Desde o início até o produto acabado, cada etapa do caminho requer eficiência e produtividade da equipe ideal para os melhores resultados. Com a mudança do presencial para o online, no entanto, como melhorar o desempenho da sua equipe começa reconhecendo como o trabalho em equipe afeta todos os aspectos da sua organização em um ambiente virtual. Tendo em mente que o jogo muda quando há pouco ou nenhum tempo face a face ou interações com as pessoas em um ambiente físico, os pontos fortes e fracos de cada membro da equipe podem ser aumentados ou diminuídos dentro do grupo.
Não se preocupe! Existem muitas estratégias para melhorar o desempenho da equipe em um espaço centrado no digital. Nesta postagem do blog, vamos cobrir:
- O pequeno segredo que todo gerente precisa saber
- Os 2 tipos de KPIs
- Como ser um melhor comunicador
- Por que uma pausa silenciosa na conversa não precisa ser uma coisa ruim
- … e mais!
O primeiro passo para construindo uma equipe sólida que exala colaboração e engajamento para um desempenho ideal é contratar bem. Saber o que você precisa de futuras contratações e ser claro sobre as expectativas dos funcionários atuais ajuda a criar uma imagem em sua mente sobre o que cada pessoa precisa apresentar. Delineando os requisitos do trabalho, tendo um entendimento completo das especificidades de um projeto, alinhando-se com a comunicação adequada e tendo um relacionamento forte com os funcionários, todos trabalham juntos para criar vibração dentro da equipe.
Aqui está um pequeno segredo: como gerente, todos os envolvidos em qualquer processo precisam estar cientes das expectativas que você tem. Como melhorar o desempenho da equipe pode ser dividido em 4 métodos diferentes que fortalecem a colaboração, difundem desafios e aumentam a produtividade:
1. Definir, incutir e viver por indicadores-chave de desempenho
Se você não pode medir, você não pode gerenciar, é simples assim! Se você não sabe onde está, como saberá para onde está indo? A maioria das empresas está familiarizada com os indicadores chave de desempenho (KPIs), uma medida que quantifica e avalia o desempenho, o sucesso de um negócio ou uma atividade. Mas, mais especificamente, os KPIs fornecem raciocínio concreto e mostram exatamente se você atingiu sua meta ou não. Eles são especialmente úteis para identificar onde, por que e como esses objetivos foram ou não alcançados.
O alinhamento organizacional é fundamental. O que torna um KPI eficaz é que todos estejam cientes de qual é a medição antes de concordar com ela.
Existem dois tipos de KPIs:
- Um KPI quantitativo é medido em métricas. Ele lida em números e fornece aos funcionários um objetivo numerado para atingir, como adquirir XX clientes por trimestre.
- Um KPI qualitativo é descritivo e mais orientado para a tarefa, como medir por meio de uma votação de videoconferência ou pesquisa para entender melhor a demografia do projeto.
A 10 principais KPI as métricas incluem:
- Quantitativo: Programas de tarefas, eficiência da carga de trabalho, envios de quadro de horários, dependências de tarefas e cronograma do projeto
- Qualitativo: Tempo de mentoria, colaboração, satisfação das partes interessadas e do cliente, comunicação e avaliação da equipe
Para que os KPIs realmente estimulem o desempenho de sua equipe, pergunte-se:
- Seu objetivo é claro?
Deve ser muito óbvio o que você está tentando realizar. Seja o mais direto e específico possível. Quanto mais focado no laser for o objetivo final, mais medido e controlado será o desempenho de sua equipe. - Foi compartilhado com a equipe?
Conheça o seu público. Evite linguagem extravagante e confusa. Vá direto ao ponto e certifique-se de que todos em sua equipe tenham acesso a ele. Comunique os KPIs em uma reunião online, envie-os por e-mail ou inclua-os no manual. É necessário que todos estejam atentos para que todos os membros da equipe estejam na mesma página e possam pedir esclarecimentos, se necessário. - Quando foi a última atualização?
Objetivos e projetos irão refluir e fluir. Quando um KPI muda, certifique-se de que todos estejam a bordo. - Está sendo falado sobre isso?
