От создания до готового продукта, каждый этап требует оптимальной эффективности команды и продуктивности команды для достижения наилучших результатов. Однако с переходом от личного присутствия к сети, как улучшить производительность вашей команды, начинается с осознания того, как командная работа влияет на каждый аспект вашей организации в виртуальном окружении. Имея в виду, что игра меняется, когда практически нет личного времени или взаимодействия с людьми в физическом окружении, сильные и слабые стороны каждого члена команды могут быть усилены или ослаблены в группе.
Но не волнуйтесь! Существует множество стратегий для повышения производительности команды в цифровом пространстве. В этом сообщении блога мы рассмотрим:
- Маленький секрет, который должен знать каждый менеджер
- 2 типа KPI
- Как стать лучшим коммуникатором
- Почему тихая пауза в разговоре не должна быть плохой
- … и более!
Первый шаг к созданию сплоченной команды , отличающейся сотрудничеством и вовлеченностью для достижения оптимальных результатов, — это грамотный подбор персонала. Понимание потребностей будущих сотрудников и четкое определение ожиданий от нынешних работников помогает создать в голове представление о том, что каждый человек должен привнести в работу. Четкое определение требований к должности, глубокое понимание специфики проекта, правильная коммуникация и прочные взаимоотношения с сотрудниками — все это вместе создает энергичную атмосферу в команде.
Вот небольшой секрет: как менеджер, каждый, кто участвует в любом процессе, должен осознавать ваши ожидания. Как улучшить производительность команды, можно разбить на 4 различных метода, которые расширяют возможности сотрудничества, устраняют проблемы и повышают производительность:
1. Устанавливайте, внедряйте и живите в соответствии с ключевыми показателями эффективности
Если вы не можете измерить это, вы не можете управлять этим, это так просто! Если вы не знаете, где находитесь, как узнать, куда вы идете? Большинство предприятий знакомы с ключевыми показателями эффективности (KPI), показателем, который количественно определяет и оценивает производительность, успех бизнеса или деятельности. Но если говорить более конкретно, KPI предоставляют конкретное обоснование и точно показывают, достигли вы своей цели или нет. Они особенно помогают определить, где, почему и как эти цели были или не были достигнуты.
Организационная согласованность является ключевым моментом. Эффективность КПЭ заключается в том, что все осведомлены о том, что такое измерение, прежде чем соглашаться с ним.
Есть два типа KPI:
- Количественный KPI измеряется метриками. Он имеет дело с цифрами и ставит перед сотрудниками пронумерованную цель, например приобретение XX клиентов в квартал.
- Качественный KPI носит описательный характер и в большей степени ориентирован на выполнение задач, например, измерение с помощью опроса по видеоконференции или опроса, чтобы лучше понять демографические характеристики проекта.
В десятку лучших ключевых показателей эффективности входят:
- Количественные: Программы задач, эффективность рабочей нагрузки, отправка расписания, зависимости задач и график проекта
- Качественный: Время наставничества, сотрудничество, удовлетворенность заинтересованных сторон и клиентов, общение и оценка команды
Чтобы ключевые показатели эффективности действительно повлияли на производительность вашей команды, спросите себя:
- Ваша цель ясна?
Должно быть действительно очевидно, чего вы пытаетесь достичь. Будьте как можно точнее и конкретнее. Чем точнее будет достигнута конечная цель, тем более размеренной и контролируемой будет производительность вашей команды. - Поделились ли им с командой?
Знайте свою аудиторию. Воздержитесь от замысловатых, запутанных словечек. Сразу переходите к делу и убедитесь, что у всех в вашей команде есть к нему доступ. Сообщите о ключевых показателях эффективности на онлайн-встрече, отправьте их по электронной почте или включите в справочник. Это требует всеобщего внимания, чтобы все члены команды были на одной странице и при необходимости могли попросить разъяснений. - Когда он последний раз обновлялся?
Цели и проекты будут приходить и уходить. Когда KPI меняется, убедитесь, что все согласны. - Об этом говорят?
