A kezdetektől a késztermékig minden lépéshez optimális csapathatékonyságra és csapat-termelékenységre van szükség a legjobb eredmények érdekében. A személyes és az online közötti váltással azonban a csapat teljesítményének javítása azzal kezdődik, hogy felismerjük, hogy a csapatmunka hogyan hat a szervezet minden aspektusára egy virtuális környezetben. Szem előtt tartva, hogy a játék akkor változik, amikor fizikai környezetben alig vagy egyáltalán nincsenek személyes kapcsolatok, vagy az emberekkel folytatott interakció, a csapattagok erősségei és gyengeségei fokozódhatnak vagy elhomályosulhatnak a csoporton belül.
De ne aggódj! Rengeteg stratégia létezik a csapat teljesítményének javítására egy digitális központú térben. Ebben a blogbejegyzésben a következőkre térünk ki:
- Az a kis titok, amelyet minden vezetőnek tudnia kell
- A kétféle KPI
- Hogyan lehet jobb kommunikátor
- Miért nem szükséges, hogy a beszélgetés néma szünete rossz legyen
- … és több!
Az első lépés a szilárd csapat építése az együttműködés és elkötelezettség az optimális teljesítmény érdekében az, hogy jól alkalmazzuk. Annak ismerete, hogy mire van szüksége a jövőbeni alkalmazottakból, és tisztában van a jelenlegi alkalmazottak elvárásaival, segít abban, hogy képet képezzen az elméje szemében arról, hogy mit kell terítenie minden egyes embernek az asztalra. A munkakörülmények felvázolása, a projekt sajátosságainak alapos megértése, a megfelelő kommunikációhoz való igazodás és az alkalmazottakkal való szoros kapcsolat kialakítása a munkán belül együttesen lendületet ad a csapatban.
Itt van egy kis titok: Menedzserként mindenkinek, aki részt vesz bármely folyamatban, tisztában kell lennie az Ön elvárásaival. A csapat teljesítményének javítását 4 különböző módszerre lehet lebontani, amelyek elősegítik az együttműködést, a kihívások elterjedését és a termelékenység növekedését:
1. Állítsa be, telepítse és élje meg a legfontosabb teljesítménymutatókat
Ha nem tudja megmérni, nem tudja kezelni, ez ilyen egyszerű! Ha nem tudod, hol tartasz, honnan tudhatod, hogy merre tartasz? A legtöbb vállalkozás ismeri a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (Key Performance Indicator, KPI), amely a teljesítményt, az üzleti tevékenység vagy egy tevékenység sikerét számszerűsíti és értékeli. Pontosabban, a KPI-k konkrét indokolással szolgálnak, és pontosan megmutatják, hogy eltalálta-e a célját vagy sem. Különösen elősegítik annak meghatározását, hogy hol, miért és hogyan valósították meg vagy nem érték el ezeket a célokat.
A szervezeti összehangolás kulcsfontosságú. A KPI hatékonnyá teszi, hogy mindenkinek tudatában kell lennie annak, hogy mi a mérés, mielőtt beleegyezik.
Kétféle KPI létezik:
- A kvantitatív KPI-t metrikákban mérik. Számokban foglalkozik, és számozott célkitűzéssel látja el az alkalmazottakat, hogy negyedévente elérjék a XX ügyfelek megszerzését.
- A kvalitatív KPI leíró jellegű, és feladatorientáltabb, mint például egy videokonferencia-felmérés vagy felmérés segítségével történő mérés a projekt demográfiai adatainak jobb megértése érdekében.
A top 10 KPI mutatók a következők:
- Mennyiségi: Feladatprogramok, a terhelés hatékonysága, a munkaidő-nyilvántartás beküldése, a feladattól való függőségek és a projekt ütemezése
- Minőségi: Mentori idő, együttműködés, érdekeltek és ügyfelek elégedettsége, kommunikáció és csapatértékelés
Ahhoz, hogy a KPI-k valóban meggyújtsák a csapat teljesítményét, kérdezd meg magadtól:
- A célod világos?
Nagyon nyilvánvalónak kell lennie, hogy mit próbál elérni. Legyen olyan pontos és konkrét, amennyire csak tud. Minél lézer-fókuszáltabb a végcél, annál jobban mérhető és kontrolláltabb lesz a csapat teljesítménye. - Megosztották a csapattal?
Ismerje meg közönségét. Tartózkodjon a divatos, zavaros nyelvtől. Menjen egyenesen a lényegre, és győződjön meg róla, hogy a csapatában mindenki hozzáférhet-e hozzá. Közölje a KPI-ket egy online megbeszélésen, küldje el e-mailben, vagy vegye fel őket a kézikönyvbe. Mindenkinek szüksége van a szemére, így a csapat minden tagja ugyanazon az oldalon van, és szükség esetén pontosítást kérhetnek. - Mikor frissítették utoljára?
A célok és a projektek meg fognak süllyedni. Amikor a KPI változik, győződjön meg arról, hogy mindenki a fedélzeten van. - Beszélnek róla?
