Sākot ar gatavo produktu, katram solim ir nepieciešama optimāla komandas efektivitāte un komandas produktivitāte, lai sasniegtu labākos rezultātus. Tomēr, pārejot no klātienes uz tiešsaistes, vispirms ir jāapzinās, kā komandas darbs ietekmē visus jūsu organizācijas aspektus virtuālajā vidē. Paturot prātā, ka spēle mainās, ja klātienē ir maz laika vai nav mijiedarbības ar cilvēkiem fiziskā vidē, katra komandas locekļa stiprās un vājās puses grupā var tikt pastiprinātas vai mazinātas.
Neuztraucieties tomēr! Ir daudz stratēģiju, lai uzlabotu komandas sniegumu digitālā centrā. Šajā emuāra ziņā mēs apskatīsim:
- Mazais noslēpums, kas jāzina katram vadītājam
- 2 KPI veidi
- Kā būt labākam komunikatoram
- Kāpēc klusai sarunas pauzei nav jābūt sliktai lietai
- … un vēl!
Pirmais solis uz izveidojot stabilu komandu kas izstaro sadarbību un iesaistīšanos, lai sasniegtu optimālu sniegumu, ir labi pieņemt darbā. Zinot to, kas jums nepieciešams no nākamajiem darbiniekiem, un skaidri saprotot pašreizējo darbinieku cerības, jūsu prāta acīs var izveidot priekšstatu par to, kas katram cilvēkam jānes uz galda. Darba prasību izklāsts, pamatīga izpratne par projekta specifiku, saskaņošana ar pareizu komunikāciju un spēcīga saikne ar darbiniekiem visi strādā kopā, lai radītu dinamiku komandā.
Šeit ir neliels noslēpums: Kā vadītājam ikvienam, kas iesaistīts jebkurā procesā, jāapzinās jūsu cerības. Kā uzlabot komandas sniegumu, var iedalīt 4 dažādās metodēs, kas veicina sadarbību, izkliedē izaicinājumus un palielina produktivitāti:
1. Iestatiet, ieaudziniet un dzīvojiet pēc galvenajiem veiktspējas rādītājiem
Ja jūs to nevarat izmērīt, jūs to nevarat pārvaldīt, tas ir tik vienkārši! Ja jūs nezināt, kur atrodaties, kā jūs varat zināt, kurp dodaties? Lielākajai daļai uzņēmumu ir zināmi galvenie veiktspējas rādītāji (KPI) - rādītājs, kas kvantificē un novērtē veiktspēju, uzņēmuma vai darbības panākumus. Bet konkrētāk, KPI sniedz konkrētu pamatojumu un precīzi parāda, vai esat sasniedzis savu mērķi vai nē. Viņi īpaši palīdz precīzi noteikt, kur, kāpēc un kā šie mērķi tika sasniegti vai netika sasniegti.
Organizācijas saskaņošana ir galvenais. KPI padara efektīvu tas, ka visi tiek informēti par to, kas ir mērījums, pirms tam piekrīt.
Ir divu veidu KPI:
- Kvantitatīvo KPI mēra metrikā. Tas nodarbojas ar skaitļiem un nodrošina darbiniekiem numurētu mērķi sasniegt, piemēram, iegūt XX klientus ceturksnī.
- Kvalitatīvais KPI ir aprakstošs un vairāk orientēts uz uzdevumiem, piemēram, mērīšana, izmantojot video konferences aptauju vai aptauju, lai labāk izprastu projekta demogrāfisko stāvokli.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana top 10 KPI metrika ietver:
- Kvantitatīvs: Uzdevumu programmas, darba slodzes efektivitāte, darba laika uzskaites iesniegumi, atkarības no uzdevumiem un projekta grafiks
- Kvalitatīvs: Mentora laiks, sadarbība, ieinteresēto personu un klientu apmierinātība, komunikācija un komandas novērtēšana
Lai KPI patiešām aizdedzinātu jūsu komandas sniegumu, pajautājiet sev:
- Vai jūsu mērķis ir skaidrs?
Tam vajadzētu būt patiešām acīmredzamam, ko jūs mēģināt paveikt. Esi tik precīzs un precīzs, cik vien vari. Jo vairāk uz lāzeru būs vērsts gala mērķis, jo vairāk izmērīts un kontrolēts būs jūsu komandas sniegums. - Vai tas ir dalīts ar komandu?
Ziniet savu auditoriju. Atturieties no iedomātā, mulsinošā valodas. Pārejiet tieši pie lietas un pārliecinieties, ka ikvienam no jūsu komandas ir piekļuve tai. Sazinieties ar KPI tiešsaistes sanāksmē, nosūtiet tos e-pastā vai iekļaujiet rokasgrāmatā. Tam ir vajadzīgi visu acu uzmetieni, lai visi komandas locekļi atrastos uz vienas lapas un, ja nepieciešams, viņi varētu lūgt paskaidrojumus. - Kad tas pēdējo reizi tika atjaunināts?
Mērķi un projekti samazināsies. Kad mainās KPI, pārliecinieties, ka visi ir uz kuģa. - Vai par to runā?
