ビデオ会議は、私たちの日常生活の非常に多くの側面をつなぐ方法を劇的に変えました。 食料品店の作り方から、リモートセールスピッチの作り方まで。
私たちがグループ通信技術にどれだけ依存するかを誰もが予測することは不可能です。 2021年に近づくにつれ、それがまだ定番ではなかったとしても、間違いなく、ビジネスのやり方を深め、教育を受け、他の人々との関係を維持するだけです。
では、来年に向けて、今年から何を学びましたか？ ビジネスとテクノロジーの観点から2020年から何が得られ、よりデジタル中心の方法で生活し、働くことができるのでしょうか。 いくつかの重要なポイントを分解してみましょう。
デジタルは不可欠です
パンデミックの発生当初、デジタルツールと機能（プロジェクト管理ツール、在宅勤務アプリ、プレゼンテーション技術、その他の統合機能に加え、ビデオ会議も含む）の必要性が一気に高まりました。多くの組織は、方向転換して進化するか、取り残されるかという岐路に立たされました。ビデオファースト、デジタル中心のアプローチに適応することで「ニューノーマル」へと移行した従業員は、不可欠な存在であることが証明されています。
デジタル技術やコラボレーションソフトウェアの導入、強力なITインフラの構築、先進的なテクノロジーへのアクセス、従業員向けのスキルアッププログラムなどにより、多くの業界でオンラインへの移行が可能になりました。移行には多少の困難が伴うのは当然のことですが、「デジタル化」は業務の迅速化、コラボレーションの促進、包括性と多様性の推進、そしてリモートワークへの移行に必要な知識習得への関心の高まりにつながっています。
ビデオ会議は、私たちを同僚、チームメンバー、そして最終的には他の人間と視覚的につなぐ正常な糸であり続けています。 それは私たちを現在に保ち、「サイロで働いている」という感覚を減らし、遠隔地の労働者に堅実なライフラインを提供します。
さらに、これらの異常な状況を考えると、自宅/リモートからのオンライン会議は、他の参加者にあなたの人生を親密に垣間見ることを提供します。 それが画面を突っついている猫の尻尾であろうと、背景にいる犬の音であろうと、友情の感覚が高まり、「私たちはすべて一緒にいるが、別々にいる」という響きの反射があります。 ビデオ会議がより多くの共感、より強い帰属意識と絆、そしてコミュニケーションの強化につながるので、遠隔地の労働者は突然それほど遠く離れていません。
リモートワークを実施していない企業であっても、人事部門など、ビデオ会議を通じて業務が移行している分野があります。新しい人材の採用、入社手続き、研修は、誰もオフィスに足を運ぶことなくオンラインで行えるようになりました。これにより、優秀な人材だけでなく、あらゆる場所から人材を採用することが可能になります。新入社員がどこからでもリモートワークできるようになったことで、地理的な近さは以前ほど重要な要素ではなくなりました。
カスタマーエクスペリエンスは＃1です
私たちが一緒にいることはできませんが、私たちが「一緒に離れている」という考えは真実のままです。 ビデオ会議は、企業が一流の顧客サービスとサポートを提供しながら、従業員と顧客を安全に保つことができるような方法で私たち自身を行うことを可能にする接着剤です。
人とのつながりを切望することはますます明らかになっています。 その結果、それは大いに見逃されている「商品」であるため、非常に価値があります。 業務の一部が自動化され、通常の人間のトランザクションを削除するアプリに置き換えられているため、ビジネスにおける人間のつながりの必要性は貴重です。 この用語は議論の余地がありますが、現時点では、人間のつながりとはデジタルの世界でつながることを意味します。
ブランドの消費者の旅は今まで以上に重要であり、それは現在多くの未知数を提示している世界で共鳴し、彼らが世話をしていると感じさせるメッセージングを作成することに依存しています。 パンデミックの変化に照らしてニーズが高まっている従業員のように。 彼らが最高の仕事を生み出し、顧客や顧客をサポートできるようにするためには、家族、健康、ウェルネスなどの基本的なニーズが必要であり、財政も面倒を見る必要があります。