Mantenha-se atualizado com reuniões e briefings on-line frequentes. Mantenha a porta aberta para perguntas e respostas enquanto discute a trajetória do projeto. Deixe as pessoas saberem como estão se saindo, como o projeto está indo, o que está sendo medido e como.
2. Identificar, abraçar e combinar diferentes estilos de comunicação
Todo mundo tem um estilo pessoal de comunicação. Entender como você envia mensagens e recebe as mensagens de outras pessoas é um poderoso exercício de consciência. Ele pode ser usado como uma ferramenta para impulsionar o trabalho em equipe e a comunicação mais eficazes dentro e fora de uma reunião online.
Uma comunicação eficaz é essencial para todos os relacionamentos, incluindo a dinâmica de grupo. Aprenda como ser um comunicador proficiente em um ambiente de grupo e observe o desempenho de sua equipe melhorar muito online e pessoalmente:
Aqui estão algumas maneiras para ser um melhor comunicador em um ambiente de grupo:
- Ouça para entender ...
… Em vez de ouvir uma resposta. Parece simples, mas quando nos concentramos e focamos no que um colega ou gerente está dizendo, pode fazer a diferença entre as informações serem absorvidas ou não! Seja pessoalmente ou por videoconferência, todos respondem melhor quando se sentem vistos e ouvidos. - Assistir linguagem corporal
A linguagem falada é importante, mas é o que o corpo comunica que realmente impulsiona a sua mensagem. Como está a pessoa com quem você está falando em pé? Seus olhos estão brilhando ou encobertos? Seus braços estão cruzados ou gesticulando? Leve em consideração também a sua linguagem corporal. Você está aberto ou fechado? Parado muito perto ou não longe o suficiente? - Testemunhe como os outros consideram o contexto
Se você está nervoso em apresentar um discurso de vendas remoto, preste atenção em como sua equipe faz isso. Assista a vídeos online de palestrantes e apresentadores famosos. Observe a posição e a postura do corpo. Sua cadência vocal e vocabulário. Siga as dicas das pessoas ao seu redor para aprender com os profissionais e atrair seu público! - O silêncio está bem
O silêncio não precisa ser estranho. É natural e fornece aos ouvintes a oportunidade de absorver o material e formular uma pergunta ou comentário. Especialmente em grupos onde há uma mistura de conversadores lentos e rápidos, um momento de silêncio dá lugar à conclusão do pensamento para que ninguém seja interrompido. - Evite muletas literárias
É natural querer usar as palavras “hum”, “gosto” e “er” como muletas para segurar o seu lugar enquanto fala ou para ajudá-lo a desenvolver sua próxima linha de pensamento. Em vez disso, fale mais devagar e concentre-se em sua respiração. - Use um verbo de ação para uma linguagem aprimorada
Para um discurso e uma comunicação mais claros e profissionais, experimente usar verbos de ação forte, como "ponta-de-lança", "amplificado" e "revitalizado". - Procure a linha comum em um argumento
Mesmo que você esteja envolvido em um projeto em uma reunião online com um colega desagradável, use a conversa como um convite para descobrir em que você pode concordar em vez de discordar. Buscar esse terreno comum em uma conversa tensa ou uma discussão pode trazer clareza e fortalecer o moral da equipe. Se você tem o mesmo objetivo ou resultado final, por exemplo, acender uma luz sobre isso pode ser apenas o suficiente para corrigir o curso da conversa. - Escolha “Eu Sei” em vez de “Eu Acho”
Saber o que você está falando e apresentar os fatos irá posicioná-lo como um forte membro da equipe em que os outros podem confiar. Falar meias verdades e fazer suposições ao dizer: “Acho que é isso ...” ou “Tenho certeza que é isso ...” não dá a você muita autoridade ou credibilidade. Incutir confiança e segurança fazendo pesquisas, falando com as pessoas certas e sendo certo em sua afirmação para que ninguém possa desmontá-la. - Implementar pontes verbais
Às vezes, as conversas levam a um bom e velho crash e queima. Redirecione a rota encontrando uma ponte para voltar a algum lugar mais agradável. Para mudar o foco, use um "Sim, mas ..." "Estou curioso para saber mais sobre ..." "Convido você a considerar ..." "O que é importante lembrar ..." Dessa forma, você pode lançar um macaco proverbial puxe e redirecione a conversa de uma forma mais construtiva. - Saiba para onde sua história está indo
Seguir pela tangente leva tempo e, quando você está administrando uma empresa, não quer se perder no dilema de alguém. Incentive as pessoas (e você) a estarem atentos ao contar uma história. Você está contando uma história? Explicando uma teoria? Quebrando um conceito? Antes de começar, saiba qual é o objetivo do seu compartilhamento e enquanto o conta, tente remover emoções desnecessárias, muitos detalhes, e sempre tenha um destino em mente! - Se acalme
Lembre de respirar. Apenas relaxe, fale devagar e com intenção! Sua equipe é formada por pessoas do outro lado da tela. Contanto que você seja cortês e profissional, uma comunicação excelente virá naturalmente.