Maradjon jó úton a gyakori online találkozókkal és tájékoztatókkal. Tartsa nyitva az ajtót a kérdések és válaszok előtt, miközben megvitatja a projekt pályáját. Tájékoztassa az embereket, hogyan teljesítenek, hogyan halad a projekt, mit mérnek és hogyan.
2. A különböző kommunikációs stílusok azonosítása, átfogása és kombinálása
Mindenkinek személyes kommunikációs stílusa van. A tudatosság erős gyakorlata annak megértése, hogyan küld üzeneteket és fogadja mások üzeneteit. Eszközként használható a hatékonyabb csapatmunka és kommunikáció elősegítésére egy online megbeszélésen belül és kívül.
A hatékony kommunikáció elengedhetetlen minden kapcsolathoz, beleértve a csoportdinamikát is. Megtanulhatja, hogyan lehet jártas kommunikátor csoportos környezetben, és figyelheti, hogy a csapat teljesítménye jelentősen javul online és személyesen:
Íme néhány módon jobb kommunikátornak lenni egy csoportkörnyezetben:
- Hallgassa megérteni…
… Ahelyett, hogy válaszokat hallgatott volna. Egyértelműen hangzik, de amikor egy zónába összpontosítunk, és arra összpontosítunk, amit egy kolléga vagy menedzser mond, akkor különbséget tehet az információk felszívódása között vagy sem! Akár személyesen, akár videokonferencián keresztül mindenki jobban reagál, ha érzi magát látva és hallva. - Figyeld a Testbeszédet
A beszélt nyelv fontos, de valóban a test kommunikálja az üzenetet. Hogy áll az a személy, akivel beszélsz? Csillognak vagy csillognak a szemük? Keresztbe tették a karjukat vagy gesztikulálnak? Vegye figyelembe a testbeszédét is. Nyitott vagy zárt? Túl közel áll, vagy nem elég messze? - Tanúja, hogy mások hogyan veszik figyelembe a kontextust
Ha ideges vagy a bemutatása miatt távoli értékesítési ütem, figyeljen arra, hogy a csapata hogyan csinálja. Nézzen online videókat híres előadókról és műsorvezetőkről. Vegye figyelembe testhelyzetüket és testtartásukat. Hangi kadenciájuk és szókincsük. Vegyen jeleket a körülötted lévő emberektől, hogy tanulhasson a profiktól és vonzóvá tegye hallgatóságát! - A csend rendben van
A csendnek nem kell kínosnak lennie. Ez természetes, és lehetőséget nyújt a hallgatóknak az anyag befogadására és kérdés vagy hozzászólás megfogalmazására. Különösen azokban a csoportokban, ahol mind a lassú, mind a gyors beszélgetők keverednek, egy pillanatnyi csend ad helyet a gondolatok befejezésének, így senki sem szakad meg. - Kerülje az irodalmi mankókat
Természetes, hogy mankóként szeretné használni az „um”, a „like” és az „er” szavakat, hogy beszéd közben megtartsa a helyét, vagy hogy segítsen feldobni a következő gondolatmenetet. Ehelyett beszéljen lassabban, és zónázza be a légzését. - Dobj be egy cselekvési igét a továbbfejlesztett nyelvért
A tisztább és professzionálisabb hangzású beszéd és kommunikáció érdekében próbáljon meg olyan erős cselekvési igékre támaszkodni, mint a „lándzsahegyű”, „felerősített” és „újjáélesztett”. - Argumentumban keresse meg a közös szálat
Még akkor is, ha mélyen belemerül egy projektbe egy nem megfelelő kollégával folytatott online megbeszélés során, használja a beszélgetést meghívásként, hogy megtudja, mi az, amiben megegyezhet, ahelyett, hogy nem értene egyet. Ha feszült beszélgetésben vagy vitában keresi ezt a közös pontot, az világossá teheti és szigoríthatja a csapat morálját. Ha például ugyanaz a célja vagy végeredménye van, akkor ennek fénye ragyogása elegendő lehet a beszélgetés kijavításához. - Válassza az „I know” helyett a „I think” helyett
Ha tudod, miről beszélsz, és tényeket mutatsz be, akkor a csapat erős tagjává válhatsz, akikre mások támaszkodhatnak. Féligazsággal beszélni és vélelmeket mondani azzal, hogy „azt hiszem, ez…” vagy „egészen biztos vagyok benne, hogy ez…”, nem ad nagy tekintélyt vagy hitelességet. Helyezzen bizalmat és önbizalmat a kutatás elvégzésével, a megfelelő emberekkel való beszéddel és az állításában bizonyosnak lenni, hogy senki ne tudja szétszedni. - Szóbeli hidak megvalósítása
Néha a beszélgetések egy jó öreg összeomlás és égés felé tartanak. Átirányítja az útvonalat egy híd megtalálásával, hogy visszatérjen valahova, ahol még kellemesebb. A fókusz áthelyezéséhez használjon egy „Igen, de ...” „Kíváncsi vagyok többet tudni…” „Meghívom Önt, hogy fontolja meg…” „A fontos dolog, amire emlékeznie kell…” Így bedobhat egy közmondásos majmot csavarja be és konstruktívabban irányítsa át a beszélgetést. - Tudd, merre tart a történeted
Az érintő elérése időt vesz igénybe, és amikor vállalkozást vezet, nem akar elveszni valakinek a dilemmájában. Bátorítsd az embereket (és magadat is), hogy legyenek tudatosak a történetek elmesélésekor. Mesét mondasz? Elmagyarázni egy elméletet? Bontani egy koncepciót? Mielőtt elkezdenéd, tudd meg, mi a részesedésed lényege, és amíg elmondod, próbáld meg eltávolítani a felesleges érzelmeket, a túl sok részletet, és mindig tartsd szem előtt a célt! - Vedd lazán
Ne felejtsen el lélegezni. Csak lazítson, beszéljen lassan és szándékosan! Csapatát a képernyő másik oldalán lévő emberek alkotják. Amíg udvarias és profi vagy, természetesen a kiváló kommunikáció következik.
