Dall'inizio al prodotto finito, ogni fase del processo richiede un'efficienza e una produttività del team ottimali per i migliori risultati. Con il passaggio dalla persona in linea all'online, tuttavia, come migliorare le prestazioni del tuo team inizia riconoscendo come il lavoro di squadra influenza ogni aspetto della tua organizzazione all'interno di un ambiente virtuale. Tenendo presente che il gioco cambia quando c'è poco o nessun tempo faccia a faccia o interazioni con le persone in un ambiente fisico, i punti di forza e di debolezza di ogni membro del team potrebbero essere accentuati o attenuati all'interno del gruppo.
Non preoccuparti però! Esistono molte strategie per migliorare le prestazioni del team in uno spazio incentrato sul digitale. In questo post del blog, tratteremo:
- Il piccolo segreto che ogni manager deve sapere
- I 2 tipi di KPI
- Come essere un comunicatore migliore
- Perché una pausa silenziosa nella conversazione non deve essere una brutta cosa
- ... e molto altro!
Il primo passo per costruire una squadra solida che trasuda collaborazione e impegno per prestazioni ottimali è assumere bene. Sapere di cosa hai bisogno dalle future assunzioni ed essere chiari sulle aspettative degli attuali dipendenti aiuta a creare un'immagine nella tua mente su ciò che deve essere portato al tavolo da ogni persona. Delineare i requisiti del lavoro, avere una conoscenza approfondita delle specificità di un progetto, allinearsi con una corretta comunicazione e avere un forte rapporto con i dipendenti lavorano tutti insieme per creare vivacità all'interno del team.
Ecco un piccolo segreto: in qualità di manager, tutte le persone coinvolte in qualsiasi processo devono essere consapevoli delle aspettative che hai. Come migliorare le prestazioni del team può essere suddiviso in 4 diversi metodi che potenziano la collaborazione, diffondono le sfide e aumentano la produttività:
1. Impostare, instillare e vivere in base agli indicatori di prestazioni chiave
Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo, è così semplice! Se non sai dove sei come fai a sapere dove stai andando? La maggior parte delle aziende ha familiarità con gli indicatori chiave di prestazione (KPI), una misura che quantifica e valuta le prestazioni, il successo di un'azienda o un'attività. Ma più specificamente, i KPI forniscono un ragionamento concreto e ti mostrano esattamente se hai raggiunto il tuo obiettivo o meno. Sono particolarmente utili per individuare dove, perché e come questi obiettivi sono stati o non sono stati raggiunti.
L'allineamento organizzativo è fondamentale. Ciò che rende efficace un KPI è che tutti sono consapevoli di ciò che è la misurazione prima di accettarla.
Esistono due tipi di KPI:
- Un KPI quantitativo viene misurato in metriche. Si occupa di numeri e fornisce ai dipendenti un obiettivo numerato da raggiungere come l'acquisizione di XX clienti per trimestre.
- Un KPI qualitativo è descrittivo ed è più orientato al compito come misurare attraverso un sondaggio o un sondaggio in videoconferenza per comprendere meglio i dati demografici del progetto.
I primi 10 KPI le metriche includono:
- quantitativa: Programmi delle attività, efficienza del carico di lavoro, invii di schede attività, dipendenze delle attività e pianificazione del progetto
- Qualitativo: Tempo di mentoring, collaborazione, stakeholder e soddisfazione del cliente, comunicazione e valutazione del team
Affinché i KPI possano davvero accendere le prestazioni del tuo team, chiediti:
- Il tuo obiettivo è chiaro?
Dovrebbe essere davvero ovvio quello che stai cercando di realizzare. Sii il più puntuale e specifico possibile. Più l'obiettivo finale è focalizzato sul laser, più misurate e controllate saranno le prestazioni della tua squadra. - È stato condiviso con il team?
Conosci il tuo pubblico. Astenersi dal linguaggio fantasioso e confuso. Vai dritto al punto e assicurati che tutti i membri del tuo team abbiano accesso ad esso. Comunicare i KPI in una riunione online, inviarli tramite e-mail o includerli nel manuale. Ha bisogno degli occhi di tutti su di esso in modo che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina e possano chiedere chiarimenti se necessario. - Quando è stato aggiornato l'ultima volta?
Obiettivi e progetti andranno in riflusso. Quando un KPI cambia, assicurati che tutti siano a bordo. - Se ne parla?
