Van het begin tot het eindproduct, elke stap vereist optimale teamefficiëntie en teamproductiviteit voor de beste resultaten. Met een verschuiving van persoonlijk naar online, begint het verbeteren van uw teamprestaties door te erkennen hoe teamwerk elk aspect van uw organisatie binnen een virtuele omgeving beïnvloedt. Rekening houdend met het feit dat het spel verandert wanneer er weinig tot geen persoonlijke tijd of interactie is met mensen in een fysieke omgeving, kunnen de sterke en zwakke punten van elk teamlid binnen de groep worden versterkt of afgezwakt.
Maar maak je geen zorgen! Er zijn tal van strategieën om de teamprestaties te verbeteren in een digitaal georiënteerde ruimte. In deze blogpost behandelen we:
- Het kleine geheimpje dat elke manager moet weten
- De 2 soorten KPI's
- Hoe u een betere communicator kunt zijn
- Waarom een stille pauze in een gesprek niet slecht hoeft te zijn
- … en meer!
De eerste stap naar een solide team opbouwen dat samenwerking en betrokkenheid uitstraalt voor een optimale prestatie is goed inhuren. Weten wat u nodig heeft van toekomstige aanwervingen en duidelijk zijn over de verwachtingen van huidige werknemers, helpt om een beeld te creëren van wat er van elke persoon naar de tafel moet worden gebracht. Functievereisten schetsen, een grondig begrip hebben van de specifieke kenmerken van een project, afstemmen op de juiste communicatie en een sterke band met de medewerkers hebben, werken allemaal samen om levendigheid binnen het team te creëren.
Hier is een klein geheimpje: als manager moet iedereen die bij een proces betrokken is zich bewust zijn van de verwachtingen die u heeft. Hoe teamprestaties kunnen worden verbeterd, kan worden onderverdeeld in 4 verschillende methoden die samenwerking mogelijk maken, uitdagingen diffunderen en de productiviteit pieken:
1. Stel, instill en leef volgens de belangrijkste prestatie-indicatoren
Als u het niet kunt meten, kunt u het niet beheren, zo simpel is het! Als u niet weet waar u aan toe bent, hoe kunt u dan weten waar u heen gaat? De meeste bedrijven zijn bekend met Key Performance Indicators (KPI's), een maatstaf die prestaties, het succes van een bedrijf of een activiteit kwantificeert en evalueert. Maar meer specifiek, KPI's bieden een concrete redenering en laten u precies zien of u uw doel bereikt of niet. Ze zijn vooral bevorderlijk om vast te stellen waar, waarom en hoe deze doelen wel of niet werden bereikt.
Organisatorische afstemming is de sleutel. Wat een KPI effectief maakt, is dat iedereen zich bewust wordt van wat de meting is voordat hij ermee instemt.
Er zijn twee soorten KPI's:
- Een kwantitatieve KPI wordt gemeten in metrieken. Het handelt in cijfers en biedt werknemers een genummerd doel, zoals het verwerven van XX klanten per kwartaal.
- Een kwalitatieve KPI is beschrijvend en is meer taakgericht, zoals het meten via een videoconferentie-enquête of enquête om de demografische gegevens van het project beter te begrijpen.
De top 10 KPI’s statistieken zijn onder meer:
- kwantitatief: Taakprogramma's, efficiëntie van werkbelasting, indiening van urenstaten, taakafhankelijkheden en projectplanning
- Kwalitatief: Begeleidingstijd, samenwerking, tevredenheid van belanghebbenden en klanten, communicatie en teamevaluatie
Als u wilt dat KPI's de prestaties van uw team echt stimuleren, moet u uzelf afvragen:
- Is uw doel duidelijk?
Het moet heel duidelijk zijn wat u probeert te bereiken. Wees zo duidelijk en specifiek mogelijk. Hoe meer lasergericht het einddoel, hoe meer gemeten en gecontroleerd de prestaties van uw team zullen zijn. - Is het gedeeld met het team?
Ken uw publiek. Onthoud me van mooie, verwarrende taal. Kom meteen ter zake en zorg ervoor dat iedereen in uw team er toegang toe heeft. Communiceer de KPI's in een online meeting, stuur ze in een e-mail of neem ze op in het handboek. Het heeft ieders ogen nodig, zodat alle teamleden op dezelfde pagina staan en ze indien nodig om opheldering kunnen vragen. - Wanneer is het voor het laatst bijgewerkt?
Doelstellingen en projecten zullen eb en vloed. Zorg ervoor dat iedereen aan boord is wanneer een KPI verandert. - Wordt er over gesproken?
