Od momentu powstania do gotowego produktu, każdy krok na drodze wymaga optymalnej wydajności zespołu i produktywności zespołu, aby uzyskać najlepsze wyniki. Jednak wraz z przejściem z trybu osobistego do online, sposób poprawy wydajności zespołu zaczyna się od rozpoznania, w jaki sposób praca zespołowa wpływa na każdy aspekt Twojej organizacji w środowisku wirtualnym. Pamiętając, że gra zmienia się, gdy nie ma czasu twarzą w twarz lub interakcji z ludźmi w środowisku fizycznym, mocne i słabe strony każdego członka zespołu mogą zostać wzmocnione lub osłabione w grupie.
Ale nie martw się! Istnieje wiele strategii poprawiających wydajność zespołu w przestrzeni zorientowanej na technologię cyfrową. W tym poście na blogu omówimy:
- Mały sekret, który każdy menedżer musi znać
- 2 rodzaje KPI
- Jak być lepszym komunikatorem
- Dlaczego cicha przerwa w rozmowie nie musi być czymś złym bad
- … i więcej!
Pierwszy krok do budowanie solidnego zespołu które emanuje współpracą i zaangażowaniem w celu uzyskania optymalnej wydajności, jest dobre zatrudnianie. . Wiedza o tym, czego potrzebujesz od przyszłych pracowników i jasne określenie oczekiwań obecnych pracowników, pomaga stworzyć obraz w Twoim umyśle na temat tego, co należy przynieść do stołu od każdej osoby. Nakreślenie wymagań dotyczących stanowiska pracy, dogłębne zrozumienie specyfiki projektu, dopasowanie do właściwej komunikacji i silne relacje z pracownikami działają razem, aby stworzyć dynamikę w zespole.
Oto mały sekret: Jako menedżer, każdy zaangażowany w każdy proces musi być świadomy swoich oczekiwań. Sposób poprawy wydajności zespołu można podzielić na 4 różne metody, które wzmacniają współpracę, rozpraszają wyzwania i zwiększają produktywność:
1. Ustaw, zaszczep i żyj według kluczowych wskaźników wydajności
Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz nim zarządzać, to takie proste! Jeśli nie wiesz, gdzie jesteś, skąd możesz wiedzieć, dokąd zmierzasz? Większość firm jest zaznajomiona z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), miarą, która kwantyfikuje i ocenia wydajność, sukces firmy lub działania. Ale dokładniej, KPI dostarczają konkretnego uzasadnienia i pokazują dokładnie, czy osiągnąłeś swój cel, czy nie. Sprzyjają zwłaszcza określeniu, gdzie, dlaczego i jak te cele zostały lub nie zostały osiągnięte.
Kluczem jest dostosowanie organizacyjne. To, co sprawia, że KPI jest skuteczny, to fakt, że każdy jest świadomy tego, czym jest pomiar, zanim się na niego zgodzi.
Istnieją dwa rodzaje wskaźników KPI:
- Ilościowy KPI jest mierzony w metrykach. Zajmuje się liczbami i zapewnia pracownikom ponumerowany cel do trafienia, jakim jest pozyskanie XX klientów na kwartał.
- Jakościowy wskaźnik KPI ma charakter opisowy i jest bardziej zorientowany na zadania, jak pomiar za pomocą ankiety wideokonferencji lub ankiety, aby lepiej zrozumieć demografię projektu.
Połączenia 10 najważniejszych KPI metryki obejmują:
- Ilościowy: Programy zadań, wydajność obciążenia, przesyłanie grafików, zależności zadań i harmonogram projektu
- Jakościowy: Czas mentoringu, współpraca, satysfakcja interesariuszy i klientów, komunikacja i ocena zespołu
Aby wskaźniki KPI naprawdę poprawiły wydajność Twojego zespołu, zadaj sobie pytanie:
- Czy twój cel jest jasny?
Powinno być naprawdę oczywiste, co próbujesz osiągnąć. Bądź tak punktowy i konkretny, jak tylko możesz. Im bardziej laserowo skupiony jest cel końcowy, tym bardziej mierzona i kontrolowana będzie wydajność Twojego zespołu. - Czy został udostępniony zespołowi?
Poznaj swoich odbiorców. Powstrzymaj się od wymyślnego, mylącego języka. Przejdź od razu do sedna i upewnij się, że wszyscy w Twoim zespole mają do niego dostęp. Przekaż KPI podczas spotkania online, wyślij je w wiadomości e-mail lub dołącz do podręcznika. Potrzebuje wszystkich oczu, aby wszyscy członkowie zespołu byli na tej samej stronie i w razie potrzeby mogli poprosić o wyjaśnienie. - Kiedy był ostatnio aktualizowany?
Cele i projekty będą odpływać i odpływać. Gdy zmienia się KPI, upewnij się, że wszyscy są na pokładzie. - Czy o tym się mówi?