3. Reúna-se para trabalhar como um só
Mesmo com uma compreensão completa dos principais indicadores de desempenho e um senso aguçado de conversa dinâmica, gerenciar uma equipe remota pode parecer que há muitas partes móveis, mas no final do dia, ainda é uma equipe. Lembrando que todos vocês estão trabalhando juntos, dando vida ao ser coletivo de sua equipe.
Propriedade, feedback ponto a ponto e check-ins frequentes ajudam a manter todas as partes móveis em movimento sincronizadas. Por exemplo, o coaching construtivo e o feedback que enfocam o comportamento e não a pessoa promovem menos defesa e melhor domínio. É um exemplo do que fazer sem atacar ninguém pessoalmente.
Quando os membros da equipe percebem que não precisam trabalhar em silos e que as pessoas podem confiar umas nas outras, a produção de trabalho aumenta. Não ter que fazer tudo sozinho cria um fluxo dinâmico. Contanto que todos tenham clareza sobre a hierarquia e os papéis do projeto, o poder de uma equipe se torna exponencialmente mais forte; Especialmente se os membros da equipe estiverem dispostos a orientar e integrar novos talentos.
Com recursos sofisticados que vêm junto com o software de videoconferência para melhorar a conexão, como Compartilhamento de tela, um quadro branco online e gravações de reuniões online, trabalhar como uma unidade coesa é muito possível online. Além disso, as integrações para Slack, Google Calendar e Outlook realmente adicionam uma conexão virtual perfeita em reuniões online, gerenciamento de projetos, apresentações e muito mais.
4. Incentive a aprendizagem adicional como uma equipe
Cada funcionário traz seu próprio conjunto de habilidades e experiência para a equipe, mas para que cada membro realmente brilhe e tenha sucesso em qualquer função, é fundamental desenvolver esse conjunto de habilidades individualmente e em grupo. Aprender no trabalho (e na velocidade da tecnologia!) É fundamental para que as equipes se adaptem e atuem junto com a competição.
Então, como seus funcionários estão aprendendo? Treinamento online, tutoriais, material de curso baseado em vídeo - as oportunidades de aprimorar habilidades e aprender novas são enormes. Pense em como os novos funcionários são integrados, treinados e trazidos para a empresa; Ou sobre como funcionários mais velhos e leais têm os meios para se manterem relevantes e atualizados sobre as novas tendências em tecnologia e no mercado.
Uma forte estratégia de formação que desenvolve a sua marca e dá sentido aos colaboradores tornará o seu negócio apelativo para novos talentos, ao mesmo tempo que reforça os laços da sua equipa. Aprendizagem no trabalho, orientação, treinamento interno, estudo individual, material pré-gravado e muito mais podem ser disponibilizados por meio de software de videoconferência. Transmita ao vivo no YouTube ou torne os vídeos acessíveis por meio de um portal online para funcionários.
Ao escolher o Callbridge para suas necessidades de webconferência, você pode afetar muito a forma como sua equipe se comunica em um espaço online. Melhore amplamente a forma como os projetos são tratados, as reuniões online são conduzidas e a dinâmica da equipe é construída. Use recursos sofisticados como Speaker Spotlight, Gallery View e Screen Sharing para enriquecer sua conversa e conduzi-la para um melhor desempenho da equipe online.