Palieciet uz pareizā ceļa ar biežām tiešsaistes sanāksmēm un instruktāžu. Apspriežot projekta trajektoriju, turiet atvērtas durvis jautājumiem un atbildēm. Ļaujiet cilvēkiem uzzināt, kā viņiem klājas, kā klājas projektam un kas tiek mērīts un kā.
2. Noteikt, aptvert un apvienot dažādus saziņas stilus
Ikvienam ir personisks saziņas stils. Izpratne par to, kā jūs sūtāt ziņas un saņemat citu ziņojumus, ir spēcīgs izpratnes vingrinājums. To var izmantot kā instrumentu efektīvāka komandas darba un komunikācijas veicināšanai tiešsaistes sanāksmē un ārpus tās.
Efektīva komunikācija ir būtiska visām attiecībām, ieskaitot grupas dinamiku. Uzziniet, kā būt prasmīgam komunikatoram grupas vidē un skatīties, kā komandas sniegums ievērojami uzlabojas tiešsaistē un klātienē:
Šeit ir a daži veidi lai būtu labāks komunikators grupas vidē:
- Klausieties, lai saprastu ...
... Tā vietā, lai klausītos atbildi. Izklausās vienkārši, bet, kad mēs norobežojamies un koncentrējamies uz to, ko saka kolēģis vai vadītājs, tas var mainīt informāciju absorbēt vai nē! Vai klātienē vai izmantojot videokonferenci, visi labāk reaģē, kad jūtas redzēti un dzirdēti. - Skatīties ķermeņa valodu
Sarunvaloda ir svarīga, taču tas, ar ko sazinās ķermenis, patiešām virza jūsu vēstījumu. Kā stāv persona, ar kuru runājat? Vai viņu acis ir mirdzošas vai spīdīgas? Vai viņu rokas ir sakrustotas vai žestikulējošas? Ņem vērā arī ķermeņa valodu. Vai esat atvērts vai slēgts? Stāvi pārāk tuvu vai nepietiekami tālu? - Liecini, kā citi ņem vērā kontekstu
Ja jūs nervozējat par a attālināts pārdošanas solis, pievērsiet uzmanību tam, kā to dara jūsu komanda. Skatieties slaveno runātāju un vadītāju tiešsaistes videoklipus. Ievērojiet viņu ķermeņa stāvokli un stāju. Viņu balss ritms un vārdu krājums. Paņemiet norādījumus no apkārtējiem cilvēkiem, lai jūs varētu mācīties no profesionāļiem un piesaistīt savu auditoriju! - Klusums ir ok
Klusumam nav jābūt neērtam. Tas ir dabiski un sniedz klausītājiem iespēju absorbēt materiālu un formulēt jautājumu vai komentāru. Īpaši grupās, kurās ir gan lēni, gan ātri sarunu biedri, klusuma brīdis dod iespēju domas pabeigšanai, tāpēc neviens netraucē. - Izvairieties no literāriem kruķiem
Ir dabiski, ka vēlaties izmantot vārdus “um”, “patīk” un “er” kā kruķus, lai runāšanas laikā noturētu savu vietu vai palīdzētu jums uzvilkt nākamo domu gājienu. Tā vietā runājiet lēnāk un norobežojiet elpošanu. - Iemest darbības vārdu uzlabotai valodai
Lai iegūtu skaidrāku un profesionālāku skanējumu runai un saziņai, mēģiniet balstīties uz stingriem darbības darbības vārdiem, piemēram, “šķēpgalvas”, “pastiprinātas” un “atdzīvinātas”. - Argumentā meklējiet kopīgo pavedienu
Pat ja jūs tiešsaistē esat iecerējis sapulcē ar nepatīkamu kolēģi, izmantojiet sarunu kā ielūgumu, lai noskaidrotu, par ko jūs varat vienoties, nevis nepiekrist. Šīs kopīgās valodas meklēšana saspringtā sarunā vai strīdā var dot skaidrību un pastiprināt komandas morāli. Piemēram, ja jums ir viens un tas pats mērķis vai galarezultāts, ar gaismas spīdēšanu var pietikt, lai saruna izlabotos. - Izvēlieties “Es zinu”, nevis “Es domāju”
Zinot, par ko jūs runājat, un izklāstot faktus, jūs kļūsiet par spēcīgu komandas locekli, uz kuru citi var paļauties. Runājot puspatiesībā un pieņemot pieņēmumus, sakot: "Es domāju, ka tas ir tas ..." vai "Esmu diezgan pārliecināts, ka tas ir ..." nedod jums daudz autoritātes vai ticamības. Iedvesmojiet uzticību un pārliecību, veicot pētījumu, runājot ar pareizajiem cilvēkiem un pārliecinoties par savu apgalvojumu, lai neviens to nevarētu izjaukt. - Īstenot verbālos tiltus
Dažreiz sarunas virzās uz labu labu avāriju un sadedzina. Novirziet maršrutu, atrodot tiltu, lai atgrieztos kaut kur patīkamākā vietā. Lai mainītu fokusu, izmantojiet “Jā, bet ...” “Man ir interese uzzināt vairāk par…” “Es aicinu jūs apsvērt ...” “Svarīgā lieta, kas jāatceras ...” Tādā veidā jūs varat iemest sakāmpērtiķi uzgriežņu atslēgu un pārorientēt sarunu konstruktīvākā veidā. - Ziniet, kurp virzās jūsu stāsts
Pieskaršanās virzienam prasa laiku, un, vadot biznesu, jūs nevēlaties pazust kāda dilemmā. Mudiniet cilvēkus (un sevi) būt informētiem, stāstot stāstu. Vai tu stāsti pasaku? Izskaidrot teoriju? Sadalīt koncepciju? Pirms sākat, ziniet, kāda ir jūsu akcijas jēga, un, kamēr jūs to stāstāt, mēģiniet noņemt nevajadzīgas emocijas, pārāk daudz detaļu un vienmēr domājiet par galamērķi! - Neņem to nopietni
Atcerieties elpot. Vienkārši atpūtieties, runājiet lēnām un ar nodomu! Jūsu komandu veido cilvēki ekrāna otrā pusē. Kamēr jūs esat pieklājīgs un profesionāls, dabiski sekos izcila komunikācija.