Следите за происходящим с помощью частых онлайн-встреч и брифингов. Держите дверь открытой для вопросов и ответов при обсуждении траектории проекта. Сообщите людям, как у них дела, как продвигается проект, что измеряется и как.
2. Определите, воспользуйтесь и комбинируйте разные стили общения.
У каждого свой стиль общения. Понимание того, как вы отправляете сообщения и получаете сообщения от других, является мощным упражнением в осознании. Его можно использовать в качестве инструмента для повышения эффективности совместной работы и общения во время онлайн-встречи и за ее пределами.
Эффективное общение необходимо для всех отношений, включая групповую динамику. Узнайте, как хорошо общаться в группе, и наблюдайте за тем, как эффективность вашей команды значительно улучшается онлайн и лично:
Вот несколько способов улучшить навыки общения в группе:
- Слушайте, чтобы понять…
… Вместо того, чтобы слушать ответ. Звучит просто, но когда мы сосредотачиваемся и сосредотачиваемся на том, что говорит коллега или менеджер, это может иметь значение, будет ли информация усвоена или нет! При личной встрече или по видеоконференции все лучше реагируют, когда чувствуют, что их видят и слышат. - Смотреть язык тела
Разговорный язык важен, но именно то, что передает тело, действительно подталкивает ваше сообщение. Как стоит человек, с которым вы разговариваете? Их глаза блестят или потускнены? Их руки скрещены или жестикулируют? Также учитывайте свой язык тела. Вы открыты или закрыты? Стоишь слишком близко или недостаточно далеко? - Посмотрите, как другие принимают во внимание контекст
Если вы нервничаете по поводу представления шаг удаленных продаж, обратите внимание на то, как это делает ваша команда. Смотрите онлайн-видео известных спикеров и ведущих. Обратите внимание на положение их тела и стойку. Их вокальная частота и словарный запас. Принимайте сигналы от окружающих, чтобы вы могли учиться у профессионалов и обращаться к своей аудитории! - Тишина - это нормально
Молчание не должно быть неудобным. Это естественно и дает слушателям возможность усвоить материал и сформулировать вопрос или комментарий. Особенно в группах, где есть как медленно, так и быстро говорящие, момент молчания сменяется завершением мысли, поэтому никто не прерывается. - Избегайте литературных костылей
Естественно хотеть использовать слова «ммм», «нравится» и «эээ» в качестве костылей, чтобы удерживать ваше место во время разговора или помочь вам вызвать следующий ход мыслей. Вместо этого говорите медленнее и сосредоточьтесь на своем дыхании. - Добавьте глагол действия для расширенного языка
Для более четкого и профессионального звучания речи и общения попробуйте использовать сильные глаголы действия, такие как «направленный вперед», «усиленный» и «оживленный». - Ищите общую тему в аргументе
Даже если вы глубоко погрузились в проект во время онлайн-встречи с необычным коллегой, используйте беседу как приглашение выяснить, с чем вы можете согласиться, а не с чем не согласиться. Поиск точек соприкосновения в напряженной беседе или споре может внести ясность и поднять боевой дух команды. Если у вас та же цель или конечный результат, например, пролить свет на нее может быть достаточно, чтобы исправить разговор. - Выберите «Я знаю» вместо «Я думаю»
Знание того, о чем вы говорите, и представление фактов сделают вас сильным членом команды, на которого могут положиться другие. Говоря полуправдой и делая предположения, говоря: «Я думаю, это то…» или «Я почти уверен, что это то…» не дает вам большого авторитета или доверия. Вызовите доверие и уверенность, проведя исследование, поговорив с нужными людьми и будучи уверенным в своем утверждении, чтобы никто не мог его опровергнуть. - Реализуйте вербальные мосты
Иногда разговоры сводятся к старому доброму краху и горят. Измените маршрут, найдя мост, чтобы вернуться в более удобное место. Чтобы сместить фокус, используйте «Да, но…» «Мне любопытно узнать больше о…» «Я приглашаю вас подумать…» «Важно помнить…» Таким образом, вы можете добавить пресловутую обезьяну вывернуть и перенаправить разговор в более конструктивную сторону. - Знайте, куда идет ваша история
Чтобы пойти по другому пути, нужно время, и когда вы ведете бизнес, вы не хотите теряться в чьей-то дилемме. Поощряйте людей (и себя) быть внимательными, рассказывая историю. Вы рассказываете сказку? Объясняя теорию? Разрушение концепции? Прежде чем начать, узнайте, в чем суть вашего рассказа, и пока вы его рассказываете, постарайтесь удалить ненужные эмоции, слишком много деталей и всегда помните о пункте назначения! - Не принимайте это близко к сердцу
Не забывай дышать. Просто расслабьтесь, говорите медленно и с намерением! Ваша команда состоит из людей по ту сторону экрана. Если вы вежливы и профессиональны, за вами, естественно, последует отличное общение.
