Videokonferences ir dramatiski mainījušas veidu, kā mēs savienojamies tik daudzos mūsu ikdienas aspektos. Sākot no pārtikas preču veikala līdz attālinātam pārdošanas līmenim.
Neviens nevar prognozēt, cik ļoti mēs paļausimies uz grupas komunikācijas tehnoloģijām. Ja tas vēl nebija galvenais, tuvojoties 2021. gadam, par to nav šaubu, tas tikai padziļinās to, kā mēs darām uzņēmējdarbību, iegūstam izglītību un uzturam saites ar citiem cilvēkiem.
Tātad, ko mēs esam iemācījušies no šī gada, kas mūs sagatavos nākamajam gadam? Kas ir atņemts no 2020. gada uzņēmējdarbības un tehnoloģiju ziņā un kā mēs spējam dzīvot un strādāt vairāk uz digitālo vidi? Sadalīsim dažus galvenos punktus.
Digitālais ir būtisks
Nepieciešamība pēc digitālajiem rīkiem un iespējām (videokonferences, kas iekļautas projektu vadības rīkos, lietotnes “no mājas”, prezentāciju tehnoloģija un citas integrācijas), pandēmijas sākumā tika plaši atklātas. Daudzām organizācijām bija krustceles, kurām bija jāpieņem lēmums vai nu attīstīties, pagriežoties vai paliekot aiz muguras. Darbaspēks, kuram ir veica maiņu iekļūt “jaunā normālā”, pielāgojoties videofilmām, digitālāk orientētai pieejai izrādās būtisks solis.
Ieviešot digitālo un sadarbības programmatūru, kā arī spēcīgi izveidojot IT infrastruktūru, progresīvu tehnoloģiju pieejamību un darbinieku kvalifikācijas celšanas programmas, pāreja tiešsaistē ir bijusi iespējama daudzām nozarēm. Kaut arī daži ceļa trūkumi, kas ir normāli jebkurai pārejai, “digitālā pieeja” ir veids, kā paātrināt darbu, veicināt sadarbība, virzieties uz iekļaušanu un daudzveidību un radiet lielāku interesi par to, kas nepieciešams, lai padarītu tāldarbu lēcamu.
Videokonferences joprojām ir normas pavediens, kas mūs vizuāli saista ar kolēģiem, komandas locekļiem un galu galā ar citiem cilvēkiem. Tas mūs uztur tagadnē, mazina “darba tvertnē” sajūtu un attāliem darbiniekiem nodrošina stabilu glābšanas riņķi.
Turklāt, ņemot vērā šos ārkārtējos apstākļus, tiešsaistes tikšanās no mājām / attālināti sniedz citiem dalībniekiem intīmu ieskatu jūsu dzīvē. Neatkarīgi no tā, vai tas ir kaķa astes izspiešana ekrānā vai suņa skaņa fonā, ir pastiprināta draudzības izjūta, kas skaidri atspoguļo "mēs visi esam kopā, bet atsevišķi". Attālinātie darbinieki pēkšņi nav tik attāli, jo video sapulces rada lielāku empātiju, stiprāku piederības un saiknes izjūtu un uzlabotu komunikāciju.
Pat uzņēmumiem, kas nestrādā attālinātu darbu, ir daži aspekti, kas ir pārvietoti, izmantojot video konferences piemēram, Cilvēkresursu nodaļas. Jaunu talantu pieņemšana darbā, uzņemšana un apmācība tagad var notikt tiešsaistē, nevienam nevajadzot spert kāju birojā. Tas paver ne tikai izcilu talantu iekļaušanu, bet arī talantu no jebkuras vietas. Tuvums kļūst mazāks faktors, ja jaunus darbiniekus var noplūkt no jebkuras vietas, lai strādātu attālināti.
Klientu pieredze ir 1. vieta
Kaut arī mēs nevaram būt kopā, ideja, ka mēs esam kopā kopā, paliek patiesa. Videokonferences ir līme, kas ļauj mums rīkoties tādā veidā, lai uzņēmumi varētu aizsargāt darbiniekus un klientus, vienlaikus nodrošinot visaugstāko klientu apkalpošanu un atbalstu.
Alkas pēc cilvēku saiknes ir kļuvušas arvien acīmredzamākas. Rezultātā tā ir ļoti vērtīga, jo tā ir “prece”, kuras ļoti pietrūkst. Daļām uzņēmējdarbības daļu kļūstot automatizētām un aizstātām ar lietotnēm, kas novērš cilvēku parasto darījumu, cilvēku savienojuma nepieciešamība uzņēmējdarbībā ir nenovērtējama. Kaut arī šis termins ir atvērts diskusijām, šobrīd šajā brīdī cilvēka savienojums nozīmē savienojumu digitālajā pasaulē.
Patērētāju ceļojums uz zīmoliem tagad ir kritisks vairāk nekā jebkad agrāk, un tas balstās uz tādu ziņojumapmaiņas veidošanu, kas atbalsojas un liek viņiem justies par rūpēm pasaulē, kurā šobrīd ir daudz nezināmu. Tāpat kā darbinieki, kuru vajadzības ir mainījušās, ņemot vērā mainīgo pandēmiju. Lai viņi varētu izveidot savu labāko darbu un spētu atbalstīt klientus un klientus, viņiem ir jānodrošina viņu pamatvajadzības, piemēram, ģimene, veselība un labsajūta, arī par finansēm ir jārūpējas.