Bądź na bieżąco dzięki częstym spotkaniom i odprawom online. Nie zamykaj drzwi na pytania i odpowiedzi podczas omawiania trajektorii projektu. Niech ludzie wiedzą, jak sobie radzą, jak radzi sobie projekt, co jest mierzone i jak.
2. Identyfikuj, obejmuj i łącz różne style komunikacji
Każdy ma własny styl komunikacji. Zrozumienie, w jaki sposób wysyłasz wiadomości i otrzymujesz wiadomości od innych, jest potężnym ćwiczeniem świadomości. Może być używany jako narzędzie do prowadzenia bardziej efektywnej pracy zespołowej i komunikacji w spotkaniu online i poza nim.
Skuteczna komunikacja jest niezbędna dla wszystkich relacji, w tym dynamiki grupy. Dowiedz się, jak być biegłym komunikatorem w środowisku grupowym i obserwuj, jak wydajność zespołu znacznie poprawia się w trybie online i osobiście:
Oto kilka sposobów być lepszym komunikatorem w grupie:
- Posłuchaj Rozumiem…
…Zamiast słuchać odpowiedzi. Brzmi prosto, ale kiedy skupiamy się i skupiamy na tym, co mówi kolega lub kierownik, może to mieć wpływ na to, czy informacje zostaną przyswojone, czy nie! Czy to osobiście, czy podczas wideokonferencji, każdy reaguje lepiej, gdy czuje się widziany i słyszany. - Oglądaj język ciała
Język mówiony jest ważny, ale to, co komunikuje ciało, naprawdę popycha twoją wiadomość. Jak stoi osoba, z którą rozmawiasz? Czy ich oczy błyszczą lub błyszczą? Czy ich ramiona są skrzyżowane lub gestykulują? Weź również pod uwagę język ciała. Czy jesteś otwarty czy zamknięty? Stoisz za blisko lub za daleko? - Bądź świadkiem, jak inni biorą pod uwagę kontekst
Jeśli denerwujesz się prezentacją sprzedaż zdalna, zwróć uwagę na to, jak robi to Twój zespół. Oglądaj online filmy znanych prelegentów i prezenterów. Zwróć uwagę na ich pozycję ciała i postawę. Ich kadencja wokalna i słownictwo. Korzystaj z wskazówek od ludzi wokół ciebie, aby uczyć się od profesjonalistów i przemawiać do odbiorców! - Cisza jest w porządku
Cisza nie musi być niezręczna. Jest to naturalne i daje słuchaczom możliwość przyswojenia materiału i sformułowania pytania lub komentarza. Zwłaszcza w grupach, w których występuje mieszanka zarówno wolnych, jak i szybkich rozmówców, chwila ciszy ustępuje miejsca dokończeniu myśli, więc nikomu nie przeszkadza. - Unikaj kul literackich
To naturalne, że chcesz używać słów „um”, „jak” i „er” jako kul, aby utrzymać swoje miejsce podczas mówienia lub pomóc ci nabrać następnego toku myślowego. Zamiast tego mów wolniej i skoncentruj się na oddychaniu. - Wrzuć czasownik czynności dla rozszerzonego języka
Aby uzyskać wyraźniej, bardziej profesjonalnie brzmiącą mowę i komunikację, spróbuj oprzeć się na silnych czasownikach czynnościowych, takich jak „oszczepiony”, „wzmocniony” i „ożywiony”. - Szukaj wspólnego wątku w kłótni
Nawet jeśli jesteś głęboko zaangażowany w projekt podczas spotkania online z nielubianym kolegą, użyj rozmowy jako zaproszenia, aby dowiedzieć się, na co możesz się zgodzić, zamiast się nie zgadzać. Poszukiwanie tego wspólnego gruntu w napiętej rozmowie lub kłótni może przynieść jasność i wzmocnić morale zespołu. Jeśli masz ten sam cel lub efekt końcowy, na przykład zapalenie światła może wystarczyć, aby oczywiście poprawić rozmowę. - Wybierz „Wiem” zamiast „Myślę”
Wiedza o tym, o czym mówisz i przedstawianie faktów, zapewni Ci pozycję silnego członka zespołu, na którym inni mogą polegać. Mówienie półprawdami i zakładanie, mówiąc: „Myślę, że to jest to…” lub „Jestem prawie pewien, że to jest to…” nie daje ci zbytniego autorytetu ani wiarygodności. Wzbudź zaufanie i pewność siebie, przeprowadzając badania, rozmawiając z właściwymi ludźmi i będąc pewnym swojego roszczenia, aby nikt nie mógł go zdemontować. - Implementuj mosty werbalne
Czasami rozmowy zmierzają w stronę starej dobrej krachu i płoną. Przekieruj trasę, znajdując most, aby wrócić w bardziej przyjemne miejsce. Aby zmienić punkt skupienia, użyj odpowiedzi „Tak, ale…” „Chcę dowiedzieć się więcej o…” „Zapraszam do rozważenia…” „Ważnej rzeczy do zapamiętania…” W ten sposób możesz dorzucić przysłowiową małpę i ponownie pokieruj rozmową w bardziej konstruktywny sposób. - Wiedz, dokąd zmierza Twoja historia
Przejście na styczną zajmuje czas, a kiedy prowadzisz firmę, nie chcesz zgubić się w czyimś dylemacie. Zachęć ludzi (i siebie), aby byli świadomi podczas opowiadania historii. Opowiadasz bajkę? Wyjaśniasz teorię? Rozkładanie koncepcji? Zanim zaczniesz, dowiedz się, jaki jest cel Twojej akcji, a podczas jej opowiadania postaraj się usunąć niepotrzebne emocje, zbyt wiele szczegółów i zawsze miej na uwadze cel! - Spokojnie
Pamiętaj żeby oddychać. Po prostu zrelaksuj się, mów powoli i z zamiarem! Twój zespół składa się z osób po drugiej stronie ekranu. Tak długo, jak będziesz uprzejmy i profesjonalny, naturalnie nastąpi doskonała komunikacja.