Rimani in pista con frequenti riunioni e briefing online. Tieni la porta aperta per domande e risposte mentre discuti la traiettoria del progetto. Fai sapere alle persone come stanno, come sta andando il progetto, cosa viene misurato e come.
2. Identificare, abbracciare e combinare diversi stili di comunicazione
Ognuno ha uno stile di comunicazione personale. Capire come si inviano messaggi e si ricevono i messaggi degli altri è un potente esercizio di consapevolezza. Può essere utilizzato come strumento per promuovere un lavoro di squadra e una comunicazione più efficaci all'interno e all'esterno di una riunione online.
Una comunicazione efficace è essenziale per tutte le relazioni, comprese le dinamiche di gruppo. Impara come essere un abile comunicatore in un contesto di gruppo e guarda le prestazioni del tuo team migliorare notevolmente online e di persona:
Qui ci sono un pochi modi per essere un comunicatore migliore in un contesto di gruppo:
- Ascolta per capire ...
... Piuttosto che ascoltare la risposta. Sembra semplice, ma quando ci concentriamo su ciò che sta dicendo un collega o un manager, può fare la differenza tra le informazioni che vengono assorbite o meno! Di persona o in videoconferenza, tutti rispondono meglio quando si sentono visti e ascoltati. - Guarda il linguaggio del corpo
Il linguaggio parlato è importante, ma è ciò che il corpo comunica che spinge davvero il tuo messaggio. Come sta in piedi la persona con cui stai parlando? I loro occhi sono luccicanti o sorvolati? Le loro braccia sono incrociate o gesticolano? Prendi in considerazione anche il tuo linguaggio del corpo. Sei aperto o chiuso? In piedi troppo vicino o non abbastanza lontano? - Sii testimone di come gli altri prendono in considerazione il contesto
Se sei nervoso all'idea di presentare un file passo di vendita a distanza, presta attenzione a come lo fa il tuo team. Guarda i video online di relatori e presentatori famosi. Prendi nota della loro posizione e posizione del corpo. La loro cadenza vocale e il loro vocabolario. Prendi spunto dalle persone intorno a te in modo da poter imparare dai professionisti e attirare il tuo pubblico! - Il silenzio è ok
Il silenzio non deve essere imbarazzante. È naturale e offre agli ascoltatori l'opportunità di assorbire il materiale e formulare una domanda o un commento. Soprattutto nei gruppi in cui c'è un misto di discorsi lenti e veloci, un momento di silenzio lascia il posto al completamento del pensiero in modo che nessuno venga interrotto. - Evita le stampelle letterarie
È naturale voler usare le parole "um", "mi piace" e "ehm" come stampelle per mantenere il tuo posto mentre parli o per aiutarti a tirare fuori il tuo prossimo treno di pensieri. Invece, parla più lentamente e concentrati sul tuo respiro. - Inserisci un verbo d'azione per migliorare il linguaggio
Per un linguaggio e una comunicazione più chiari e professionali, prova ad affidarti a verbi d'azione forti come "punta di lancia", "amplificato" e "rivitalizzato". - Cerca il filo conduttore in un argomento
Anche se sei impegnato in un progetto in una riunione online con un collega sgradevole, usa la conversazione come invito per capire su cosa puoi essere d'accordo invece di non essere in disaccordo. Cercare quel terreno comune in una conversazione tesa o in una discussione può portare chiarezza e rafforzare il morale della squadra. Se hai lo stesso obiettivo o risultato finale, ad esempio, accendere una luce potrebbe essere sufficiente per correggere la conversazione. - Scegli "Lo so" invece di "Penso"
Sapere di cosa stai parlando e presentare i fatti ti posizionerà come un forte membro del team su cui gli altri possono fare affidamento. Parlare in mezze verità e fare presunzioni dicendo: "Penso che sia questo ..." o "Sono abbastanza sicuro che sia quello ..." non ti dà molta autorità o credibilità. Instilla fiducia e sicurezza facendo la ricerca, parlando con le persone giuste ed essendo certo della tua affermazione in modo che nessuno possa smantellarla. - Implementa ponti verbali
A volte le conversazioni si dirigono verso un buon vecchio schianto e bruciore. Reindirizzare il percorso trovando un ponte per tornare in un luogo più gradevole. Per spostare l'attenzione, usa un "Sì, ma ..." "Sono curioso di saperne di più su ..." "Ti invito a considerare ..." "La cosa importante da ricordare ..." In questo modo, puoi inserire una proverbiale scimmia stravolgere e riorientare la conversazione in modo più costruttivo. - Scopri dove sta andando la tua storia
Andare su una tangente richiede tempo e, quando gestisci un'impresa, non vuoi perderti nel dilemma di qualcuno. Incoraggia le persone (e te stesso) a essere consapevoli quando racconti una storia. Stai raccontando una storia? Spiegare una teoria? Abbattere un concetto? Prima di iniziare, sappi qual è il punto della tua condivisione e mentre lo dici, cerca di rimuovere le emozioni inutili, troppi dettagli e avere sempre una destinazione in mente! - Calmati
Ricorda di respirare. Rilassati, parla lentamente e con intenzione! La tua squadra è composta da persone dall'altra parte dello schermo. Finché sarai cortese e professionale, seguirà naturalmente un'eccellente comunicazione.