3. Собирайтесь вместе и работайте как один
Даже при глубоком понимании ключевых показателей эффективности и повышенном чувстве динамического общения при управлении удаленной командой может казаться, что есть много движущихся частей, но, в конце концов, это все еще одна команда. Помня о том, что вы все работаете вместе, как один вдыхает жизнь в коллективное существо вашей команды.
Владение, взаимная обратная связь и частые проверки помогают синхронизировать все движущиеся части. Например, конструктивный коучинг и обратная связь, которые фокусируются на поведении, а не на человеке, способствуют меньшей защитной реакции и большей ответственности. Он показывает пример того, что нужно делать, не нападая лично на кого-либо.
Когда члены команды понимают, что им не нужно работать разрозненно, и что люди могут полагаться друг на друга, результативность работы возрастает. Отсутствие необходимости делать все самостоятельно создает динамический поток. Пока всем ясна иерархия и роли в проекте, сила команды становится экспоненциально сильнее; Особенно, если члены команды готовы наставлять и привлекать новые таланты.
Благодаря расширенным функциям программного обеспечения для видеоконференций, улучшающим взаимодействие, таким как демонстрация экрана , онлайн-доска и запись онлайн-совещаний , слаженная работа в онлайн-среде становится вполне возможной. Кроме того, интеграция со Slack, Google Calendar и Outlook действительно способствует бесперебойному виртуальному взаимодействию в онлайн-совещаниях, управлении проектами, презентациях и многом другом.
4. Поощряйте дополнительное обучение в команде
Каждый сотрудник привносит в команду свои уникальные навыки и опыт, но для того, чтобы каждый член действительно сиял и был успешным в любой роли, критически важно развивать этот набор навыков индивидуально и в группе. Обучение на работе (и со скоростью технологий!) Необходимо командам, чтобы адаптироваться и работать параллельно с соревнованиями.
Так как же учатся ваши сотрудники? Онлайн-обучение, учебные пособия, видеоуроки - возможности для оттачивания навыков и изучения новых огромны. Подумайте о том, как новые сотрудники принимаются на работу, обучаются и принимаются в компанию; Или о том, как более старшие и более лояльные сотрудники получают возможность оставаться актуальными и быть в курсе новых тенденций в технологиях и на рынке.
Сильная стратегия обучения, которая развивает ваш бренд и дает цели сотрудникам, сделает ваш бизнес привлекательным для новых талантов и укрепит связи вашей команды. Обучение на рабочем месте, наставничество, обучение на дому, индивидуальное обучение, предварительно записанные материалы и многое другое можно сделать доступными с помощью программного обеспечения для видеоконференцсвязи. Прямая трансляция на YouTube или доступ к видео через онлайн-портал сотрудников.
Выбирая Callbridge для своих потребностей в веб-конференциях, вы можете значительно повлиять на то, как ваша команда общается в онлайн-пространстве. Значительно улучшите то, как работают над проектами, проводятся онлайн-встречи и строится командная динамика. Используйте сложные функции, такие как «В центре внимания докладчиков», «Просмотр галереи» и «Общий доступ к экрану», чтобы обогатить вашу беседу и продвинуть ее к повышению производительности команды в сети.
