Vienas iš akivaizdžiausių būdų, kaip pandemija paveikė visuomenę, yra žmonių poreikis palaikyti ryšį izoliacijos ir netikrumo laikais.
Pradžioje internetinių bendradarbiavimo įrankių naudojimas astronomiškai išaugo, siekiant supaprastinti bendravimo metodus ir suteikti lanksčius naujus nuotolinio darbo būdus. Nors jau buvome link daugiau į vaizdo įrašą orientuoto požiūrio į komunikaciją, Covid-19 neabejotinai pagreitino procesą. Dabar, šiuo metu, neįmanoma galvoti apie gyvenimą be bendradarbiavimo įrankių!
„Covid-19“ pajuto kaip krizę, tačiau krizės bruožas yra tas, kad jis gali veikti kaip greitintuvas, leidžiantis greitai atlikti didelius ir reikšmingus veiksmus. Įmonės turėjo įdiegti technologiją, kad pakeistų kai kurias, dažnai daugelį, operacijų, kad išliktų, vadovaudamosi atviru požiūriu, chaoso ir klaustukų apsuptyje. Tai, ką visi manė, yra tik tendencija arba trumpalaikis etapas, kai įmonės per vieną naktį visiškai pakeitė savo prognozes ir veikimo būdą.
Dėl to Covid-19 sukėlė „naują normą“ ir paspartino pokyčius daugelyje pramonės šakų.
Jau seniai praėjo tie laikai, kai reikėjo vingiuoti prie kolegos stalo arba susitikti su daugiau nei 15 žmonių posėdžių salėje. Dabar pasitikime skaitmeniniais projektų valdymo įrankiais, kuriuose atidaromi bilietai į užduotis, kad žinotume, kada prisijungti prie a virtualus susitikimas pavyzdžiui, nuotoliniam pardavimo pristatymui. Mokymasis internetu, vizitai pas gydytojus, bankininkystė, jogos užsiėmimai, netgi prekybos konferencijos, aukščiausiojo lygio susitikimai, franšizės atradimų dienos ir kiti tiesioginiai bendravimo veiksmai, kai tai vyksta asmeniškai, teko suktis prisitaikyti prie esamos padėties.
Sveikatos priežiūros srityje kasdienės užduotys labai priklauso nuo komunikacijos priemonių, leidžiančių gauti įžvalgų, naudoti duomenis ir VR – visa tai padėjo užtikrinti, kad sveikatos priežiūra išliko prieinama. Ypač per telesveikatos vaizdo konferencijų technologija, kūrybiški sprendimai virtualiam kūno rengybai ir treniruoklių salėms bei sveikatinimui, nuolatinė ir nuotolinė diagnostika, bendravimas su senstančiais senjorais per vaizdo konferencijas ir virtualius socialinius susibūrimus tapo norma.
Kiti pavyzdžiai: Gamyba, kurioje 3D ir automatikos technologijos padidino spausdinimą ir pramonės automatizavimą bei robotiką; Mažmeninė prekyba, kuri toliau plečiasi į „internetinę“ teritoriją, nes bakalėjos prekės tampa dideliu el. Klientų aptarnavimas, teikiantis pagalbą su virtualia pagalba ir pokalbio AI, įskaitant pokalbių robotus ir debesies skambučių centrus; Pramogos, kuriose „realiame gyvenime“ atsispindi socialiniai internetiniai žaidimai, tiesioginė transliacija ir virtualūs renginiai bei daugybė kitų pramonės šakų.
Tačiau galbūt pramonės šakos, kuriose pastebimiausi pokyčiai, kuriuos mato ir jaučia daugelis, nepriklausomai nuo vietos, yra verslas ir mokymasis internetu.
Verslas ir darbas nuotoliniu būdu
Dar 2020 m. kovo viduryje technologijų įmonės patyrė dramatišką vartotojų skaičiaus padidėjimą.
Nuotolinis darbas įsiveržė į stogą, kai milijonai įmonių prisijungė prie interneto tarsi vienu smūgiu. Nuotoliniams darbuotojams tai nebuvo visiškas koregavimas. Įpratę bendrauti virtualioje erdvėje, nuotolinė darbo jėga jau dirbo naudodama skaitmeninių įrankių rinkinį, įskaitant privačius pokalbius, vaizdo konferencijas ir kitą naudingą programinę įrangą, apimančią projektų valdymo įrankius ir integracijas.
