Через глобальну епідемію, яка змушує людей залишатися вдома та дотримуватися соціальної дистанції, відеоконференції перетворилися на важливий інструмент для взаємодії та співпраці організацій у всьому світі. Запровадження відеоконференцій для проведення онлайн-обговорень у публічній сфері не залишилося позаду. У цій статті блогу буде розглянуто, як уряди використовують відеоконференції для дистанційних переговорів.
Урядові переваги онлайн-зустрічей
Урядова індустрія може отримати прибуток від відеоконференцій різними способами. Нижче наведено деякі переваги використання відеочату для віддалених зустрічей:
Економія витрат:
За допомогою відеоконференцій замість особистих розмов ви можете заощадити гроші на авіаквитках, проживанні та інших супутніх витратах. Це допомагає державам значно заощадити фінанси, які можна краще використати в інших місцях.
Підвищена продуктивність:
Позбавляючи людей від необхідності подорожувати до певного місця, відеоконференції можуть підвищити ефективність за рахунок скорочення часу в дорозі Це свідчить про те, що можна зробити більше за менший час.
Покращена доступність:
Поки учасники мають підключення до Інтернету, відеоконференція дозволяє їм приєднуватися до нарад з будь-якого місця. Це покращує доступність, спрощуючи роботу для людей, яким інакше було б важко поїхати на особисті зустрічі з різних причин, зокрема через місцезнаходження, транспорт чи інші проблеми.
Покращена співпраця:
Відеоконференції дозволяють у режимі реального часу обмінюватися файлами слайд-шоу, документами та іншими файлами. Це також дозволяє організаціям вести ретельний журнал зустрічей за допомогою транскрипцій, журналів зустрічей і підсумків. Це покращує командну роботу та процес прийняття рішень під час віртуальних зустрічей.
Різні формати віддаленої конференції з відеоконференцією
Для різноманітних віддалених зустрічей державна індустрія використовує відеоконференції. Ці розмови можуть включати
Засідання Кабінету Міністрів:
Переговори в кабінеті є вирішальним кроком у процесі прийняття рішень в адміністрації. Члени кабінету міністрів можуть брати участь у засіданнях онлайн через відеоконференцію, що покращує продуктивність і скорочує час.
Зустрічі в будинку:
Для обговорень у парламенті тепер потрібна відеоконференція. Парламентарі можуть брати участь у засіданнях та обговореннях за допомогою дистанційної відеоконференції, що спрощує виконання своїх обов’язків.
Міжнародні конференції:
Представники уряду відвідують закордонні конференції та сесії для обговорення проблем, які мають світове значення. Представники уряду можуть приєднатися до цих конференцій онлайн завдяки відеоконференціям, що зменшує витрати на проїзд та розширює доступність.
Судові слухання:
Відеоконференцзв'язок також використовується для судового розгляду, що дозволяє свідкам і спеціалістам брати участь у справах на відстані. Це забезпечує високий рівень підзвітності та відкритості, економлячи час і гроші.
телемедицина
Для державних організацій, які працюють у сфері охорони здоров’я, відеозустрічі стали незамінним інструментом. Телемедицина, яка дозволяє постачальникам медичних послуг пропонувати медичні послуги віртуально за допомогою технології відеоконференцій, є одним із основних застосувань відеозустрічі в галузі охорони здоров'я. Відеосесії дозволяють ефективно співпрацювати та спілкуватися між урядовими організаціями та медичними працівниками, науковцями та іншими сторонами.
Здоров'я та безпека
Урядові організації, відповідальні за дотримання правил охорони здоров’я та безпеки, все більше покладаються на відеозустрічі. Наприклад, державні організації, відповідальні за перевірку безпеки на робочому місці, проводили і продовжують консультуватися з підприємствами та організаціями віртуально через відеозустрічі.
