Від початку до готового продукту кожен крок вимагає оптимальної командної ефективності та продуктивності команди для досягнення найкращих результатів. Однак, переходячи від особистого до Інтернету, як покращити ефективність роботи своєї команди, ми починаємо з усвідомлення того, як робота в команді впливає на кожен аспект вашої організації у віртуальному середовищі. Маючи на увазі, що гра змінюється, коли у фізичній обстановці практично немає часу на віч-на-віч або взаємодії з людьми, сильні та слабкі сторони кожного члена команди можуть бути посилені або затемнені в групі.
Не хвилюйтесь! Існує безліч стратегій для підвищення ефективності роботи команди в цифрово-орієнтованому просторі. У цій публікації в блозі ми розглянемо:
- Маленький секрет, який повинен знати кожен менеджер
- 2 типи KPI
- Як стати кращим комунікатором
- Чому мовчазна пауза в розмові не повинна бути поганою
- … і більше!
Перший крок до побудова міцної команди що випромінює співпрацю та залучення для оптимальної роботи - це добре наймати. Знання того, що вам потрібно від майбутніх найманих працівників, і чітке розуміння очікувань від поточних співробітників допомагає скласти у вашому розумі уявлення про те, що потрібно подавати до столу від кожної людини. Окреслюючи вимоги до роботи, маючи глибоке розуміння особливостей проекту, узгоджуючи належне спілкування та маючи міцну взаємодію з працівниками, всі вони працюють разом, щоб створити енергійність у колективі.
Ось маленький секрет: Як менеджер, кожен, хто бере участь у будь-якому процесі, повинен знати про ваші очікування. Як поліпшити ефективність роботи команди, можна розбити на 4 різні методи, які забезпечують співпрацю, дифузні проблеми та підвищують продуктивність:
1. Встановіть, прищепіть та виконайте ключові показники ефективності
Якщо ви не можете виміряти це, ви не можете керувати ним, це просто так! Якщо ви не знаєте, де ви знаходитесь, як ви можете знати, куди йдете? Більшість підприємств знайомі з ключовими показниками ефективності (KPI) - показником, який кількісно визначає та оцінює результативність, успіх бізнесу чи діяльності. Але, більш конкретно, KPI надають конкретні міркування та точно показують, досягли ви своєї мети чи ні. Вони особливо сприяють визначенню того, де, чому та як ці цілі були досягнуті чи не досягнуті.
Ключовою є організаційна узгодженість. Що робить KPI ефективним, так це те, що всі інформуються про те, що таке вимірювання, перш ніж погодитися на це.
Існує два типи KPI:
- Кількісний KPI вимірюється в метриках. Він обробляє цифри і надає працівникам нумеровану мету, як досягнення XX клієнтів на квартал.
- Якісний KPI є описовим та більш орієнтованим на завдання, наприклад, вимірювання за допомогою опитування на відеоконференції або опитування, щоб краще зрозуміти демографічні показники проекту.
Команда топ-10 KPI показники включають:
- Кількісні: Програми завдань, ефективність навантаження, подання розкладу робочого часу, залежності завдань та графік проекту
- Якісний: Час наставництва, співпраця, задоволеність зацікавлених сторін та клієнтів, спілкування та оцінка команди
Щоб KPI дійсно запалили ефективність вашої команди, запитайте себе:
- Ваша мета чітка?
Повинно бути очевидно, що саме ви намагаєтесь досягти. Будьте максимально чіткими та конкретними. Чим більше лазерно сфокусована кінцева мета, тим більш вимірною та контрольованою буде робота вашої команди. - Чи поділився він з командою?
Знай свою аудиторію. Утримайтеся від вигадливих, заплутаних мов. Перейдіть прямо до суті та переконайтеся, що всі учасники вашої команди мають до неї доступ. Повідомте ключові показники ефективності на онлайновій зустрічі, надішліть їх електронним листом або включіть у довідник. Для цього потрібні очні яблука, щоб усі члени команди знаходились на одній сторінці, і вони можуть попросити пояснень, якщо це необхідно. - Коли воно востаннє оновилось?
Цілі та проекти будуть зменшуватися. Коли KPI змінюється, переконайтеся, що всі є на борту. - Про це говорять?