Iekļaušana valda pār ekskluzivitāti
Darbinieku parādīšanās darbā ir atkarīga no viņu ģimenes dzīves un dzīves vides. Nav divu vienādu mājsaimniecību. Daži darbinieki var būt vientuļi un izjust vientulību, bet citi vienlaikus žonglē ar bērniem un laulātajiem, mācās un strādā no viena virtuves galda. To, kā cilvēki parādās darbā, ietekmē tas, cik satraukti, nenoteikti, noguruši viņi jūtas.
Atklājot diskusiju, lai nodrošinātu darbiniekus, un koncentrējoties uz iekļaušanas centieniem, cilvēki jutīsies drošāk par savām lomām un spēju būt labāki darba ņēmēji. Darbs ārpus biroja palīdz atbalstīt darbiniekus, kuriem ir jābūt ģimenes lokā; samazina ceļa izmaksas un pārvietošanās laiku, kā arī dod viņiem iespēju, ka viņiem nav jābūt dienu no dienas vienā vietā, ja viņiem ir jāuzrauga slims bērns, partneris vai vecāks.
Pilnvarot darbaspēku
Cilvēkiem ir jāstrādā. Videokonferenču un citu digitālo rīku izmantošana, lai veicinātu darbu mājās un attālināti, lēnām, bet noteikti sakārtos un veidos ekonomiku. Pārejas darbinieki, kur iespējams, un apskatiet, kā tiek sakrauti izdevumi. Apskatiet darba laiku, atalgojuma struktūru, izmaksas, ieguvumus un to, cik lieli pirkumi tiek veikti. Atrodot citus risinājumus un risinot izaicinājumu kopumu, vispirms jāatzīst, ka laiks ir grūts, taču joprojām ir izdevies atrast viettura risinājumu, kas liek cilvēkiem vispirms mēģināt saglabāt uzņēmējdarbību stabilu un, kad mēs visi strādājam pie ekonomikas atveseļošanās.
2020. gadā mēs zinām, kas darbojas:
Darbs attālināti
Aizvien biežāk savienojums, izmantojot tehnoloģiju, nozīmēja, ka pagājušajā gadā liela daļa darbaspēka tika nosūtīti strādāt no mājām. Videokonferences un infrastruktūras uzlabojumi ļāva veikt šīs izmaiņas, pielāgojot biznesa modeli ar uzlabotiem digitālajiem rīkiem, stingrāku grafiku un labākiem risinājumiem.
Ja vadītāji vilcinājās ļaut darbiniekiem strādāt mājās un neatrasties kontrolētā vidē, tas visu mainīja. Darbs no mājām risinājumi ļāva darbiniekiem atrasties ceļā un savienoties, kā arī izgaismoja to, kas darbojas un nedarbojas, kur ir vājās vietas un kā procesus un sistēmas var pilnveidot un uzlabot.
Izmantojot tehnoloģijām, kas atbilst jūsu vajadzībām
Ātra un prasmīga adaptācija bija šī gada mācība. Redzot, kā dažādām nozarēm visiem nācās šķist, šķietami, visu nakti, jo viņiem bija jāizdomā, kā komunikācija, bizness un savienojumi tiek veikti virtuāli, parādīja, ka patiesībā to var izdarīt pirmkārt!
Risinājumu izstrāde, lai ieviestu izglītību, veselības aprūpi, finanses, uzņēmējdarbību utt., Ir nepārtraukts ceļojums. Lai gan nav universāla risinājuma, ir iespējas, kas nodrošina labu sākumu nozares specifiskajām vajadzībām. Komunikācijai ir izšķiroša nozīme, tāpēc katras organizācijas uzmanības centrā jābūt ļoti pieejamiem, drošiem un drošiem, viegli lietojamiem risinājumiem, kas aprīkoti ar patērētājiem draudzīgām funkcijām.
Paliek pieejams
Videokonferences uztur atklātu komunikāciju. Sākot no virtuālām sabiedriskām sanāksmēm līdz svarīgām biznesa tikšanām, nekas neliecina, ka tiešsaistes sanāksmes zaudētu saķeri. Kļūst acīmredzams, ka klātienes tikšanās ar klientiem un kolēģiem ir izšķiroša, lai mēs justos saistīti, jo videokonferences ir otra labākā lieta, lai tiktos klātienē.
Tā kā tagad mēs visi esam tiešsaistē, videokonferences darbojas vislabāk, kad tās ir ļoti pieejamas ikvienam. Pieejamība, ērta uzstādīšana, kristāldzidrs audio un video nodrošina, ka jūsu saziņas līnijas ir atvērtas ikvienam, sākot no jūsu iekšējās komandas līdz pat jauna biznesa izredzēm.
