Vídeó fundur hefur gjörbreytt því hvernig við tengjumst yfir svo margar hliðar daglegs lífs okkar. Allt frá því hvernig við matvöruverslun búðum til hvernig á að búa til fjarsölu.
Það er ómögulegt fyrir neinn að hafa getað spáð fyrir um hversu mikið við myndum treysta á samskiptatækni hópsins. Ef það var ekki þegar neinn fastur liður, þegar við nálgumst árið 2021, leikur enginn vafi á því, það mun aðeins dýpka hvernig við eigum viðskipti, menntum okkur og höldum tengslum við annað fólk.
Svo hvað höfum við lært af þessu ári sem mun búa okkur undir næsta ár? Hver er fjarlægðin frá 2020 hvað varðar viðskipti og tækni og hvernig við getum lifað og unnið á stafrænni miðlægan hátt? Við skulum brjóta niður nokkur lykilatriði.
Stafrænt er nauðsynlegt
Þörfin fyrir stafræn verkfæri og möguleika (myndfundir taldir með verkstjórnunarverkfærum, forritum heima fyrir, kynningartækni og öðrum samþættingum) var blásið upp víða í upphafi heimsfaraldursins. Mörg samtök stóðu á tímamótum að þurfa að taka ákvörðun um að þróast annað hvort með því að snúa sér eða verða eftir. Starfskraftur sem hefur gerði breytinguna að komast inn í „nýtt eðlilegt“ með því að laga sig að vídeó-fyrstu, stafrænni miðlægri nálgun reynist vera nauðsynleg ráðstöfun.
Með innleiðingu stafræns hugbúnaðar og samvinnuhugbúnaðar, auk sterkrar uppbyggingar á upplýsingatæknimannvirkjum, tækni-áfram aðgengi og uppfærsluáætlana fyrir starfsmenn, sem hefur gert breytinguna á netinu verið geranleg fyrir margar atvinnugreinar. Að vísu nokkur vegahindranir, sem er eðlilegt við hvaða umskipti sem er, „að verða stafræn“ hefur verið leið til að flýta fyrir vinnu, hvetja samstarf, beittu þér fyrir innlimun og fjölbreytni og skapaðu meiri áhuga á að læra það sem þarf til að láta fjarvinnuna stökkva.
Vídeó fundur heldur áfram að vera þráður eðlilegu sem tengir okkur sjónrænt við starfsbræður okkar, liðsmenn og að lokum aðra menn. Það heldur okkur í núinu, dregur úr tilfinningunni „að vinna í sílói“ og veitir afskekktum starfsmönnum trausta líflínu.
Ennfremur, í ljósi þessara óvenjulegu aðstæðna, veitir netfundur að heiman / fjarstýrir öðrum þátttakendum náinn svip á líf þitt. Hvort sem það er hali kattarins að pota í skjáinn eða hljóð hundsins í bakgrunni, það er aukin tilfinning fyrir félagsskap, óspar endurspeglun „við erum öll í þessu saman, en hvert fyrir sig.“ Fjarstarfsmenn eru skyndilega ekki svo fjarlægir þar sem myndfundir leiða til meiri samkenndar, sterkari tilfinninga um tilheyrandi og tengsl og aukin samskipti.
Jafnvel fyrir fyrirtæki sem ekki vinna fjarvinnu, þá eru þættir sem hafa flust í gegnum myndfund eins og mannauðsdeildir. Nú er hægt að ráða nýja hæfileika, um borð og þjálfun án þess að neinn þurfi að stíga fæti á skrifstofu. Þetta opnar ekki aðeins fyrir því að taka upp einstaka hæfileika, heldur einnig hæfileika hvaðan sem er. Nálægðin verður minni þáttur þegar hægt er að tína nýráðningar hvaðan sem er til að vinna fjarvinnu.
Reynsla viðskiptavina er # 1
Þó að við getum ekki verið saman er hugmyndin um að við erum „saman í sundur“ sönn. Vídeó fundur er límið sem gerir okkur kleift að haga okkur á þann hátt að fyrirtæki geti haldið starfsmönnum og viðskiptavinum öruggum meðan þeir veita þjónustu og stuðning í fremstu röð.
Löngun manna tengsl hefur orðið meira og meira áberandi. Þess vegna er það gífurlega dýrmætt þar sem það er „verslunarvara“ sem er mjög saknað. Þar sem hlutar fyrirtækjarekstrar verða sjálfvirkir og í staðinn koma forrit sem fjarlægja eðlileg viðskipti manna er þörfin fyrir mannleg tengsl í viðskiptum ómetanleg. Þó að hugtakið sé opið til umræðu, núna á þessum tímapunkti, þýðir mannleg tenging að tengjast í stafrænum heimi.