Blijf op schema met regelmatige onlinevergaderingen en briefings. Houd de deur open voor vragen en antwoorden terwijl u het traject van het project bespreekt. Laat mensen weten hoe het met ze gaat, hoe het project verloopt en wat er wordt gemeten, en hoe.
2. Identificeer, omarm en combineer verschillende communicatiestijlen
Iedereen heeft een persoonlijke communicatiestijl. Begrijpen hoe u berichten verzendt en de berichten van anderen ontvangt, is een krachtige oefening in bewustzijn. Het kan worden gebruikt als een hulpmiddel om effectiever teamwerk en communicatie binnen en buiten een online vergadering te stimuleren.
Effectieve communicatie is essentieel voor alle relaties, inclusief groepsdynamiek. Leer hoe u een bekwame communicator kunt zijn in een groepsomgeving en zie hoe de prestaties van uw team online en persoonlijk enorm verbeteren:
Hier zijn een enkele manieren om een betere communicator te zijn in een groepsomgeving:
- Luister naar Begrijpen ...
… In plaats van te luisteren om te antwoorden. Klinkt eenvoudig, maar als we ons concentreren op wat een collega of manager zegt, kan het een verschil maken of de informatie wel of niet wordt geabsorbeerd! Of het nu persoonlijk is of via een videoconferentie, iedereen reageert beter als ze zich gezien en gehoord voelen. - Bekijk lichaamstaal
Gesproken taal is belangrijk, maar het is wat het lichaam communiceert dat uw boodschap echt naar voren brengt. Hoe staat de persoon met wie u spreekt? Zijn hun ogen sprankelend of verdoezeld? Zijn hun armen gekruist of gebarend? Houd ook rekening met uw lichaamstaal. Ben je open of gesloten? Staat u te dichtbij of niet ver genoeg? - Zie hoe anderen de context in overweging nemen
Als je nerveus bent over het presenteren van een verkooppraatje op afstand, let op hoe uw team het doet. Bekijk online video's van bekende sprekers en presentatoren. Let op hun lichaamshouding en houding. Hun vocale cadans en vocabulaire. Neem signalen van de mensen om je heen zodat je van de profs kunt leren en een beroep kunt doen op je publiek! - Stilte is oké
Stilte hoeft niet ongemakkelijk te zijn. Het is natuurlijk en biedt luisteraars de mogelijkheid om het materiaal in zich op te nemen en een vraag of opmerking te formuleren. Vooral in groepen waar er een mix is van zowel langzame als snelle sprekers, maakt een moment van stilte plaats voor voltooiing van het denken, zodat niemand wordt onderbroken. - Vermijd literaire krukken
Het is normaal dat u de woorden "um", "like" en "eh" als krukken wilt gebruiken om uw positie vast te houden tijdens het spreken of om u te helpen uw volgende gedachtegang op te trommelen. Spreek in plaats daarvan langzamer en concentreer u op uw ademhaling. - Gooi een actiewerkwoord in voor verbeterde taal
Voor duidelijkere, professionelere spraak en communicatie, kunt u proberen te leunen op sterke actiewerkwoorden zoals 'speerpunt', 'versterkt' en 'gerevitaliseerd'. - Zoek naar de rode draad in een argument
Zelfs als je diep in een project zit in een onlinevergadering met een onaangename collega, gebruik het gesprek dan als een uitnodiging om erachter te komen waarover je het eens kunt worden in plaats van het oneens te zijn. Het zoeken naar die gemeenschappelijke grond in een gespannen gesprek of een ruzie kan duidelijkheid brengen en het moreel van het team versterken. Als je bijvoorbeeld hetzelfde doel of eindresultaat hebt, is het misschien net voldoende om daar een licht op te laten schijnen om het gesprek te corrigeren. - Kies 'Ik weet het' in plaats van 'Ik denk'
Als u weet waar u het over heeft en feiten presenteert, wordt u een sterk teamlid waarop anderen kunnen vertrouwen. Spreken in halve waarheden en veronderstellingen maken door te zeggen: "Ik denk dat het dit is ..." of "Ik ben er vrij zeker van dat het dat ..." is, geeft je niet veel autoriteit of geloofwaardigheid. Wek vertrouwen en vertrouwen door het onderzoek te doen, met de juiste mensen te spreken en zeker te zijn van uw claim, zodat niemand deze kan ontmantelen. - Implementeer verbale bruggen
Soms leiden gesprekken naar een goede oude crash en branden. Leid de route om door een brug te zoeken om ergens prettiger terug te komen. Om de focus te verleggen, gebruik je een "Ja, maar ..." "Ik ben benieuwd om meer te weten over ..." "Ik nodig je uit om te overwegen ..." "Het belangrijkste om te onthouden ..." Op deze manier kun je een spreekwoordelijke aap erin gooien sleutel en stuur het gesprek op een meer constructieve manier opnieuw. - Weet waar uw verhaal naartoe gaat
Op een raaklijn gaan kost tijd, en als je een bedrijf runt, wil je niet verdwalen in iemands dilemma. Moedig mensen (en uzelf) aan om bewust te zijn bij het vertellen van een verhaal. Vertel je een verhaal? Een theorie uitleggen? Een concept doorbreken? Voordat u begint, moet u weten wat het nut is van uw aandeel en probeer, terwijl u het vertelt, onnodige emoties en te veel details te verwijderen en houd altijd een bestemming in gedachten! - Doe het rustig aan
Vergeet niet te ademen. Gewoon ontspannen, langzaam en met intentie spreken! Je team bestaat uit mensen aan de andere kant van het scherm. Zolang je beleefd en professioneel bent, volgt er vanzelfsprekend uitstekende communicatie.