包括性は排他性を支配します
従業員の出勤方法は、家族生活や家庭環境によって異なります。家庭環境はそれぞれ異なり、独身で孤独を感じている人もいれば、子供や配偶者の世話をしながら、同じキッチンテーブルで勉強や仕事をしている人もいます。人々の出勤方法は、不安や不確実性、疲労感といった感情によって左右されるのです。
議論を開いて従業員に提供し、インクルージョンの取り組みに焦点を当てることで、人々は自分の役割とより良い労働者になる能力についてより安心できるようになります。 オフィスで働くことは、家族のために周りにいる必要がある従業員をサポートするのに役立ちます。 旅費と通勤時間を削減し、病気の子供、パートナー、または親を監視する必要がある場合に、毎日XNUMXか所にいる必要がない機会を提供します。
労働力に力を与える
人々は働く必要があります。 ビデオ会議やその他のデジタルツールを使用して在宅勤務やリモートワークを強化すると、ゆっくりではありますが確実に再編成され、経済が構築されます。 可能な場合は従業員を移行し、支出がどのように積み上がっているかを確認します。 労働時間、賃金体系、コスト、利益、および大規模な購入がどのように行われるかを見てみましょう。 他の解決策を見つけ、一連の課題に正面から取り組み、時代は厳しいことを認識しますが、それでも人々を最優先するプレースホルダーソリューションを見つけることができれば、ビジネスを安定させ、私たち全員が景気回復に向けて努力します。
2020年には、何が機能するかがわかります。
リモートでの作業
テクノロジーを介して接続することが増えているということは、このXNUMX年で多くの従業員が自宅から仕事に派遣されたことを意味します。 ビデオ会議とインフラストラクチャの改善により、強化されたデジタルツール、より厳しいスケジュール、およびより優れたソリューションを使用してビジネスモデルを再調整することにより、この変更が可能になりました。
従業員を自宅で仕事させ、管理された環境に置かないことを躊躇するマネージャーからの抵抗があった場合、今年はすべてを変えた年でした。 在宅勤務ソリューションは、従業員を軌道に乗せて接続し、何が機能し、何が機能しないか、ボトルネックがどこにあるか、プロセスとシステムを合理化および改善する方法に光を当てました。
ニーズに合ったテクノロジースタックを使用する
迅速かつ熟練して適応しなければならないことは、今年学んだ教訓でした。 コミュニケーション、ビジネス、接続が仮想的にどのように行われるかを再発明しなければならなかったため、さまざまなセクターが一夜にして実行に移されたように見えることを見て、実際にそれが最初にできることを示しました！
それが教育、医療、金融、ビジネスなどのためであるかどうかにかかわらず、実施するためのソリューションを開発することは、継続的な旅です。 万能のソリューションはありませんが、業界固有のニーズに対応するための優れたジャンプスタートを提供するオプションがあります。 コミュニケーションは非常に重要です。そのため、消費者に優しい機能を搭載した、アクセスしやすく、安全で、安全で使いやすいソリューションは、すべての組織の最優先事項である必要があります。
アクセス可能なまま
ビデオ会議はオープンなコミュニケーションを維持します。 仮想の懇親会から重要なビジネス会議まで、オンライン会議が勢いを失う兆候はありません。 ビデオ会議は直接会うことの次に良いことであるため、クライアントや同僚との直接の時間は、私たちがどのようにつながりを感じるかにとって重要であることが明らかになりつつあります。
また、現在はすべてオンラインになっているため、ビデオ会議は、誰もが使用できるアクセス性が高い場合に最適に機能します。 手頃な価格、簡単なセットアップ、非常にクリアなオーディオ、およびビデオにより、社内チームから新しいビジネスの見込み客に手を差し伸べるまで、すべての人がコミュニケーションのラインを利用できるようになります。
接続されている
