Jedným z najzrejmejších spôsobov, akými pandémia ovplyvnila spoločnosť, je potreba, aby ľudia zostali v spojení v čase izolácie a neistoty.
Na začiatku bolo používanie nástrojov online spolupráce astronomicky prudké, pretože sa snažili zefektívniť spôsoby komunikácie a poskytnúť flexibilné nové spôsoby práce na diaľku. Aj keď sme už boli na ceste k video komunikačnejšiemu prístupu k komunikácii, Covid-19 nepochybne tento proces urýchlil. Teraz, v súčasnej dobe, nie je možné myslieť na život bez nástrojov na spoluprácu!
Covid-19 sa cítil ako kríza, ale striebornou podšívkou krízy je, že môže pôsobiť ako urýchľovač rýchlych a veľkých efektívnych pohybov. Spoločnosti museli implementovať technológiu, aby presunuli niektoré, často mnoho operácií, aby zostali na hladine, a prijali prístup otvorenej mysle uprostred chaosu a otáznikov. To, čo si všetci mysleli, že je len trend alebo krátkodobá fáza, viedlo k tomu, že spoločnosti úplne vylepšili svoje projekcie a modus operandi zdanlivo cez noc.
Výsledkom je, že Covid-19 zrodil „nový normál“ a urýchlil zmeny v mnohých odvetviach.
Časy, keď ste sa kľučkovali k stolu kolegu alebo sa stretnete s 15 ľuďmi v zasadacej miestnosti, sú preč. Teraz sa spoliehame na nástroje digitálneho riadenia projektov, kde sa otvárajú lístky na úlohy, aby sme vedeli, kedy sa pripojiť k virtuálne stretnutie napríklad na vzdialenú predajnú prezentáciu. Online vzdelávanie, schôdzky lekára, bankovníctvo, hodiny jogy, dokonca aj obchodné konferencie, summity, dni objavovania franšíz a ďalšie osobné interakcie, akonáhle sa uskutočnia osobne, musel sa otočiť prispôsobiť aktuálnemu stavu vecí.
V zdravotníctve sa každodenné úlohy do značnej miery spoliehajú na komunikačné nástroje na získavanie prehľadov, využívanie údajov a virtuálnej reality, pričom všetky tieto nástroje pomohli zachovať dostupnosť zdravotnej starostlivosti. Najmä cez technológia videokonferencií telehealth, kreatívne riešenia pre virtuálne fitness a telocvične a wellness, priebežná a vzdialená diagnostika, komunikácia so starnúcimi seniormi prostredníctvom videokonferencií a virtuálnych spoločenských stretnutí sa stali štandardom.
Medzi ďalšie príklady patria: Výroba, kde technológie 3D a automatizácie posilnili tlač a priemyselnú automatizáciu a robotiku; Maloobchod, ktorý sa ďalej rozširuje na „online“ územie, pretože obchod s potravinami sa stáva silným predchodcom elektronického obchodu; Zákaznícky servis, ktorý poskytuje pomoc s virtuálnou podporou a konverzačnou AI vrátane chatbotov a cloudových call centier; Zábava, kde sa „v skutočnom živote“ odráža prostredníctvom sociálnych online hier, živého vysielania a virtuálnych udalostí a mnohých ďalších odvetví.
Možno však odvetvia s najpozoruhodnejšími zmenami, ktoré mnohí videli a cítia, bez ohľadu na umiestnenie, podnikajú a učia sa online.
Obchod a práca na diaľku
V polovici marca 2020 zažili technologické spoločnosti dramatický nárast používateľov.
Telekomunikácia prestrelila strechu, keď milióny spoločností urobili krok online, ako keby sa jeden zrútil. Pre vzdialených pracovníkov to nebola úplná prestavba. Vzdialená pracovná sila, zvyknutá na interakciu vo virtuálnom priestore, už pracovala prostredníctvom sady digitálnych nástrojov vrátane súkromného chatu, videokonferencií a ďalšieho užitočného softvéru, ktorý obsahuje nástroje na riadenie projektov a integrácie.
Ale pre viac zamestnancov a manažérov orientovaných na zákazníkov, ktorí sa zrazu ocitli na čele úplne iného spôsobu robenia vecí, sprevádzaného nepredvídanými a ťažkými fyzickými okolnosťami, v ktorých musia pracovať, museli dokonca aj firmy a technologické spoločnosti nájsť inovatívne spôsoby, ako zostať v kontakte. . Kancelárski pracovníci zažili krivku učenia, ktorá ich vtlačila do nového sveta aplikácií a videokonferenčnej komunikácie. Spolupráca tvárou v tvár zabrala sedadlo, kým si pracovníci zvykli na funkcie online spolupráce.