Приклади використання урядами відеоконференцій під час віддалених сесій
Кілька адміністрацій у всьому світі вже почали використовувати відеоконференції для онлайн-розмов. Ось кілька прикладів:
Уряд Сполучених Штатів:
Протягом кількох років уряд США використовував відеодзвінки для дистанційних розмов. Через епідемію відеоконференції останнім часом набули вирішального значення. Палата представників Конгресу тепер проводить дистанційні відеоконференції.
Уряд Сполученого Королівства:
Для онлайн-переговорів уряд Великобританії також використовує відеоконференції. У 2020 році парламент Великої Британії провів свою першу віртуальну сесію, дозволивши законодавцям брати участь в обговореннях і надсилати запити онлайн.
Уряд Австралії:
Уряд Австралії проводив дистанційні переговори за допомогою відеоконференцій. Уряд країни проводить онлайн-засідання, у яких депутати з усієї країни беруть віртуальну участь.
Уряд Індії:
Уряд Індії вже кілька років проводить дистанційні переговори за допомогою відеоконференцій. Парламент Індії використовує відеоконференції для засідань комітетів та інших важливих подій, завдяки чому членам легше приєднуватися до них на відстані.
Уряд Канади:
Уряд Канади також запровадив відеоконференції для віддалених зустрічей. Парламент країни проводить віртуальні засідання, дозволяючи депутатам брати участь у дебатах і законодавчих справах зі своїх відповідних місць.
Проблеми безпеки під час відеоконференцій
Хоча відеоконференції мають багато переваг для дистанційних зустрічей, існують також проблеми безпеки, які уряди повинні вирішити, щоб гарантувати безпечні дистанційні зустрічі. Можливість незаконного доступу до особистих даних є однією з основних проблем безпеки відеоконференцій. Щоб уникнути злому та незаконного проникнення, уряди повинні переконатися, що програмне забезпечення для відеоконференцій, яке вони використовують, належним чином захищене.
Можливість витоку даних є ще однією проблемою безпеки відеочату. Уряди зобов’язані переконатися, що програмне забезпечення для відеоконференцій, яке вони використовують, відповідає нормам безпеки даних і що вся інформація, яка надається під час зустрічі, є захищеною та безпечною.
Є кілька речей, на які уряди повинні звернути увагу, обираючи безпечну службу відеоконференцій.
Програмне забезпечення на основі WebRTC
Відеоконференції WebRTC (Web Real-Time Communication) вважаються більш безпечними, ніж традиційні методи відеоконференцій з кількох причин.
Почнемо з того, що WebRTC використовує наскрізне шифрування для безпечної передачі даних. Це означає, що дані шифруються перед тим, як залишають пристрій відправника, і можуть бути розшифровані лише одержувачем. Це запобігає незаконному доступу до даних і практично усуває можливість хакерів перехопити або викрасти дані під час їх передачі.
По-друге, немає потреби отримувати будь-яке додаткове програмне забезпечення чи плагіни, оскільки WebRTC повністю працює в браузері. Завдяки цьому зменшується ймовірність завантаження рекламного програмного забезпечення або інфекцій на пристрої, що знижує загрозу безпеці, яку вони становлять.
По-третє, WebRTC використовує приватні однорангові посилання, що дозволяє пересилати інформацію між пристроями без необхідності використання зовнішніх серверів. Це зменшує ймовірність витоку даних і гарантує їх безпеку та конфіденційність.
Загалом відеоконференції WebRTC забезпечують високий рівень безпеки, що робить їх чудовим варіантом для компаній і груп, яким потрібні надійні та безпечні параметри відеоконференцій.
Суверенітет даних у вашій країні
Суверенітет даних — це ідея, згідно з якою інформація повинна відповідати правилам і законам країни, в якій вона збирається, обробляється та зберігається. Суверенітет даних у контексті відеоконференцій означає ідею, що вся інформація, надіслана під час зустрічі, включаючи повідомлення чату, відео- та аудіоканали та файли, залишається під контролем країни, де проводиться зустріч.