3. Kom samen om als één te werken
Zelfs met een grondig begrip van de belangrijkste prestatie-indicatoren en een verhoogd gevoel van dynamische conversatie, kan het leiden van een team op afstand het gevoel hebben dat er veel bewegende delen zijn, maar uiteindelijk is het nog steeds één team. Onthoud dat jullie allemaal samenwerken terwijl één het collectieve wezen van je team tot leven blaast.
Eigendom, peer-to-peer feedback en regelmatige check-ins helpen om alle bewegende delen synchroon te laten bewegen. Constructieve coaching en feedback die gericht is op het gedrag in plaats van op de persoon, bevordert bijvoorbeeld minder defensiviteit en een beter eigenaarschap. Het geeft een voorbeeld van wat te doen zonder iemand persoonlijk aan te vallen.
Wanneer teamleden beseffen dat ze niet in silo's hoeven te werken en dat mensen op elkaar kunnen vertrouwen, neemt de output van werk toe. Door niet alles alleen te hoeven doen, ontstaat er een dynamische stroom. Zolang iedereen duidelijk is over de hiërarchie en rollen van het project, wordt de kracht van een team exponentieel sterker; Vooral als teamleden bereid zijn om nieuw talent te begeleiden en aan boord te nemen.
Met geavanceerde functies die naast videoconferentiesoftware worden geleverd om de verbinding te verbeteren, zoals scherm deleneen online whiteboard en online opnames van vergaderingenwerken als een samenhangende eenheid is heel goed mogelijk online. Bovendien dragen integraties voor Slack, Google Agenda en Outlook echt bij aan een naadloze virtuele verbinding in onlinevergaderingen, projectbeheer, presentaties en meer.
4. Stimuleer aanvullend leren als team
Elke medewerker brengt zijn eigen unieke vaardigheden en ervaring in het team, maar om elk lid echt te laten schitteren en succesvol te zijn in welke rol dan ook, is het van cruciaal belang om individueel en als groep op deze vaardigheden voort te bouwen. Leren op het werk (en met de snelheid van technologie!) Is noodzakelijk voor teams om zich aan te passen en naast de concurrentie te presteren.
Dus hoe leren uw medewerkers? Online training, tutorials, op video gebaseerd cursusmateriaal - de mogelijkheden om vaardigheden aan te scherpen en nieuwe te leren zijn enorm. Bedenk hoe nieuwe medewerkers worden aangenomen, getraind en in het bedrijf worden gebracht; Of over hoe oudere, meer loyale werknemers de middelen krijgen om relevant te blijven en op de hoogte te blijven van nieuwe trends in technologie en de markt.
Een sterke trainingsstrategie die uw merk ontwikkelt en een doel geeft aan uw medewerkers, zal uw bedrijf aantrekkelijk maken voor nieuw talent en tegelijkertijd de band van uw team versterken. On-the-job leren, mentoring, interne training, individuele studie, vooraf opgenomen materiaal en meer kunnen allemaal beschikbaar worden gemaakt met behulp van videoconferentiesoftware. Livestream naar YouTube of maak video's toegankelijk via een online medewerkersportaal.
Door Callbridge te kiezen voor uw behoeften op het gebied van webconferenties, kunt u van grote invloed zijn op de manier waarop uw team in een online ruimte communiceert. Verbeter de manier waarop projecten worden afgehandeld, online vergaderingen worden gehouden en de teamdynamiek wordt voortgebouwd aanzienlijk. Gebruik geavanceerde functies zoals Speaker Spotlight, Gallery View en Screen Sharing om uw gesprek te verrijken en vooruit te helpen naar betere teamprestaties online.