3. Sāciet strādāt kopā
Pat labi izprotot galvenos veiktspējas rādītājus un paaugstinot dinamiskas sarunas izjūtu, attālinātas komandas vadīšana var likties, ka ir daudz kustīgu daļu, bet dienas beigās tā joprojām ir viena komanda. Atceroties, ka jūs visi strādājat kopā, kā viens elpina dzīvību jūsu komandas kolektīvajā būtnē.
Īpašumtiesības, vienaudžu atsauksmes un biežas reģistrēšanās palīdz sinhronizēt visas kustīgās daļas. Piemēram, konstruktīva apmācība un atgriezeniskā saite, kas koncentrējas uz uzvedību, nevis personu, veicina mazāku aizstāvību un labāku atbildību. Tas rāda piemēru, kā rīkoties, nevienam personīgi neuzbrūkot.
Kad komandas locekļi saprot, ka viņiem nav jāstrādā tvertnēs un ka cilvēki var paļauties viens uz otru, darba rezultāts palielinās. Tas, ka viss nav jādara pats, rada dinamisku plūsmu. Kamēr visiem ir skaidrs projekta hierarhija un lomas, komandas spēks kļūst eksponenciāli spēcīgāks; It īpaši, ja komandas locekļi ir gatavi padomāt un iekļaut jaunus talantus.
Ar sarežģītām funkcijām, kas nāk līdzās videokonferenču programmatūrai, lai uzlabotu savienojumu ekrāna koplietošana, tiešsaistes tāfele un tiešsaistes sanāksmju ieraksti, darbs kā saliedēta vienība ir ļoti iespējams tiešsaistē. Turklāt Slack, Google Calendar un Outlook integrācijas patiesi papildina nevainojamu virtuālo savienojumu tiešsaistes sapulcēs, projektu pārvaldībā, prezentācijās un citur.
4. Veiciniet papildu mācīšanos kā komandu
Katrs darbinieks komandā ienes savu unikālo prasmju kopumu un pieredzi, taču, lai katrs dalībnieks patiešām spīdētu un gūtu panākumus jebkurā lomā, ir svarīgi balstīties uz šo prasmju kopumu individuāli un kā grupa. Mācīšanās darbā (un tehnoloģiju ātrumā!) Komandām ir obligāti jāpielāgojas un jāuzstājas līdzās sacensībām.
Tātad, kā jūsu darbinieki mācās? Apmācības tiešsaistē, konsultācijas, uz video balstīts kursu materiāls - iespējas uzlabot prasmes un apgūt jaunas ir milzīgas. Padomājiet par to, kā uzņēmumā tiek uzņemti, apmācīti un ievesti jauni darbinieki; Vai arī par to, kā vecākiem, lojālākiem darbiniekiem tiek nodrošināti līdzekļi, lai saglabātu atbilstību un ievērotu jaunākās tendences tehnoloģijā un tirgū.
Spēcīga apmācības stratēģija, kas attīsta jūsu zīmolu un piešķir mērķus darbiniekiem, padarīs jūsu biznesu pievilcīgu jaunajiem talantiem, vienlaikus stiprinot jūsu komandas saites. Mācības darbavietā, mentorings, iekšējās apmācības, individuālie pētījumi, iepriekš ierakstītie materiāli un citas lietas var padarīt pieejamas, izmantojot videokonferenču programmatūru. Tiešraides straume uz YouTube vai videoklipu pieejamība, izmantojot darbinieku tiešsaistes portālu.
Izvēloties Callbridge savām tīmekļa konferenču vajadzībām, jūs varat ievērojami ietekmēt to, kā jūsu komanda sazinās tiešsaistes telpā. Lieliski uzlabo veidu, kā tiek veikti projekti, tiešsaistes tikšanās un komandas dinamika. Izmantojiet sarežģītas funkcijas, piemēram, Skaļruņu uzmanības centrā, Galerijas skats un Ekrāna kopīgošana, lai bagātinātu sarunu un virzītu to uz priekšu, lai uzlabotu komandas sniegumu tiešsaistē.