Слідкуйте за маршрутом із частими онлайн-зустрічами та інструктажами. Тримайте двері відкритими для питань та відповідей під час обговорення траєкторії проекту. Повідомте людям, як вони працюють, як іде проект і що вимірюється, і як.
2. Визначте, сприймайте та комбінуйте різні стилі спілкування
У кожного свій особистий стиль спілкування. Розуміння того, як ви надсилаєте повідомлення та отримуєте повідомлення інших, - це потужна вправа в обізнаності. Він може бути використаний як інструмент для ефективнішої роботи в команді та спілкування в Інтернет-зустрічі та поза нею.
Ефективне спілкування має важливе значення для всіх відносин, включаючи групову динаміку. Дізнайтеся, як бути досвідченим комунікатором у груповій обстановці, і спостерігайте, як ефективність вашої команди значно покращується в Інтернеті та особисто:
Ось кілька способів щоб бути кращим комунікатором у групових умовах:
- Слухайте, щоб зрозуміти ...
... Замість того, щоб слухати відповідь. Звучить прямолінійно, але коли ми зосереджуємось і зосереджуємось на тому, що говорить колега чи менеджер, це може змінити інформацію, яка поглинається чи ні! Будь то особисто або за допомогою відеоконференції, кожен краще реагує, коли відчуває себе побаченим і почутим. - Дивіться мову тіла
Розмовна мова важлива, але саме те, що тіло спілкується, насправді штовхає ваше повідомлення. Як стоїть людина, з якою ви розмовляєте? Очі у них іскряться чи засланяються? Їх руки схрещені або жестикулюють? Враховуйте і мову свого тіла. Ви відкриті чи закриті? Стоїш занадто близько чи недостатньо далеко? - Свідчіть, як інші розглядають контекст
Якщо ви нервуєтесь із поданням віддалений крок продажів, зверніть увагу на те, як це робить ваша команда. Дивіться онлайн відео відомих спікерів та ведучих. Зверніть увагу на їх положення тіла та позицію. Їх вокальний ритм та словниковий запас. Візьміть підказки від оточуючих людей, щоб ви могли навчитися з плюсів і звернутися до своєї аудиторії! - Мовчання - це нормально
Мовчання не повинно бути незручним. Це природно і надає слухачам можливість засвоїти матеріал та сформулювати запитання чи коментар. Особливо в групах, де поєднуються як повільні, так і швидкі розмовники, хвилина мовчання поступається місцем завершенню думки, тому ніхто не перебивається. - Уникайте літературних милиць
Цілком природно хотіти використовувати слова “гм”, “подобається” та “ер” як милиці, щоб утримати своє місце під час розмови або допомогти вам набрати наступний хід думок. Натомість говоріть повільніше і зосереджуйте своє дихання. - Киньте дієслово дії для розширеної мови
Для більш чіткого, більш професійного звучання мовлення та спілкування спробуйте спиратися на дієслова сильної дії, такі як «очолений», «посилений» та «оживлений». - Шукайте спільну нитку в аргументі
Навіть якщо ви глибоко займаєтесь проектом на онлайн-зустрічі з неймовірним колегою, використовуйте розмову як запрошення, щоб з’ясувати, щодо чого ви можете домовитись, а не погоджуватися. Пошук цієї спільної мови в напруженій розмові або суперечці може внести ясність і посилити моральний дух команди. Наприклад, якщо у вас однакові цілі або кінцевий результат, наприклад, освітлення, цього може бути достатньо для корекції розмови. - Виберіть "Я знаю" замість "Я думаю"
Знання того, про що ви говорите, і подання фактів позиціонуватимуть вас як сильного члена команди, на якого можуть покладатися інші. Говорити в напівправді та робити презумпції, кажучи: "Я думаю, що це все ..." або "Я майже впевнений, що це ...", не дає вам великих повноважень чи довіри. Прищеплюйте довіру та впевненість, проводячи дослідження, розмовляючи з потрібними людьми та впевнені у своїй претензії, щоб ніхто не міг її демонтувати. - Впровадити словесні мости
Іноді розмови спрямовуються на старий добрий збій і згорання. Перенаправіть маршрут, знайшовши міст, щоб повернутися кудись більш приємно. Щоб перенести фокус, використовуйте "Так, але ..." "Мені цікаво дізнатись більше про ..." "Я запрошую вас розглянути ..." "Важливе, що слід пам'ятати ..." Таким чином, ви можете кинути прислів'я мавпу викрутити ключ і перенаправити розмову в більш конструктивний спосіб. - Знайте, куди йде ваша історія
Перехід по дотичній займає час, і коли ви ведете бізнес, ви не хочете заблукати в чиїйсь дилемі. Заохочуйте людей (і себе) бути обізнаними, коли розповідаєте історію. Ви казку розповідаєте? Пояснення теорії? Порушення концепції? Перш ніж почати, знайте, у чому сенс вашої частки, і, поки ви розповідаєте це, спробуйте видалити непотрібні емоції, занадто багато деталей і завжди пам’ятайте про місце призначення! - Заспокойся
Не забувайте дихати. Просто розслабтеся, говоріть повільно і з наміром! Ваша команда складається з людей з іншого боку екрану. Поки ви ввічливі та професійні, прекрасне спілкування, природно, буде наступним.
