Başlangıçtan bitmiş ürüne kadar, yolun her adımı, en iyi sonuçlar için optimum ekip verimliliği ve ekip üretkenliği gerektirir. Bununla birlikte, yüz yüze görüşmeden çevrimiçi ortama geçişle birlikte, ekip performansının nasıl iyileştirileceği, ekip çalışmasının sanal bir ortamda kuruluşunuzun her yönünü nasıl etkilediğini anlamakla başlar. Fiziksel bir ortamda insanlarla yüz yüze zaman veya etkileşim çok az olduğunda veya hiç olmadığında oyunun değiştiğini akılda tutarak, her ekip üyesinin güçlü ve zayıf yönleri grup içinde artabilir veya sönebilir.
Yine de endişelenme! Dijital merkezli bir alanda ekip performansını iyileştirmek için birçok strateji vardır. Bu blog yazısında şunları ele alacağız:
- Her yöneticinin bilmesi gereken küçük sır
- 2 tür KPI
- Nasıl daha iyi bir iletişimci olunur
- Konuşmada sessiz bir duraklama neden kötü bir şey olmak zorunda değil?
- … ve dahası!
İlk adım sağlam bir ekip oluşturmak Optimum performans için işbirliğini ve bağlılığı yayan şey, iyi işe almaktır. Gelecekteki işe alımlarınızdan neye ihtiyacınız olduğunu bilmek ve mevcut çalışanlardan beklentiler konusunda net olmak, her bir kişiden masaya ne getirilmesi gerektiği konusunda zihninizde bir resim oluşturmanıza yardımcı olur. İş gereksinimlerinin ana hatlarını çizmek, bir projenin özelliklerini tam olarak anlamak, uygun iletişimle uyum sağlamak ve çalışanlarla güçlü bir ilişkiye sahip olmak, ekip içinde canlılık yaratmak için birlikte çalışır.
İşte küçük bir sır: Yönetici olarak, herhangi bir sürece dahil olan herkesin sahip olduğunuz beklentilerin farkında olması gerekir. Ekip performansının nasıl iyileştirileceği, işbirliğini güçlendiren, zorlukları dağıtan ve üretkenliği artıran 4 farklı yönteme ayrılabilir:
1. Temel Performans Göstergelerine Göre Belirleyin, Aşılayın ve Yaşayın
Ölçemezseniz yönetemezsiniz, bu kadar basit! Nerede olduğunu bilmiyorsan, nereye gittiğini nasıl bilebilirsin? Çoğu işletme, performansı, bir işletmenin veya bir faaliyetin başarısını ölçen ve değerlendiren bir ölçü olan Temel Performans Göstergelerine (KPI'lar) aşinadır. Ancak daha spesifik olarak, KPI'lar somut bir akıl yürütme sağlar ve hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı size tam olarak gösterir. Bu hedeflere nerede, neden ve nasıl ulaşılıp ulaşılmadığını saptamaya özellikle yardımcı olurlar.
Organizasyonel uyum anahtardır. Bir KPI'yi etkili kılan şey, herkesin, kabul etmeden önce ölçümün ne olduğundan haberdar olmasıdır.
İki tür KPI vardır:
- Nicel bir KPI, metriklerle ölçülür. Rakamlarla ilgilenir ve çalışanlara her çeyrekte XX müşteri kazanmak gibi bir numaralı hedefe ulaşmalarını sağlar.
- Nitel bir KPI açıklayıcıdır ve projenin demografisini daha iyi anlamak için video konferans anketi veya anket yoluyla ölçmek gibi daha görev odaklıdır.
The ilk 10 KPI metrikler şunları içerir:
- Nicel: Görev Programları, iş yükü verimliliği, zaman çizelgesi gönderimleri, görev bağımlılıkları ve proje takvimi
- Nitel: Mentorluk zamanı, işbirliği, paydaş ve müşteri memnuniyeti, iletişim ve ekip değerlendirmesi
KPI'ların ekibinizin performansını gerçekten ateşlemesi için kendinize şunları sorun:
- Hedefiniz açık mı?