Tiek savienots
Jūsu biznesa veiksme, kā arī cilvēku garīgā veselība ir atkarīga no tā, vai mēs esam saistīti viens ar otru. Bez tiešas virtuālās komunikācijas līnijas nevar pateikt, cik daudz grūtāk būtu noturēt jebkuru biznesu virs ūdens. Uzturot savienojumu tiešsaistē, visi darba ņēmēji ir nostādīti par attāliem darbiniekiem, tas nozīmē, ka tie, kas iepriekš tika uzskatīti par attāliem, tagad ir vienā laivā ar tiem, kuri atradās birojā. Ikvienam ir nācies paļauties uz digitālajiem rīkiem, izmantojot tiešus savienojumus, kas kādu dienu būs laimīgs variants.
Līdz tam videokonferences uzņēmējdarbībai un sabiedrībai ir veids, kā mēs virzāmies, un, tā kā tajā tiek attēlota ķermeņa valoda, nianses un citi smalkumi, tas ir mūsu labākais solījums, lai nodrošinātu nepieciešamo un ilgoto cilvēku saikni.
Attiecībā uz 2021. gadu tas ir par uzņēmējdarbībā un sabiedrībā apgūto izmantošanu, lai mūs novestu pasaulē, kas cīnās ar jauno normālo. Koncentrējoties uz digitālo tehnoloģiju, kā arī klientu pieredzi kā mērķi, palielinātu iekļaušanu un lielāku iespēju palielināšanu, mēs varam izmantot to, ko zinām, lai sasniegtu labākus rezultātus jaunā gadā:
Jauno kanālu atrašana
Videokonferenču izmantošana nav jāierobežo ar reāllaika saziņu. Izmantojiet iepriekš ierakstītus videoklipus un klipus, lai izveidotu saturu, ko kopīgot kanālos, par kuriem, iespējams, iepriekš neesat domājis. Mēģiniet izveidot biznesa emuāru ar īsu videoklipu beigās no sava uzņēmuma pārstāvja vai izcelto ruļļu, kas atbalsta ziņu. Padomājiet par to, kā tas var dzīvot Facebook, bet var būt piemērots arī LinkedIn utt.
Jauna produkta izlaišana
Jauna produkta izlaišanaIzveidojiet satraukumu un satraukumu vietnē Instagram ar teaser kampaņu vai aizraujošā jaunā produkta kadriem. Dalieties ar atpakaļskaitīšanu čivināt, veiciet videokonferenču intervijas ar ietekmīgajiem vai tiešraidi pakalpojumā YouTube, izmantojot savu kontu, lai palielinātu interesi un izraisītu zinātkāri.
Jūsu apelācijas mērogošana
Izveidojiet sarakstus galvenajos direktorijos patērētājiem, kuri meklē tieši to, ko piedāvā jūsu bizness. Tiešsaistes saraksti par nozīmīgiem direktorijiem palīdz nostiprināt jūsu klātbūtni tiešsaistē, lai jūs varētu vadīt vairāk mērķtiecīgu klientu, vienlaikus reklamējot savu biznesu. Padomājiet par Google, Yelp, Facebook, Glassdoor utt.
Ejiet soli tālāk, izveidojot saturu, kas ģenerē potenciālos klientus un iegūst e-pasta adreses e-pasta mārketinga kampaņām. No turienes jūs varat izveidot biļetenus, kas ietver video, piltuves tīmekļa semināriem un virtuāliem notikumiem.
Padarīt jūsu zīmolu redzamāku
Organizācijām ir ļoti svarīgi redzēt un dzirdēt digitālā vidē. Ieviešot meklētājprogrammu optimizācijas stratēģijas visā saturā, uzņēmumi var labāk uzzināt, kā iegūt lielāku ekspozīciju un tuvināties šim visplašākajam Google meklēšanas rezultātam. Mēģiniet reklamēt savu uzņēmumu Google, izmantojot SEO optimizētu Google biznesa profilu.
Turklāt apsveriet, kad pēdējo reizi atjauninājāt savu vietni. Vai jums ir vietne? Izķemmējiet to, lai pārliecinātos, ka tas ir atjaunināts, atsvaidzināts un var konkurēt starp citiem attiecībā uz izskatu, mitināšanas iespējām, e-komercijas (ja nepieciešams) SEO un jebkuriem citiem komponentiem.
Ļaujiet Kembridžai nodrošināt jūsu biznesam nepieciešamo tehnoloģiju klāstu un mieru, lai veiksmīgi darbotos jaunajā gadā. Lai arī pastāv pārsteigumi un jautājuma zīmes, atšķirība starp palikšanu stagnācijā vai samazināšanu var būt tā, ka jūsu komunikācijas stratēģija starp darbiniekiem, pašreizējiem klientiem un perspektīvām ir bloķēta un stabila.
Sasniedziet jaunus tirgus un segmentus, izmantojot sarežģītu videokonferenču tehnoloģiju. Izmantojiet sadarbības funkciju, piemēram, priekšrocības Ekrāna koplietošana un Tiešsaistes tāfele. Uzturiet savienojumu visā pasaulē ar Laika joslas plānotājs un Ielūgumi un atgādinājumi.