Суверенітет даних має важливе значення для підвищення безпеки відеочату, оскільки він гарантує, що особисті дані все ще охоплюються правилами та законами країни, де проводиться конференція. Дані, передані під час зустрічі, підпадають під дію правил США щодо суверенітету даних, наприклад, якщо урядова установа США проводить відеодзвінок з іноземною державною установою. Конфіденційні матеріали виграють від додаткового рівня безпеки в результаті того, що на них поширюються правила та норми конфіденційності даних і безпеки в Сполучених Штатах.
Суверенітет даних допомагає запобігти незаконному доступу іноземних держав або організацій до даних. Закони про суверенітет даних можуть заборонити іноземним урядам або організаціям отримувати або отримувати конфіденційну інформацію, передану під час зустрічей, гарантуючи, що дані залишаються в країні, де відбувається зустріч.
Суверенітет даних може допомогти забезпечити відповідність платформ відеоконференцій місцевим правилам і нормам захисту даних, а також забезпечувати юридичну безпеку особистих даних. Наприклад, Загальний регламент захисту даних (GDPR)
Європейський Союз наказує зберігати особисті дані жителів ЄС на території ЄС. Платформи відеоконференцій можуть гарантувати дотримання регіональних законів про захист даних і запобігти можливим юридичним наслідкам, переконавшись у дотриманні законів про суверенітет даних.
Загалом суверенітет даних має вирішальне значення для підвищення безпеки відеочату, оскільки він забезпечує юридичний захист конфіденційних даних і забезпечує дотримання місцевих законів і правил захисту даних.
Належна відповідність, наприклад HIPAA та SOC2
Уряди повинні ретельно враховувати SOC2 (Service Organization Control 2) і HIPAA під час вибору послуги відеоконференцій, оскільки вони гарантують, що постачальник запровадив адекватні засоби контролю для захисту конфіденційності, цілісності та доступності конфіденційної інформації.
Компанії, які підтвердили відповідність Критеріям довірчих послуг Американського інституту сертифікованих громадських бухгалтерів (AICPA), отримують акредитацію SOC2. Набір інструкцій, відомих як Критерії довірених послуг, призначений для оцінки безпеки, доступності, цілісності обробки, секретності та конфіденційності постачальників послуг. Оскільки це гарантує, що постачальник послуг вжив необхідні заходи для захисту безпеки, цілісності та доступності даних, які обмінюються під час відеочатів, відповідність SOC2 особливо важлива для послуг відеоконференцій.
Організації, які обробляють приватну медичну інформацію, повинні дотримуватися правил HIPAA (PHI). HIPAA встановлює набір вимог, яких підприємства повинні дотримуватися, щоб захистити безпеку PHI. Відповідність вимогам HIPAA важлива для федеральних організацій, які працюють із постачальниками медичних послуг, а також організацій, які керують інформацією про здоров’я, як-от Департамент охорони здоров’я та соціальних служб.
Урядові організації можуть відчувати себе в безпеці, знаючи, що постачальник їхніх послуг відеоконференцій запровадив необхідні гарантії для захисту конфіденційних даних, вибравши компанію, яка відповідає вимогам SOC2 і HIPAA. Це включає заходи безпеки, як-от резервне копіювання даних, обмеження доступу, шифрування та стратегії аварійного відновлення. Крім того, відповідність SOC2 і HIPAA гарантує, що постачальник послуг проходив регулярні оцінки та оцінки, щоб гарантувати постійне дотримання відповідних стандартів і законів.
Урядовий сектор і надалі значною мірою залежатиме від відеозв’язку, оскільки ми наближаємося до постпандемічного світу. Уряди повинні інвестувати в надійні рішення для відеоконференцій, які адаптовані до їхніх унікальних вимог і належним чином вирішують питання безпеки.
Вам потрібен надійний і безпечний варіант відеоконференції для вашого бізнесу з урядом? Колбрідж — це єдине місце, куди можна піти. Розширені функції безпеки на нашій платформі включають наскрізне шифрування та дотримання правил захисту даних. Щоб дізнатися більше про те, як Callbridge може допомогти вашому уряду проводити ефективні та безпечні віддалені переговори, негайно зв’яжіться з нами. Дізнатися більше >>