Neyi başarmaya çalıştığınız gerçekten açık olmalıdır. Olabildiğince yerinde ve spesifik olun. Nihai hedef ne kadar lazer odaklı olursa, ekibinizin performansı o kadar ölçülü ve kontrollü olur. - Ekiple paylaşıldı mı?
Kitlenizi tanıyın. Süslü, kafa karıştırıcı dilden kaçının. Doğrudan konuya girin ve ekibinizdeki herkesin buna erişebildiğinden emin olun. KPI'ları çevrimiçi bir toplantıda iletin, e-postayla gönderin veya el kitabına ekleyin. Herkesin gözü üzerinde olması gerekir, böylece tüm ekip üyeleri aynı sayfada olur ve gerekirse açıklama isteyebilirler. - En son ne zaman güncellendi?
Hedefler ve projeler gelişecek ve akacak. Bir KPI değiştiğinde, herkesin dahil olduğundan emin olun. - Hakkında konuşuluyor mu?
Sık çevrimiçi toplantılar ve brifingler ile yolda kalın. Projenin gidişatını tartışırken soru ve cevaplar için kapıyı açık tutun. İnsanlara nasıl yaptıklarını, projenin nasıl ilerlediğini ve neyin ölçüldüğünü ve nasıl yapıldığını bildirin.
2. Farklı İletişim Tarzlarını Tanımlayın, Benimseyin ve Birleştirin
Herkesin kişisel bir iletişim tarzı vardır. Nasıl mesaj gönderdiğinizi ve başkalarının mesajlarını nasıl aldığınızı anlamak, farkındalık için güçlü bir alıştırmadır. Çevrimiçi bir toplantıda ve dışında daha etkili ekip çalışması ve iletişim sağlamak için bir araç olarak kullanılabilir.
Etkili iletişim, grup dinamikleri de dahil olmak üzere tüm ilişkiler için esastır. Bir grup ortamında nasıl yetkin bir iletişimci olunacağını öğrenin ve ekibinizin performansının çevrimiçi ve yüz yüze büyük ölçüde gelişmesini izleyin:
İşte bir birkaç yoldan bir grup ortamında daha iyi bir iletişimci olmak için:
- Anlamak için Dinleyin…
…Cevap vermek için dinlemektense. Kulağa basit geliyor, ancak bir iş arkadaşının veya yöneticinin ne söylediğine odaklanıp odaklandığımızda, bilginin özümsenmesi veya alınmaması arasında bir fark yaratabilir! Yüz yüze veya video konferans yoluyla, herkes görüldüğünü ve duyulduğunu hissettiğinde daha iyi yanıt verir. - Beden Dili izle
Konuşulan dil önemlidir, ancak mesajınızı gerçekten iten, vücudun iletişim kurduğu şeydir. Konuştuğun kişi nasıl ayakta duruyor? Gözleri parlıyor mu yoksa parlıyor mu? Kolları çapraz mı yoksa el kol hareketi mi yapıyor? Beden dilinizi de dikkate alın. açık mısın kapalı mı Çok yakın mı yoksa yeterince uzak mı? - Başkalarının Bağlamı Nasıl Dikkate Aldığına Tanık Olun
sunmak konusunda gerginseniz, uzaktan satış konuşması, ekibinizin bunu nasıl yaptığına dikkat edin. Ünlü konuşmacıların ve sunucuların çevrimiçi videolarını izleyin. Vücut pozisyonlarına ve duruşlarına dikkat edin. Ses kadansları ve kelime dağarcığı. Profesyonellerden bir şeyler öğrenebilmek ve hedef kitlenize hitap edebilmek için çevrenizdeki insanlardan ipuçları alın! - sessizlik tamam
Sessizlik garip olmak zorunda değil. Bu doğaldır ve dinleyicilere materyali özümseme ve bir soru veya yorum formüle etme fırsatı verir. Özellikle hem yavaş hem de hızlı konuşanların bir arada olduğu gruplarda, bir dakikalık sessizlik yerini düşüncenin tamamlanmasına bırakır, böylece kimse sözünün kesilmesine gerek kalmaz. - Edebi Koltuk değneklerinden kaçının