Tačiau daugiau į klientus orientuotų darbuotojų ir vadovų, kurie staiga atsidūrė prie visiškai kitokio darbo būdo vairo ir dėl nenumatytų ir sunkių fizinių aplinkybių dirbti, net įmonės ir technologijų įmonės turėjo rasti naujoviškų būdų palaikyti ryšį. . Biuro darbuotojai patyrė mokymosi kreivę, kuri paskatino juos į naują programų ir vaizdo konferencijų komunikacijos pasaulį. Bendradarbiavimas akis į akį atsidūrė antrame plane, o darbuotojai priprato prie bendradarbiavimo internetu funkcijų.
Bendradarbiavimas internetu apima: komunikaciją, dokumentaciją, programinę įrangą, projektų valdymą ir duomenų vizualizavimo įrankius, taip pat užrašų darymo ir failų dalijimosi programėles, leidžiančias sukurti nustatymus, kad keli dalyviai galėtų pasiekti failus, peržiūrėti dokumentus ir dirbti su projektais realiuoju laiku, nepaisant geografinės vietos. vieta.
Kalbant apie vartotojus, organizacijos, negalinčios patenkinti jų poreikių, prasilenks ir atsiliks. Bendravimas su vartotoju, įskaitant telefono skambučius, el. laiškus ir tiesioginius susirašinėjimus, kartu su vaizdo konferencijų diegimu vartotojų kelionėje yra raktas į ilgalaikius ryšius, panaikinančius atotrūkį tarp realaus gyvenimo ir interneto.
Klientų aptarnavimas yra didelė dalis to, kaip organizacijos turėjo pakeisti savo pagrindą.
Bendradarbiavimo įrankiai palaiko vidines fonines funkcijas, todėl IT, agentai, skambučių centro darbuotojai ir komandos gali prisijungti sklandžiau. Integracija su trečiųjų šalių programine įranga suteikia tiesioginę prieigą ir daugiafunkcinę aplinką laimingesniems klientams bei padidina palaikymą, pardavimą ir platinimą.
Mokymasis internetu
Be to, švietime ir mokymesi, skaitmenizuojant internetinę infrastruktūrą eksponentiškai išaugo ir kūrybinės ir bendradarbiavimo technologijos. Pandemijos dėka dabar daugiau nei bet kada anksčiau yra galimybių internetiniams kursams formuotis ir pasiekti visiškai naują auditoriją. Papildoma premija yra tai, kad kurso turinys gali apimti labai plačią auditoriją ir pateikti daugybę temų, kurios niekada nebuvo pasiūlytos. Norintys besimokantieji gali registruotis į super nišinius mokymus arba pasirinkti iš siūlomų kursų, kuriuos organizuoja kitaip sudėtingos mokyklos, pvz. Harvardo arba Stanfordas.
Dėl ekonominio nestabilumo, darbo praradimo ir staiga aiškaus tvarkaraščio žmonės stengėsi įgyti naujų įgūdžių ir pagerinti kvalifikaciją. Internetiniai kursai, kvalifikacijos kėlimas, žaidybinis mokymas, absolventų mokykla, netgi mokymo programos ir tolesnis darbo mokymas tapo labiau prieinami žmonėms, kad galėtų tobulinti savo įgūdžius ir nukreipti savo karjeros kelią; Pagalbos darbdaviams paslaugos, pritaikyti mokymai ir prisitaikančios mokymosi platformos yra internetinės priemonės, skirtos pagerinti bendradarbiavimą virtualioje mokymosi aplinkoje.
Net nedirbantys muzikos ir kalbų mokytojai galėjo supakuoti savo pasiūlymus ir dirbti internete. Bendradarbiavimas su kitais mokytojais siekiant suteikti išsamesnio mokymosi, išsamių kursų ir įdomaus turinio yra tik pradžia!
Artėjant pasauliui po Covid-19, greitai tampa akivaizdu, kad pasikliauti virtualiais sprendimais yra daugiau nei etapas. Tiesą sakant, tai gana akivaizdus gelbėjimosi ratas, kuris neaiškiais laikais palaiko viską ir visus. Dėl to bendradarbiavimas komunikacijos srityje, nesvarbu, ar tai būtų nuotolinis darbas, mokymasis ar bet kuri paveikta pramonės šaka, yra ne tik tendencija, kuri ir toliau vystosi, bet ir būtinybė.
Leiskite „Callbridge“ teikti vaizdo konferencijų ir konferencinių pokalbių sprendimus, kurie pagerina bendrą kūrimą ir erdvę, skatinančią minčių susitikimą. Naudokite sudėtingas funkcijas, kad kiekvienas verslo ir švietimo susitikimas internete būtų labiau bendradarbiaujantis. Surinkite savo komandą, pasiekite savo klasę ir pritraukite auditoriją naudodami vaizdo konferencijų platformą, kuri keičia jūsų ryšio būdą.