3. Об’єднайтеся, щоб працювати як єдине ціле
Навіть маючи глибоке розуміння ключових показників ефективності та загострене відчуття динамічної розмови, управління віддаленою командою може здатися, що є багато рухомих частин, але в кінці кінців це все одно. Пам’ятаючи, що ви всі працюєте разом, коли хтось вдихає життя в колективну істоту вашої команди.
Право власності, одноранговий відгук та часті реєстрації допомагають синхронізувати рух усіх рухомих частин. Наприклад, конструктивний тренінг та зворотний зв’язок, що фокусується на поведінці, а не на людині, сприяє меншій захисності та кращій власності. Він подає приклад того, що робити, не нападаючи особисто на когось.
Коли члени команди усвідомлюють, що їм не потрібно працювати в елеваторах і що люди можуть покладатися один на одного, результат роботи збільшується. Відсутність необхідності робити все самостійно створює динамічний потік. Поки всі чітко усвідомлюють ієрархію та ролі проекту, сила команди стає експоненціально сильнішою; Особливо, якщо члени команди готові навчати та набувати нових талантів.
Завдяки витонченим функціям, які поставляються разом із програмним забезпеченням для відеоконференцій для покращення зв’язку розділення екрану, онлайн дошка - та записи онлайн-зустрічей, робота в якості згуртованої одиниці дуже можлива в Інтернеті. Крім того, інтеграції для Slack, Google Calendar та Outlook по-справжньому додають безперебійного віртуального з'єднання під час онлайн-зустрічей, управління проектами, презентацій тощо.
4. Заохочуйте додаткове навчання як команда
Кожен працівник приносить у команду свій власний унікальний набір навичок та досвід, але для того, щоб кожен учасник справді блищав і мав успіх у будь-якій ролі, критично важливо використовувати цей набір навичок як окремо, так і у групі. Навчання на роботі (і зі швидкістю технологій!) Командам необхідно адаптуватися та виступати поряд із змаганнями.
То як навчаються ваші співробітники? Інтернет-тренінги, навчальні посібники, навчальний матеріал на основі відео - можливості вдосконалити навички та засвоїти нові надзвичайні. Подумайте про те, як нових співробітників приєднують, навчають та залучають до компанії; Або про те, як старші, лояльні співробітники отримують засоби залишатися актуальними та в курсі нових тенденцій у технологіях та на ринку.
Потужна навчальна стратегія, яка розвиває ваш бренд і призначає працівникам, зробить ваш бізнес привабливим для нових талантів, одночасно зміцнюючи зв’язки вашої команди. Навчання на виробництві, наставництво, внутрішнє навчання, індивідуальне навчання, попередньо записані матеріали тощо можуть бути доступні за допомогою програмного забезпечення для відеоконференцій. Пряма трансляція на YouTube або зробити відео доступним через Інтернет-портал співробітників.
Вибравши Callbridge для потреб веб-конференцій, ви можете сильно вплинути на те, як ваша команда спілкується в Інтернеті. Значно вдосконалюйте спосіб обробки проектів, проведення онлайн-зустрічей та побудова командної динаміки. Використовуйте складні функції, такі як Прожектор динаміків, Перегляд галереї та Спільний доступ до екрану, щоб збагатити вашу розмову та спрямувати її на покращення продуктивності команди в Інтернеті.