Online spolupráca zahŕňa: nástroje pre komunikáciu, dokumentáciu, softvér, správu projektov a vizualizáciu údajov, plus aplikácie na vytváranie poznámok a zdieľanie súborov, ktoré vytvoria prostredie pre viacerých účastníkov pre prístup k súborom, prezeranie dokumentov a prácu na projektoch v reálnom čase bez ohľadu na geografickú polohu. umiestnenie.
Pokiaľ ide o spotrebiteľov, organizácie, ktoré nie sú schopné uspokojiť svoje potreby, budú zaostávať a zaostávať. Kombinácia komunikácie orientovanej na spotrebiteľa vrátane telefónnych hovorov, e-mailov a priamych správ spolu s implementáciou videokonferencií na spotrebiteľskú cestu je kľúčom k vytvoreniu trvalých spojení, ktoré preklenú priepasť medzi skutočným životom a online.
Zákaznícky servis je veľkou súčasťou toho, ako museli organizácie zmeniť svoje postavenie.
Nástroje pre spoluprácu interne podporujú funkcie typu back-end, čo umožňuje bezproblémovejšie prepojenie IT, agentov, zamestnancov call centra a tímov. Integrácie so softvérom tretích strán umožňujú priamy prístup a multifunkčné prostredie pre šťastnejších zákazníkov a zvýšenú podporu, predaj a distribúciu.
Online učenie
Podobne, vo vzdelávaní a učení„Digitalizácia online infraštruktúry sa exponenciálne rozrástla o kreatívnu a kolaboratívnu technológiu. Teraz viac ako kedykoľvek predtým existujú príležitosti pre online kurzy, ktoré sa vďaka pandémii môžu formovať a osloviť úplne nové publikum. Bonusom navyše je, že obsah kurzu sa môže rozšíriť na masívne široké publikum a poskytnúť širokú škálu tém, ktoré nikdy predtým neboli ponúkané. Dychtiví študenti sa môžu zaregistrovať na mimoriadne špecializované školenie alebo si vybrať z kurzov, ktoré ponúkajú inak ťažko dostupné školy Harvard alebo Stanford.
Vďaka ekonomickej nestabilite, strate zamestnania a zrazu jasnému rozvrhu sa ľudia snažili získať nové zručnosti a zlepšiť si prihlasovacie údaje. Online kurzy, zvyšovanie kvalifikácie, gamifikované školenia, postgraduálna škola, dokonca aj návody a ďalšie pracovné školenia sú pre ľudí stále dostupnejšie na zvýšenie úrovne ich zručností a presmerovania ich kariérneho postupu; Služby podpory zamestnávateľov a školenia šité na mieru a platformy adaptívneho vzdelávania sú všetko online nástroje na posilnenie spolupráce vo virtuálnom vzdelávacom prostredí.
Dokonca aj mimopracovní učitelia hudby a jazykov dokázali zbaliť svoje ponuky a pracovať online. Spolupráca s inými učiteľmi s cieľom poskytnúť hlbšie vzdelávanie, dôkladné kurzy a vzrušujúci obsah je len začiatok!
Po prechode na svetový post Covid-19 rýchlo začína byť zrejmé, že spoliehať sa na virtuálne riešenia je viac ako fáza. V skutočnosti je to celkom viditeľne záchranné lano, ktoré udržuje všetko a každého v spojení v neistých časoch. Výsledkom je, že spolupráca naprieč komunikáciou, či už ide o prácu na diaľku, vzdelávanie alebo akékoľvek iné odvetvie, nie je len trendom, ktorý sa stále vyvíja, je aj nevyhnutnosťou.
Nechajte spoločnosť Callbridge poskytovať riešenia pre videokonferencie a konferenčné hovory, ktoré zlepšujú spoluvytváranie a priestor na podporu stretávania myslí. Využite sofistikované funkcie, aby každé online stretnutie pre firmy a vzdelávanie viac spolupracovalo. Spojte svoj tím, oslovte svoju triedu a získajte publikum pomocou platformy pre videokonferencie, ktorá zmení spôsob, akým sa pripájate.