あなたのビジネスの成功、そして人々のメンタルヘルスは、私たちがお互いにつながっているかどうかにかかっています。 仮想通信の直接回線がなければ、ビジネスを維持することがどれほど難しいかはわかりません。 オンライン接続を維持することで、すべてのワーカーがリモートワーカーとして位置付けられました。つまり、以前はリモートであると見なされていた人が、オフィスにいた人と同じボートに乗っているということです。 誰もが顔を合わせて接続するためにデジタルツールに頼らなければなりませんでした。
それまでは、ビジネスやコミュニティ向けのビデオ会議が私たちの目指す道であり、ボディランゲージ、ニュアンス、その他の微妙な点を捉えているため、私たちが必要とし、待ち望んでいる人とのつながりを提供することが最善の策です。
2021年の場合、それはビジネスやコミュニティ全体で学んだことを取り入れて、新しい常識に取り組んでいる世界に私たちを導くことです。 「デジタル化」に焦点を当て、さらに顧客体験を目標とし、包括性を高め、エンパワーメントを強化することで、新年に向けてより良い結果を得るために私たちが知っていることを適用できます。
新しいチャンネルを見つける
ビデオ会議の使用は、リアルタイム通信に限定される必要はありません。 事前に録画されたビデオとクリップを使用して、これまで考えたことのないチャンネルで共有するコンテンツを作成します。 あなたの会社の代表者からの短いビデオまたは投稿をサポートするハイライトリールで最後に短いビデオでビジネスブログを作成してみてください。 これがFacebookでどのように機能するかを考えてください。ただし、LinkedInなどにも適用できます。
新製品の発売
新製品の発売ティーザーキャンペーンやエキサイティングな新製品の舞台裏の映像を使って、Instagramで話題と誇大広告を作成します。 Twitterでカウントダウンを共有したり、インフルエンサーとのビデオ会議インタビューを実施したり、アカウントを介してYouTubeでライブストリーミングを行ったりして、興味や好奇心を刺激します。
アピールのスケーリング
あなたのビジネスが提供するものを正確に探している消費者のために、主要なディレクトリにリストを作成します。 重要なディレクトリのオンラインリストは、オンラインプレゼンスを強化するのに役立ち、ビジネスを宣伝しながら、より意欲的な顧客を導くことができます。 Google、Yelp、Facebook、Glassdoorなどを考えてみてください。
リードを生成し、EメールマーケティングキャンペーンのEメールアドレスを取得するコンテンツを作成して、さらに一歩進んでください。 そこから、ビデオを含むニュースレター、ウェビナーの目標到達プロセス、および仮想イベントを作成できます。
あなたのブランドをもっと見せる
組織がデジタル環境で見たり聞いたりすることは非常に重要です。 コンテンツ全体に検索エンジン最適化戦略を実装することで、企業はより多くの露出を獲得し、Google検索でのトップヒットに近づくための準備を整えることができます。 SEOに最適化されたGoogleビジネスプロファイルを使用して、Googleでビジネスを宣伝してみてください。
さらに、最後にWebサイトを更新したのはいつかを検討してください。 あなたはウェブサイトを持っていますか？ それをくまなく調べて、更新、更新され、外観、ホスティング機能、eコマース（必要な場合）SEO、およびその他のコンポーネントの点で他のコンポーネントと競合できることを確認します。
Callbridgeがあなたのビジネスに、新年を成功させるために必要なテクノロジースタックと安心を提供しましょう。 驚きや疑問符がありますが、従業員、現在のクライアント、見込み客の間のコミュニケーション戦略がロックダウンされて安定していることを知っていると、停滞したままになるかスケールアウトするかの違いになります。
高度なビデオ会議技術で、新たな市場やセグメントを開拓しましょう。画面共有やオンラインホワイトボードなどのコラボレーション機能を活用して、メリットを最大限に享受してください。タイムゾーンスケジューラー、招待状、リマインダー機能で、世界中の人々とつながり続けましょう。