Neytendaferðin fyrir vörumerki er mikilvægari nú en nokkru sinni fyrr og hún reiðir sig á að búa til skilaboð sem óma og láta þau líða að þeim sé sinnt í heimi sem nú kynnir mikið af óþekktum. Alveg eins og starfsmenn þar sem þarfir hafa orðið meiri í ljósi breyttrar heimsfaraldurs. Til þess að þeir geti skapað sitt besta starf og geti stutt viðskiptavini og viðskiptavini þurfa þeir að hafa grunnþarfir sínar eins og fjölskyldur, heilsa og vellíðan, fjármálin eru líka gætt.
Innifalið ríkir yfir einkarétti
Hvernig starfsmenn mæta til vinnu er háð fjölskyldulífi þeirra og umhverfi heima. Engin tvö heimili eru eins. Sumir starfsmenn gætu verið einhleypir og fundið fyrir einmanaleika á meðan aðrir eru að tjútta krakka og maka heima í einu, læra og vinna við sama eldhúsborðið. Hvernig fólk mætir til vinnu hefur áhrif á hversu kvíðinn, óviss, þreytt finnst þeim.
Að opna umræðuna til að sjá fyrir starfsfólki og einbeita sér að viðleitni að aðlögun mun gera fólki grein fyrir öryggi í hlutverkum sínum og getu til að vera betri starfsmenn. Að vinna á skrifstofunni hjálpar til við að styðja við starfsmenn sem þurfa að vera nálægt fjölskyldunni; sker niður ferðakostnað og ferðatíma og veitir þeim einnig tækifæri til að þurfa ekki að vera á einum stað dag eftir dag ef þeir þurfa að vaka yfir veiku barni, maka eða foreldri.
Efla vinnuaflið
Fólk þarf að vinna. Notkun myndfunda og annarra stafrænna verkfæra til að efla heima- og fjarvinnu mun hægt en örugglega endurstilla og byggja upp hagkerfið. Skiptu um starfsmenn þar sem það er mögulegt og skoðaðu hvernig útgjöldin eru að hrannast upp. Skoðaðu vinnutíma, launamannvirki, kostnað, ávinning og hversu stór innkaup eru gerð. Með því að finna aðrar lausnir og takast á við fjöldann allan af áskorunum til að viðurkenna að tímarnir eru erfiðir en samt ná að finna staðhæfingarlausn sem setur fólk í fyrsta sæti mun reyna að halda fyrirtækjum stöðugum og þegar við öll vinnum að efnahagsbata.
Árið 2020 vitum við hvað virkar:
Vinna lítillega
Að vera í auknum mæli tengdur í gegnum tækni þýddi að mikið af vinnuaflinu var sent til vinnu að heiman á síðasta ári. Vídeó fundur og endurbætur á innviðum gerðu þessa breytingu mögulega með því að aðlaga viðskiptamódelið með auknum stafrænum verkfærum, strangari tímaáætlun og betri lausnum.
Ef einhver mótspyrna var frá stjórnendum sem hikuðu við að láta starfsmenn sína vinna að heiman og vera ekki í stjórnuðum aðstæðum var þetta árið sem breytti öllu. Vinnuúrlausnir héldu starfsfólki á réttri braut og tengdust og birtu ljós á hvað virkar og hvað virkar ekki, hvar flöskuhálsarnir eru og hvernig hægt er að straumlínulaga og bæta ferla og kerfi.
Notaðu tæknistafla sem passar við þarfir þínar
Að þurfa að laga sig hratt og vel var lærdómurinn í ár. Að sjá hvernig ólíkar greinar allar urðu að lenda á jörðinni að því er virðist á einni nóttu, þar sem þær þurftu að finna upp á ný hvernig samskipti, viðskipti og tenging eru gerð nánast, sýndi að það er í raun hægt að gera það í fyrsta lagi!
Að þróa lausnir til að koma á fót hvort sem það er fyrir menntun, heilsugæslu, fjármál, viðskipti o.s.frv. Er áframhaldandi ferð. Þó að það sé engin lausn sem hentar öllum, þá eru til möguleikar sem veita góða sprettu í byrjun fyrir sérþarfir iðnaðarins. Samskipti eru mikilvæg og þess vegna ættu mjög aðgengilegar, öruggar og öruggar, auðvelt í notkun lausnir sem eru hlaðnar neytendavænum eiginleikum að vera efst í huga allra stofnana.
Eftir aðgengilegt
Vídeó fundur viðheldur opnum samskiptum. Frá raunverulegum félagsfundum til mikilvægra viðskiptafunda er engin merki um að fundir á netinu missi grip. Það er að verða augljóst að augliti til auglitis við viðskiptavini og samstarfsmenn skiptir sköpum fyrir það hvernig við teljum okkur tengd þar sem vídeó fundur er næstbesti fundurinn.