3. Állj össze, hogy egyként dolgozz
A kulcsfontosságú teljesítménymutatók alapos megértése és a dinamikus beszélgetés fokozott érzéke ellenére is úgy érezheti, hogy egy távoli csapat sok mozgó részből áll, de a nap végén mégiscsak egy csapat. Emlékeztetve arra, hogy mindannyian együtt dolgoznak, mivel az ember életet lehel a csapata kollektív lényébe.
A tulajdonjog, a peer-to-peer visszajelzés és a gyakori bejelentkezés segít abban, hogy az összes mozgó alkatrész szinkronban mozogjon. Például a konstruktív coaching és visszacsatolás, amely inkább a viselkedésre, mintsem az emberre összpontosít, elősegíti a kisebb védekezőképességet és a jobb tulajdonosi viszonyokat. Példát mutat arra, hogy mit kell tenni anélkül, hogy személyesen támadnánk meg senkit.
Amikor a csapattagok rájönnek, hogy nem kell silókban dolgozniuk, és hogy az emberek támaszkodhatnak egymásra, a munka eredménye nő. Ha nem kell mindent egyedül elvégeznie, dinamikus áramlást hoz létre. Amíg mindenki tisztában van a projekt hierarchiájával és szerepeivel, a csapat ereje hatványozottan megerősödik; Különösen, ha a csapat tagjai hajlandóak mentorálni és beépíteni az új tehetségeket.
Kifinomult funkciókkal, amelyek a videokonferencia-szoftverek mellett jönnek létre a kapcsolat fokozása érdekében képernyőmegosztás, Egy online tábla és a online találkozó felvételek, összetartó egységként dolgozni online nagyon lehet. Ezenkívül a Slack, a Google Naptár és az Outlook integrációi valóban megnövelik a zökkenőmentes virtuális kapcsolatot az online megbeszéléseken, a projektmenedzsmentben, a prezentációkban és egyebekben.
4. Ösztönözze a további tanulást csapatként
Minden alkalmazott saját készségkészletét és tapasztalatait hozza magával a csapatba, de ahhoz, hogy minden tag valóban ragyogjon és sikeres legyen bármilyen szerepkörben, elengedhetetlen, hogy egyénileg és csoportosan is erre a készségre építsen. A munkahelyi (és a technológia sebességével!) Tanulás elengedhetetlen a csapatok számára, hogy alkalmazkodjanak és teljesítsenek a verseny mellett.
Tehát hogyan tanulnak az alkalmazottai? Online képzés, oktatóanyagok, videó alapú tananyagok - óriási lehetőségek rejlenek a készségek továbbfejlesztésére és az újak elsajátítására. Gondoljon arra, hogy az új alkalmazottak hogyan kerülnek be, képzik ki őket és vonják be őket a vállalatba; Vagy arról, hogy az idősebb, hűségesebb alkalmazottak számára hogyan biztosítják az eszközöket ahhoz, hogy relevánsak maradjanak, és felül tudjanak tartani a technológia és a piac új trendjeit.
Egy erős képzési stratégia, amely fejleszti a márkádat és célt ad az alkalmazottaknak, vonzóvá teszi vállalkozásodat az új tehetségek számára, miközben megerősíti csapatod kötelékeit. A munkahelyi tanulás, mentorálás, házon belüli képzés, egyéni tanulmányok, előre rögzített anyagok és még sok más elérhetővé tehető a videokonferencia-szoftver segítségével. Élő közvetítés a YouTube-ra vagy a videók elérhetővé tétele az alkalmazottak online portálján keresztül.
Ha a Callbridge-t választja webkonferencia-igényeinek, nagyban befolyásolhatja, hogy csapata hogyan kommunikál egy online térben. Jelentősen javítja a projektek kezelését, az online megbeszélések lebonyolítását és a csapatdinamikát. Olyan kifinomult funkciókat használhat, mint a Hangszóró reflektorfénye, a Galéria nézet és a Képernyőmegosztás, hogy gazdagítsa a beszélgetést és elősegítse a csapat online teljesítményének javítását.