3. Spotkajmy się, aby pracować jako jedność
Nawet przy dogłębnym zrozumieniu kluczowych wskaźników wydajności i zwiększonym poczuciu dynamicznej rozmowy, zarządzanie zdalnym zespołem może wydawać się, że istnieje wiele ruchomych części, ale pod koniec dnia wciąż jest to jeden zespół. Pamiętając, że wszyscy pracujecie razem, jako jeden tchnie życie w zbiorową istotę swojego zespołu.
Własność, opinie peer-to-peer i częste meldowanie pomagają zsynchronizować wszystkie ruchome części. Na przykład konstruktywny coaching i informacje zwrotne, które koncentrują się na zachowaniu, a nie na osobie, promują mniejszą defensywność i lepszą własność. Stanowi przykład tego, co zrobić bez osobistego atakowania kogokolwiek.
Kiedy członkowie zespołu zdają sobie sprawę, że nie muszą pracować w silosach i że ludzie mogą na sobie polegać, wydajność pracy wzrasta. Brak konieczności robienia wszystkiego na własną rękę tworzy dynamiczny przepływ. Dopóki wszyscy mają jasność co do hierarchii i ról w projekcie, siła zespołu staje się wykładniczo silniejsza; Zwłaszcza jeśli członkowie zespołu chcą mentorować i wdrażać nowe talenty.
Dzięki zaawansowanym funkcjom, które towarzyszą oprogramowaniu do wideokonferencji, aby usprawnić połączenie, takie jak udostępnianie ekranu, tablica online i nagrania spotkań online, praca jako spójna jednostka jest bardzo możliwa online. Co więcej, integracje ze Slackiem, Kalendarzem Google i Outlookiem naprawdę dodają płynnego wirtualnego połączenia podczas spotkań online, zarządzania projektami, prezentacji i nie tylko.
4. Zachęcaj do dodatkowego uczenia się jako zespół
Każdy pracownik wnosi do zespołu swój własny, unikalny zestaw umiejętności i doświadczenie, ale aby każdy członek mógł naprawdę błyszczeć i odnosić sukcesy w dowolnej roli, bardzo ważne jest, aby budować na tym zestawie umiejętności indywidualnie i jako grupa. Uczenie się w pracy (i z prędkością technologii!) jest niezbędne, aby zespoły mogły dostosować się i działać razem z konkurencją.
Jak więc uczą się Twoi pracownicy? Szkolenia online, samouczki, materiały szkoleniowe oparte na wideo – możliwości doskonalenia umiejętności i uczenia się nowych są ogromne. Pomyśl o tym, jak nowi pracownicy są wdrażani, szkoleni i wprowadzani do firmy; Lub o tym, jak starsi, bardziej lojalni pracownicy mają zapewnione środki, aby pozostać aktualnym i być na bieżąco z nowymi trendami w technologii i rynku.
Silna strategia szkoleniowa, która rozwija Twoją markę i nadaje cel pracownikom, sprawi, że Twój biznes będzie atrakcyjny dla nowych talentów, jednocześnie wzmacniając więzi Twojego zespołu. Za pomocą oprogramowania do wideokonferencji można udostępnić naukę w miejscu pracy, mentoring, szkolenia wewnętrzne, indywidualną naukę, nagrane materiały i nie tylko. Transmituj na żywo do YouTube lub udostępniaj filmy za pośrednictwem portalu internetowego dla pracowników.
Wybierając Callbridge do swoich potrzeb w zakresie konferencji internetowych, możesz znacząco wpłynąć na sposób komunikowania się Twojego zespołu w przestrzeni online. Znacząco usprawnij sposób obsługi projektów, prowadzenia spotkań online i budowania dynamiki zespołu. Korzystaj z zaawansowanych funkcji, takich jak Speaker Spotlight, Gallery View i Screen Sharing, aby wzbogacić swoją rozmowę i poprowadzić ją w kierunku lepszej wydajności zespołu w trybie online.