“um”, “gibi” ve “er” kelimelerini, konuşurken yerinizi korumak veya bir sonraki düşünce treninizi hazırlamanıza yardımcı olmak için koltuk değneği olarak kullanmak istemeniz doğaldır. Bunun yerine, daha yavaş konuşun ve nefesinize odaklanın. - Gelişmiş Dil İçin Bir Eylem Fiili Atın
Daha net, daha profesyonel görünen konuşma ve iletişim için, "spearheaded", "amplifiye" ve "canlandırılmış" gibi güçlü eylem fiillerine yaslanmayı deneyin. - Bir Tartışmada Ortak Konuyu Arayın
Sevilmeyen bir meslektaşınızla çevrimiçi bir toplantıda bir proje üzerinde derinlemesine olsanız bile, konuşmayı, üzerinde anlaşmaya varmak yerine ne üzerinde anlaşabileceğinizi bulmak için bir davet olarak kullanın. Gergin bir konuşmada veya bir tartışmada bu ortak zemini aramak, netlik getirebilir ve takımın moralini yükseltebilir. Örneğin, aynı hedef veya nihai sonuca sahipseniz, buna ışık tutmak konuşmayı düzeltmek için yeterli olabilir. - “Düşünüyorum” Yerine “Biliyorum”u Seçin
Ne hakkında konuştuğunuzu bilmek ve gerçekleri sunmak, sizi diğerlerinin güvenebileceği güçlü bir ekip üyesi olarak konumlandıracaktır. Yarı gerçekler gibi konuşmak ve “Sanırım bu…” veya “Bundan oldukça eminim…” diyerek varsayımlarda bulunmak size fazla yetki veya güvenilirlik vermez. Araştırma yaparak, doğru kişilerle konuşarak ve iddianızdan emin olarak güven ve güven aşılayın, böylece kimse onu yıkamaz. - Sözlü Köprüler Uygulayın
Bazen konuşmalar eski güzel bir çarpışmaya doğru yönelir ve yanar. Daha uygun bir yere geri dönmek için bir köprü bularak rotayı yeniden yönlendirin. Odağı değiştirmek için “Evet, ama…” “Daha fazlasını merak ediyorum…” “Sizi düşünmeye davet ediyorum…” “Hatırlanması gereken önemli şey…” kullanın. konuşmayı daha yapıcı bir şekilde değiştirin ve yeniden yönlendirin. - Hikayenizin Nereye Gittiğini Bilin
Bir teğet üzerine gitmek zaman alır ve bir iş yürütürken birinin ikileminde kaybolmak istemezsiniz. İnsanları (ve kendinizi) bir hikaye anlatırken farkında olmaya teşvik edin. masal mı anlatıyorsun Bir teoriyi açıklamak mı? Bir kavramı yıkmak mı? Başlamadan önce, paylaşımınızın amacının ne olduğunu bilin ve bunu anlatırken gereksiz duyguyu, çok fazla ayrıntıyı ortadan kaldırmaya çalışın ve her zaman aklınızda bir varış noktası olsun! - Sakin ol
Nefes almayı unutmayın. Sadece rahatlayın, yavaş ve niyetle konuşun! Ekibiniz ekranın diğer tarafındaki insanlardan oluşuyor. Nazik ve profesyonel olduğunuz sürece, doğal olarak mükemmel iletişim gelecektir.
3. Tek Bir Şekilde Çalışmak İçin Bir Araya Gelin
Temel performans göstergelerinin kapsamlı bir şekilde anlaşılması ve yüksek bir dinamik konuşma duygusuyla bile, uzak bir ekibi yönetmek, birçok hareketli parça varmış gibi hissedebilir, ancak günün sonunda, yine de tek bir ekiptir. Takımınızın kolektif varlığına hayat nefesi verirken hepinizin birlikte çalıştığını hatırlamak.
