dynaamisen keskustelun tunteen, etätiimin hallinta voi tuntua monelta liikkuvalta osalta, mutta päivän päätteeksi se on silti yksi joukkue. Muista, että työskentelet kaikki yhdessä hengittäen henkeä tiimisi kollektiiviseen olemukseen.
Omistajuus, peer-to-peer-palaute ja säännölliset sisäänkirjautumiset auttavat pitämään kaikki liikkuvat osat synkronoituna. Esimerkiksi rakentava valmennus ja palaute, joka keskittyy käyttäytymiseen eikä henkilöön, edistää vähemmän puolustuskykyä ja parempaa omistajuutta. Se näyttää esimerkin siitä, mitä pitää tehdä hyökkäämättä henkilökohtaisesti ketään vastaan.
Kun tiimin jäsenet ymmärtävät, että heidän ei tarvitse työskennellä siiloissa ja että ihmiset voivat luottaa toisiinsa, työn tuotos kasvaa. Ei tarvitse tehdä kaikkea yksin luo dynaamisen virran. Niin kauan kuin kaikilla on selvä projektihierarkia ja roolit, ryhmän voima vahvistuu eksponentiaalisesti; Varsinkin jos tiimin jäsenet ovat valmiita mentoroimaan ja sisällyttämään uusia kykyjä.
Videokonferenssiohjelmiston mukana tulevilla hienostuneilla ominaisuuksilla, jotka parantavat yhteyksiä näytön jakaminen, verkkotaulu ja online-kokoustallenteet, työskenteleminen yhtenäisenä yksikkönä on erittäin mahdollista verkossa. Lisäksi Slackin, Google-kalenterin ja Outlookin integraatiot lisäävät saumattomaa virtuaalista yhteyttä online-kokouksissa, projektinhallinnassa, esityksissä ja muussa.
4. Kannusta lisäoppimista tiiminä
Jokainen työntekijä tuo oman ainutlaatuisen taitojoukkonsa ja kokemuksensa tiimiin, mutta jokaisen jäsenen on todella loistava ja menestyvä missä tahansa roolissa, on kriittistä rakentaa tätä taitojoukkoa erikseen ja ryhmänä. Työssä oppiminen (ja tekniikan nopeudella!) On välttämätöntä, että joukkueet sopeutuvat ja esiintyvät kilpailun rinnalla.
Joten miten työntekijäsi oppivat? Verkkokoulutus, opetusohjelmat, videopohjainen kurssimateriaali - mahdollisuudet terävöittää taitoja ja oppia uusia ovat valtavat. Ajattele, kuinka uudet työntekijät otetaan mukaan, koulutetaan ja tuodaan yritykseen; Tai kuinka vanhemmille, uskollisemmille työntekijöille tarjotaan keinot pysyä merkityksellisinä ja uusien teknologian ja markkinoiden suuntausten kärjessä.
Vahva koulutusstrategia, joka kehittää brändiäsi ja antaa tarkoituksen työntekijöille, houkuttelee yritystäsi uusille kyvyille ja vahvistaa tiimisi sidoksia. Työssäoppiminen, mentorointi, sisäinen koulutus, yksilöllinen opiskelu, valmiiksi nauhoitettu aineisto ja paljon muuta voidaan tarjota saataville videoneuvotteluohjelmistojen avulla. Suoratoista YouTubeen tai tee videoita saataville työntekijän online-portaalin kautta.
Valitsemalla Callbridge verkkoneuvottelutarpeisiisi voit vaikuttaa suuresti tiimisi viestintään online-tilassa. Paranna huomattavasti tapaa, jolla projektit hoidetaan, online-kokouksia pidetään ja tiimidynamiikkaa rakennetaan. Käytä kehittyneitä ominaisuuksia, kuten kaiuttimen valokeila, gallerianäkymä ja näytön jakaminen, rikastuttamaan keskusteluasi ja viemään sitä kohti tiimin parempaa suorituskykyä verkossa.