3. Mettetevi insieme per lavorare come uno
Anche con una comprensione approfondita degli indicatori chiave di prestazione e un accresciuto senso di conversazione dinamica, la gestione di un team remoto potrebbe sembrare che ci siano molte parti in movimento, ma alla fine della giornata, è ancora una squadra. Ricordando che lavorate tutti insieme come si respira la vita nell'essere collettivo della vostra squadra.
Proprietà, feedback peer-to-peer e controlli frequenti aiutano a mantenere sincronizzate tutte le parti in movimento. Ad esempio, un coaching costruttivo e un feedback che si concentra sul comportamento piuttosto che sulla persona promuove una minore capacità difensiva e una migliore titolarità. È un esempio di cosa fare senza attaccare personalmente nessuno.
Quando i membri del team si rendono conto che non devono lavorare in silos e che le persone possono fare affidamento l'una sull'altra, la produzione di lavoro aumenta. Non dover fare tutto da soli crea un flusso dinamico. Finché tutti sono chiari sulla gerarchia e sui ruoli del progetto, il potere di una squadra diventa esponenzialmente più forte; Soprattutto se i membri del team sono disposti a fare da mentore e assumere nuovi talenti.
Con funzionalità sofisticate che si affiancano al software di videoconferenza per migliorare la connessione come condivisione dello schermo, una lavagna in linea ed registrazioni di riunioni online, lavorare come un'unità coesa è molto possibile online. Inoltre, le integrazioni per Slack, Google Calendar e Outlook si aggiungono davvero a una connessione virtuale senza interruzioni nelle riunioni online, nella gestione dei progetti, nelle presentazioni e altro ancora.
4. Incoraggiare l'apprendimento aggiuntivo come squadra
Ogni dipendente apporta al team le proprie competenze ed esperienze uniche, ma affinché ogni membro possa davvero brillare e avere successo in qualsiasi ruolo, è fondamentale costruire su questo set di abilità individualmente e come gruppo. Imparare al lavoro (e alla velocità della tecnologia!) È fondamentale affinché i team si adattino e si esibiscano insieme alla concorrenza.
Allora come stanno imparando i tuoi dipendenti? Formazione online, tutorial, materiale didattico basato su video: le opportunità per affinare le competenze e apprenderne di nuove sono enormi. Pensa a come i nuovi dipendenti vengono inseriti, formati e introdotti in azienda; O sul modo in cui ai dipendenti più anziani e fedeli vengono forniti i mezzi per rimanere pertinenti e al passo con le nuove tendenze della tecnologia e del mercato.
Una forte strategia di formazione che sviluppi il tuo marchio e dia uno scopo ai dipendenti renderà la tua attività attraente per i nuovi talenti rafforzando i legami del tuo team. Apprendimento sul posto di lavoro, tutoraggio, formazione interna, studio individuale, materiale preregistrato e altro ancora possono essere resi disponibili utilizzando software di videoconferenza. Trasmetti in live streaming su YouTube o rendi i video accessibili tramite un portale online dei dipendenti.
Scegliendo Callbridge per le tue esigenze di web conferencing, puoi influenzare notevolmente il modo in cui il tuo team comunica in uno spazio online. Migliora notevolmente il modo in cui vengono gestiti i progetti, vengono condotte riunioni online e si basano le dinamiche del team. Utilizza funzionalità sofisticate come Speaker Spotlight, Gallery View e Screen Sharing per arricchire la tua conversazione e guidarla verso il miglioramento delle prestazioni del team online.