Sahiplik, eşler arası geri bildirim ve sık kontroller, tüm hareketli parçaların senkronize hareket etmesine yardımcı olur. Örneğin, kişiden ziyade davranışa odaklanan yapıcı koçluk ve geri bildirim, daha az savunuculuğu ve daha iyi sahiplenmeyi teşvik eder. Kişisel olarak kimseye saldırmadan ne yapılması gerektiğine dair bir örnek teşkil ediyor.
Ekip üyeleri, silolarda çalışmak zorunda olmadıklarını ve insanların birbirlerine güvenebileceklerini anladıklarında, işin çıktısı artar. Her şeyi kendi başınıza yapmak zorunda kalmamak dinamik bir akış yaratır. Herkes projenin hiyerarşisi ve rolleri konusunda net olduğu sürece, bir ekibin gücü katlanarak artar; Özellikle ekip üyeleri akıl hocalığı yapmaya ve yeni yeteneklere katılmaya istekliyse.
gibi bağlantıyı geliştirmek için video konferans yazılımıyla birlikte gelen gelişmiş özelliklerle ekran paylaşımı, Bir çevrimiçi beyaz tahta ve çevrimiçi toplantı kayıtları, uyumlu bir birim olarak çalışmak çevrimiçi olarak çok mümkündür. Ayrıca, Slack, Google Calendar ve Outlook entegrasyonları, çevrimiçi toplantılarda, proje yönetiminde, sunumlarda ve daha fazlasında gerçekten kusursuz bir sanal bağlantıya katkıda bulunur.
4. Ekip Olarak Ek Öğrenmeyi Teşvik Edin
Her çalışan, kendi benzersiz beceri setini ve deneyimini takıma getirir, ancak her üyenin gerçekten parlaması ve herhangi bir rolde başarılı olması için, bu beceri setini bireysel olarak ve grup olarak geliştirmek çok önemlidir. İş yerinde öğrenme (ve teknolojinin hızında!), ekiplerin rekabete uyum sağlamaları ve performans göstermeleri için zorunludur.
Peki çalışanlarınız nasıl öğreniyor? Çevrimiçi eğitim, öğreticiler, video tabanlı kurs materyali - becerileri keskinleştirme ve yenilerini öğrenme fırsatları muazzamdır. Yeni çalışanların nasıl işe alındığını, eğitildiğini ve şirkete nasıl getirildiğini düşünün; Veya daha yaşlı, daha sadık çalışanlara teknoloji ve pazardaki yeni trendleri takip etme ve alakalı kalma araçlarının sağlandığı hakkında.
Markanızı geliştiren ve çalışanlara amaç veren güçlü bir eğitim stratejisi, işinizi yeni yetenekler için çekici hale getirirken ekibinizin bağlarını güçlendirir. İş başında öğrenme, rehberlik, kurum içi eğitim, bireysel çalışma, önceden kaydedilmiş materyal ve daha fazlası video konferans yazılımı kullanılarak sağlanabilir. YouTube'a canlı yayın yapın veya bir çalışan çevrimiçi portalı aracılığıyla videoları erişilebilir hale getirin.
Web konferansı ihtiyaçlarınız için Callbridge'i seçerek, ekibinizin çevrimiçi bir alanda nasıl iletişim kuracağını büyük ölçüde etkileyebilirsiniz. Projelerin ele alınma şeklini, çevrimiçi toplantıların gerçekleştirilme şeklini ve ekip dinamiklerinin oluşturulma şeklini büyük ölçüde iyileştirin. Konuşmanızı zenginleştirmek ve çevrimiçi ekip performansının iyileştirilmesine doğru ilerletmek için Hoparlör Spot Işığı, Galeri Görünümü ve Ekran Paylaşımı gibi gelişmiş özellikleri kullanın.