Og þar sem við erum öll á netinu núna virka myndfundir best þegar það er mjög aðgengilegt fyrir alla að nota. Hagkvæmni, auðveld uppsetning, kristaltært hljóð og myndband tryggja að samskiptalínur þínar eru opnar öllum frá þínu innra teymi til að leita til viðskiptavina fyrir ný viðskipti.
Að vera tengdur
Árangur viðskipta þinna sem og geðheilsa fólks veltur á því að við erum tengd hvort öðru. Án beinnar línu af sýndarsamskiptum er ekki hægt að segja til um hversu miklu erfiðara að halda viðskiptum á floti. Með því að halda sambandi á netinu hefur öllum starfsmönnum verið komið fyrir sem fjarstarfsmenn, sem þýðir að þeir sem áður voru taldir vera fjarlægir eru nú á sama báti og þeir sem voru á skrifstofunni. Allir hafa þurft að reiða sig á stafræn tæki yfir augliti til auglitis tengingar sem verða einn daginn ánægður kostur að hafa aftur.
Þangað til er vídeósamkoma fyrir fyrirtæki og samfélag það sem við stefnum að og vegna þess að hún fangar líkamstjáningu, blæbrigði og annað næmi er það okkar besta leið til að veita þá mannlegu tengingu sem við þurfum og þráum.
Fyrir 2021 snýst það um að taka það sem lært var yfir viðskipti og samfélag til að leiða okkur inn í heim sem glímir við hið nýja eðlilega. Með áherslu á „að verða stafræn“, auk upplifunar viðskiptavina sem markmið, aukin innifalni og meiri valdeflingu, getum við beitt því sem við þekkjum til að ná betri árangri inn í nýtt ár:
Að finna nýjar rásir
Notkun myndfunda þarf ekki að vera takmörkuð við rauntíma samskipti. Notaðu forrituð myndskeið og myndskeið til að búa til efni til að deila á rásum sem þú hefur kannski ekki áður hugsað um. Reyndu að búa til viðskiptablogg með stuttu myndbandi í lokin frá fulltrúa frá þínu fyrirtæki eða hápunktsspólu sem styður færsluna. Hugsaðu um hvernig þetta getur lifað á Facebook en getur líka átt við LinkedIn o.s.frv.
Sjósetja nýja vöru
Sjósetja nýja vöruBúðu til suð og efla á Instagram með herferðarherferð eða myndefni á bak við tjöldin af nýju spennandi vörunni þinni. Deildu niðurtalningu á Twitter, tóku viðtöl við myndfund með áhrifamönnum eða beinni straumi á YouTube í gegnum reikninginn þinn til að tromma upp áhuga og vekja forvitni.
Stærð áfrýjun þín
Búðu til skráningar á helstu möppum fyrir neytendur sem eru að leita að nákvæmlega því sem fyrirtækið þitt býður upp á. Skráningar á netinu í þýðingarmiklum möppum hjálpa til við að styrkja nærveru þína á netinu svo þú getir stýrt fleiri miklum viðskiptavinum meðan þú kynnir viðskipti þín. Hugsaðu Google, Yelp, Facebook, Glassdoor o.s.frv.
Farðu skrefi lengra með því að búa til efni sem býr til leiðir og fær þér netföng fyrir markaðsherferðir með tölvupósti. Þaðan geturðu búið til fréttabréf sem innihalda myndskeið og trektir fyrir vefnámskeið og sýndarviðburði.
Að sjá vörumerki þitt meira
Það er mikilvægt fyrir stofnanir að láta sjá sig og heyra í stafrænu landslagi. Með því að innleiða hagræðingaraðferðir leitarvéla yfir allt efni geta fyrirtæki gert ráð fyrir að fá meiri útsetningu og komast nær því efsta höggi við Google leit. Prófaðu að kynna fyrirtæki þitt á Google með SEO bjartsýni fyrirtækjaprófíls.
Ennfremur, íhugaðu hvenær síðast uppfærðirðu vefsíðuna þína. Ertu með vefsíðu? Kambaðu í gegnum það til að ganga úr skugga um að það sé uppfært, endurnýjað og geti keppt meðal annarra hvað varðar útlit þess, hýsingargetu, rafræn viðskipti (ef þörf krefur) SEO og aðra þætti.
Leyfðu Callbridge að veita fyrirtækinu tæknistafla og hugarró sem þarf til að hlaupa með góðum árangri inn í nýtt ár. Jafnvel þó að það komi á óvart og spurningamerki, þá getur það verið munurinn á því að vera stöðnun eða að stækka ef maður veit að samskiptastefna þín milli starfsmanna, núverandi viðskiptavina og horfenda er læst og stöðug.
Náðu til nýrra markaða og hluta með háþróaðri myndfundartækni. Uppskera ávinninginn af samstarfsaðgerðum eins og Skjádeiling og Tafla á netinu. Vertu tengdur á heimsvísu við Tímabundinn tímaáætlun og Boð og áminningar.
